
الدكتور/ محمود أحمد عبدالرحمن
رئيس مجلس الإدارة
شركة الاتصالات الكويتية (stc) شركة مساهمة كويتية، تأسست بموجب المرسوم الأميري رقم 187 بتاريخ 22 يوليو 2008 لتشغيل وإدارة شبكة المحمول والاتصالات المتنقلة الثالثة GSM في دولة الكويت بموجب القانون رقم 2 لعام 2007. شركة الاتصالات الكويتية (stc) العالمة التجارية المتميزة في صناعة الاتصالات هي شركة تابعة لمجموعة stc الرائدة في المنطقة، حيث تختص بتتقديم خدمات ومنصات مبتكرة، وتمكين التحول الرقمي في المنطقة، برأسمال قدره 50 مليون دينار كويتي، و قد تم إدراجها في بورصة الكويت في ديسمبر 2014. في عام 2019 ،استحوذت stc على 100% من رأسمال شركة كواليتي نت للتجارة العامة والمقاولات - مزود خدمات الإنترنت الرائد في الكويت - بهدف الاستفادة من الفرص الجديدة في سوق الاتصالات الكويتي.
هدف stc دائماً إلى دعم الرؤية السامية لحضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه بشأن تحويل الكويت إلى مركز مالي وتجاري "الكويت 2035". على مدار عقد من التميز في الخدمة والشفافية والاستباقية، وباعتبارها مشغل الاتصالات الأسرع نمواً والأكثر تقدماً مع أكبر شبكة 5G في الكويت، بلغت قاعدة عملاء stc وبكل فخر 2 مليون عميل. تسعى stc جاهدة لتزويد عملائها، سواء الأفراد أو الشركات (stc business)، بمجموعة فريدة من المنتجات والخدمات التي تلبي تطلعاتهم واحتياجاتهم. كما توفر stc العديد من الفرص في مجالات الاتصالات والترفيه والمعلومات والخدمات الرقمية ونقل البيانات إلى جانب تقديم أفضل تجربة للعملاء على مدار الساعة.
اعتباراً من تاريخ 19 ديسمبر 2019، قامت شركة الاتصالات الكويتية بتغيير علامتها التجارية من "VIVA" إلى "stc" وهي العلامة التجارية الموحدة لشركات المجموعة في كل من المملكة العربية السعودية ومملكة البحرين ودولة الكويت والذي من شأنه تعزيز قيمة العلامة التجارية لـ "stc" كأحد أغلى العلامات التجارية في الشرق الأوسط.
نجحت stc في جذب استثمارات القطاع الخاص، ودفع الاقتصاد وإعادة تموضع قطاع الاتصالات باعتباره من القطاعات الأكثر حيوية في تطور التكنولوجيا العالمية. كما وسعت stc خدماتها لتشمل توفير أفضل تغطية لاسلكية في الكويت لتلعب دوراً رئيسياً في تحسين البنية التحتية العصرية في الكويت. منذ عام 2008، غيّرت إنجازات stc مفهوم سوق الاتصالات الكويتي، بما في ذلك نماذج أسعار ورسوم الاتصالات اللاسلكية. هذا وقد أصبحت stc في عام 2016، عضواً في الاتحاد الدولي للاتصالات ITU. وفي عام 2018، أصبحت أول شبكة تقدم لعملائها خدمة الجيل الخامس 5G وتمكين الشركات في مجال الاتصالات. استثمرت stc في بناء الشبكة الأكثر تقدماً، وبكل فخر فإنها تمتلك أكبر عدد من المواقع التي تغطيها خدمة 5G في الكويت. بالإضافة إلى ذلك، تعمل stc حالياً على إثراء خدماتها ومنتجاتها وحلولها المقدمة لعملائها، الأفراد منهم والشركات، وذلك من خلال تعاونها مع فريق كواليتي نت من ذوي الخبرات والكفاءات. آخراً وليس أخيراً، نجحت stc في خلق فرص عمل والتركيز على خطة التكويت التي وصلت نسبتها إلى 65% من إجمالي القوى العاملة في الشركة، وذلك عبر جذب المواهب المميزة من خلال الشراكات والتعاون مع العديد من الجهات في السوق الكويتي. تلتزم stc ببرنامجها للمسؤولية الاجتماعية حيث أطلقت مبادرات متعددة لدعم المواهب في مجالات الرعاية الصحية والرياضة وريادة الأعمال والتعليم والبيئة.
شركة رائدة في تمكين التحول الرقمي وتقديم خدمات ومنصات مبتكرة لعملائنا في الكويت.
حدد استراتيجيتنا الركائز الأساسية لتوسيع إنتاجية stc وخلق قيمة لعملائنا مصحوبة بكفاءة عالية و تجربة رائعة مع تجهيز الشركة للمستقبل:
العمل بطاقة متميزة لتعزيز وإثراء أداءنا. نحن مرنون ومتعاونون ومتجددون.
التزامنا بتلبية احتياجات وتطلعات ومطالب عملائنا وموظفينا. نحن مهتمون وملتزمون وجديرون بالثقة.
المضي قدماً في أعمالنا وتمكين بإيجاد أفضل الحلول المحتملة لعملائنا وموظفينا. نحن استباقيون ومبتكرون وباحثون.
فازت stc بجائزة "الشارقة للتميز الاقتصادي"، لتكون من ضمن أفضل عشر منشآت خليجية لعام 2018. الأمر الذي يعكس مكانة الشركة في السوق الكويتي كأسرع مشغل اتصالات نمواً وأكثرهم تطوراً بفضل كفاءتها التشغيلية إضافةً إلى تطبيقها لريادة الامتثال في جميع القطاعات.
حصلت stc على درع التميز الذهبي الاستراتيجي لعام 2019، وذلك عن امتلاكها لأفضل موقع إلكتروني على مستوى الكويت، مما يوضح جهود الشركة المستمرة للتواصل مع عملائها إلى جانب إطلاعهم على أحدث العروض والباقات.
حصلت stc على جائزة صفقة العام في قطاع خدمات الاتصالات بعد استحواذها على 100% من رأسمال شركة كواليتي نت للتجارة العامة والمقاولات، مزود خدمات الإنترنت الرائد في الكويت، مما يعكس نجاح الشركة في تطبيق عمليات التقييم والفحص النافي للجهالة.
حصدت stc أربع جوائز في حفل جائزة الكويت للإبداع 2019 ، وذلك عن فئة سرعة النمو – عمليات التسويق، وفئة الإبداع التلفزيوني – التميز في الحملات الوطنية، وفئة الإعلان التلفزيوني – التميز في الإبداع، وفئة الإعلان التلفزيوني – التميز في الفكرة. تؤكد هذه الجوائز القيّمة على موقع stc الريادي في سوق الاتصالات المحلي والإقليمي بالتزامن مع عملية التحول الرقمي.
التزام stc بتعزيز تجربة العملاء وتقديم النتائج لمساهميها
يعد الاستحواذ على 100% من رأسمال شركة كواليتي نت للتجارة العامة والمقاولات – مزود خدمات الإنترنت الرائد في الكويت – وذلك مقابل 29.4 مليون دينار كويتي، من أهم الإنجازات الاستثنائية التي قامت بها stc خلال عام 2019.
مسيرة نمو stc
حصدنا جائزة الشارقة لأفضل عشر شركات خليجية في عام 2018 |
|
استحوذنا على شركة كواليتي نت |
|
أطلقنا خدمة 5G في يونيو 2019 |
|
وقعت stc مع هواوي مذكرة تفاهم لتطوير خدمات الجيل الخامس |
|
أطلقنا العلامة التجارية الجديدة"stc" |
حصلنا على جائزة أفضل تطوير للشبكة بحفل جوائز شبكة 5G بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا |
|
حصدنا على ثلاث جوائز في حفل "مراكز الاتصال في الشرق الأوسط" بتنظيم إنسايت |
|
حصلنا على جائزة الشركة الرائدة في مجال علاقات المستثمرين في الكويت وحصدنا المركز الثالث بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا بحفل جوائز جمعية علاقات المستثمرين في الشرق الأوسط |
|
فزنا بجائزة الإبداع الإعلامي في منتدى الإعلام العربي |
حصدنا جائزة خدمة العملاء VIP |
|
فزنا بجائزة Speedtest 2017 المقدمة من شركة Ookla |
|
فزنا بجائزة التميز في الحوكمة |
|
حصلنا على جائزة أفضل شبكة مشغل اتصالات من تيليكوم وورلد ميدل ايست |
|
حصلنا على جائزة مبتكر العام لشبكة 5G |
حصلنا على جائزة أفضل شركة اتصالات من قبل مجلة إيربيان بيزنيس |
|
أصبحنا عضو في الاتحاد الدولي للاتصالات |
|
حصلنا على جائزة الشركة الرائدة في مجال علاقات المستثمرين |
|
الابتكار العملي في إدارة المخاطر |
أول شركة في الكويت تطرح تقنية VoLTE |
|
وصل إجمالي عدد أفرعنا إلى 70 فرعاً في مختلف أنحاء دولة الكويت |
|
أول شركة في الكويت تطرح تقنية Advanced LTE |
عقدنا شراكة استراتيجية مع نادي ريال مدريد الإسباني |
|
تم إدراج أسهم الشركة في بورصة الكويت |
|
الأرباح المحتجزة أصبحت إيجابية |
|
حصلنا على المركز الثاني من حيث الإيرادات والحصة السوقية من المشتركين |
أتممنا تغطية شبكة 4G LTE في جميع أنحاء دولة الكويت وحصلنا على جائزة أفضل نشر لشبكة LTE في منطقة الشرق الأوسط |
|
حصلنا على غالبية الخطوط من المشغلين الآخرين بعد الإعلان عن إمكانية تحويل الأرقام |
قمنا بتدشين برنامج النخبة للعملاء المخلصين وعملاء VIP والعملاء المميزين |
|
أصبحنا شركة مدرة للربح خلال السنة الرابعة من إنشائها |
|
قمنا بتدشين شبكة 4G LTE |
كنا أول من قدم هواتف آيفون آبل |
|
عقدنا شراكة استراتيجية مع نادي مانشستر يونايتد الإنجليزي |
|
قدمنا أحدث شبكة عريضة النطاق +HSPA بسرعة (42.2 ميغابايت في الثانية) |
قمنا بالتوسع في شبكة البيع بالتجزئة وأعلنا عن عروض مشتركة مع تجار التجزئة |
|
حصلنا على جائزة أفضل صفقة لتمويل الاتصالات من Comms MEA |
قدمنا شبكة الهاتف عريضة النطاق عالية السرعة بالكويت |
|
قمنا بالإعلان عن عروض متميزة للدفع المسبق مما جعلنا نستقطب حوالي 500,000 عميل في عام واحد |
الانطلاق التجاري للشركة |
|
إلغاء رسوم المكالمات الواردة وهو الأمر الذي نفذته شركات الاتصالات الأخرى بعد ذلك |
|
أول مشغل اتصالات في العالم يمتلك شبكة بروتوكول الإنترنت بالكامل (IP) |
استعراض الإدارة لشركة stc في سوق الاتصالات الكويتي
رئيس مجلس الإدارة
رئيس مجلس الإدارة
يسعدني أن أضع بين أيديكم تقرير شركة الاتصالات الكويتية (stc) للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2019. يسلط هذا التقرير الضوء على أداء الشركة والأنشطة المتنوعة التي قامت بها خلال عام 2019 والتي نتج عنها تحقيق نتائج مالية وتشغيلية مثمرة حيث بلغت صافي الأرباح 43.6 مليون دينار كويتي على الرغم من المنافسة القوية التي شهدها قطاع الاتصالات والتحديات الرئيسية.
لقد نجحت stc هذا العام في تنفيذ استراتيجيات متكاملة تتماشى مع حاجات وتطلعات عملائنا. نحن فخورون جداُ بالنهج الذي تتبعه الشركة لتعزيز مكانتها الرائدة في سوق الاتصالات الكويتي. كما وحرصت stc على تطوير خطط مبتكرة، وخلق خدمات وحلول إبداعية تلبي احتياجات السوق وتوقعات العملاء إضافةً إلى تطبيق أحدث التقنيات العالمية في جميع منتجاتها وخدماتها.
تماشياُ مع التطور السريع لقطاع الاتصالات والتكنولوجيا والتقنيات الرقمية على الصعيد العالمي، فقد استمرت stc بالاستفادة من المعدل المرتفع لانتشار الهاتف النقال في الكويت مع مواجهة العديد من التحديات. ومع ازدياد استخدام تقنيةVoIPبالرغم من الاستخدام المرتفع للبيانات، فقد اضطر مزودو الخدمة المتنقلة إلى توسيع نطاق منتجاتهم وخدماتهم والتوجه نحو خلق مصادر دخل بديلة.
تحرص stc على العمل الجاد لدعم وتوسيع أنشطتها بالإضافة إلى العمل في قطاع الاتصالات المتكاملة والحلول التقنية المتقدمة بهدف تعزيز القيمة السوقية للشركة. وباتباعنا النهج الملائم، فإننا نتطلع إلى أن نثبت لمساهمينا الكرام أن ثقتهم في محلها. لقد أظهرت stc قدرتها على تحقيق مستويات نمو جيدة ومستدامة في كل من إيرادات الشركة والربح قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. كما أثبتت قدرتها على تعزيز كفاءتها التشغيلية لخلق قيمة وتحقيق عوائد موثوقة لمساهميها.
خلال عام 2019، تمكنت stc من تحقيق نمواً في الإيرادات بنسبة 2% حيث بلغت إيرادات الشركة 293.7 مليون دينار كويتي. في حين حققت stc نمواً في الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 6% لتصل إلى 82.4 مليون دينار كويتي، حيث وصل هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نسبة 28%. ومن جهة أخرى، فقد عززت stc قاعدة حقوق المساهمين حيث بلغت 215.4 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2019 بنسبة نمو 12% حيث بلغت قيمة الشركة الدفترية 431 فلس لكل سهم. وقد أوصى مجلس إدارة stc بتوزيع أرباح نقدية على المساهمين بواقع 50 فلس للسهم الواحد أي ما يمثل 50% من القيمة الإسمية للسهم وذلك عن عام 2019، علماً بأن هذه التوصية تخضع لموافقة الجمعية العامة العادية للشركة.
تعكس النتائج التي حققتها stc خلال عام 2019 الاستراتيجية الناجحة التي اتبعتها الشركة إلى جانب جهود وتفاني كلاً من مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية والموظفين كلٌ ضمن إطار عمله. كما وتحرص stc على التزامها بتحسين جودة خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية.
تحرص stc على تطبيق جميع تعليمات ولوائح وأنظمة حوكمة الشركات الصادرة عن هيئة أسواق المال في دولة الكويت التي تهدف إلى دعم الشفافية وحماية المساهمين وتحسين بيئة العمل . كما نحرص في stc على تنفيذ جميع القوانين والتعليمات التي تتماشى مع قيمنا والأسس المهنية التي تقود عملنا لكي تصب في مصلحة كل من مساهيمينا و موظفينا. وسوف نتطرق الى جميع التفاصيل الخاصة بذلك في تقرير حوكمة الشركات الذي يشتمل عليه هذا التقرير.
إضافةً إلى تعزيز عملياتنا التجارية وحصتنا السوقية، رسخت stc مكانتها وذلك منذ تأسيسها بالتزامها بدعم المسؤولية الاجتماعية والمساهمة في المجتمع المحلي. حيث تساهم الشركة بشكل منتظم بعدد من المبادرات والأنشطة والتي من شأنها تطوير المجتمع الكويتي على المستوى الصحي والرياضي والاجتماعي والتعليمي، وسيتضمن هذا التقرير الجهود التي قامت بها الشركة في مختلف تلك المجالات.
بالنيابة عن مجلس إدارة stc أود أن أرفع إلى مقام حضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه، وإلى سمو ولي العهد الشيخ نواف الأحمد الجابر الصباح حفظه الله، وإلى سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ صباح الخالد الصباح وحكومته الموقرة، أسمى آيات الشكر والعرفان على دعمهم المتواصل لقطاع الاتصالات الذي يضع وطننا الغالي الكويت على خارطة الدول المتقدمة والمتطورة في مجال الاتصالات.
كما وأتوجه بالشكر أيضاً إلى جميع أفراد عائلة stc على تفانيهم وإخلاصهم في العمل وجهودهم الحثيثة التي ساهمت في نجاح الشركة وإنجازاتها المشرفة. كما أريد أن أعرب عن خالص شكري وامتناني لعملائنا الأعزاء والذين نستوحي من ثقتهم المثابرة على تقديم خدمات ذات جودة عالية. كل الشكر والتقدير لمساهمينا الكرام الذين واصلوا دعمهم وثقتهم في stc، مما مكننا من مواصلة مسيرة النمو والنجاح على مدى الإحدى عشر سنة الماضية.
الرئيس التنفيذي
الرئيس التنفيذي
اختتمت شركة الاتصالات الكويتية (stc) عام 2019 بالعديد من الإنجازات الاستثنائية، حيث قامت الشركة وبنجاح بإطلاق العلامة التجارية الجديدة "stc" وخدمات الجيل الخامس 5G تجارياً على مستوى دولة الكويت, بالإضافة إلى الاستحواذ على 100% من رأسمال شركة كواليتي نت للتجارة العامة والمقاولات - مزود خدمات الإنترنت الرائد في الكويت. هذا إلى جانب عزمنا خلال العقد القادم على خلق فرصاً جديدة وتمكين التحول الرقمي وإطلاق استراتيجيتنا المطورة لعام 2020 بدعم من الشركة الأم - مجموعة stc. إن هذه الإنجازات عززت مكانتنا في سوق الاتصالات على الرغم من المنافسة الشديدة جراء طرح شريحة واسعة من المنتجات الجديدة بأسعار تنافسية. ونحن فخورون بتحقيق نمواً في إيرادات الشركة والتي تلعب دوراً في الحفاظ على حصة stc السوقية والإبقاء على مكانتها كثاني أكبر شركة للاتصالات في السوق المحلية.
لقد كانت stc ، خلال عام 2019 ، أول شركة في الشرق الأوسط تستثمر في بناء شبكتها ال 5G الأكثر تقدماً، حيث تمتلك الشركة أكبر شبكة 5G بنسبة تغطية 100% للمناطق المأهولة بالسكان في الكويت في نهاية عام 2019، كما تعد stc الشركة الأولى في الشرق الأوسط من حيث نسبة التغطية للمناطق المأهولة بالسكان. كما وركزت stc على تعزيز تجربة عملائها من خلال تلبية احتياجاتهم وتحقيق تطلعاتهم، الأمر الذي ساهم بشكل إيجابي على أداء الشركة التشغيلي وجودة خدماتها، حيث تطمح stc إلى توفير أحدث الحلول الرقمية لعملائها إلى جانب تقديم أفضل المنتجات والخدمات ذات الجودة العالية. فقد سعت stc دوماً إلى دعم الرؤية السامية لحضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه بشأن تحويل الكويت إلى مركز مالي وتجاري رئيسي في المنطقة "الكويت 2035".
وبالرغم من المنافسة القوية في سوق الاتصالات الكويتي، فقد حققت stc نمواً في الإيرادات خلال عام 2019 بنسبة 2% لتصل إلى 293.7 مليون دينار كويتي وذلك مقارنةً ب 287.9 مليون دينار كويتي في عام 2018، في حين بلغت نسبة نمو الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نسبة 6% لتسجل ما قيمته 82.4 مليون دينار كويتي إلى جانب 28% هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. ويعود هذا النمو المستمر في الإيرادات إلى جودة خدماتنا وتقديمها إضافةً إلى العروض الترويجية والباقات التي تستهدف جميع شرائح العملاء. وقد أثمرت هذه النتائج في تحقيق الشركة لصافي أرباح بلغت 43.6 مليون دينار كويتي (ربحية السهم 87 فلس) في عام 2019. وقد ارتفعت قاعدة حقوق المساهمين بنسبة 12% لتصل إلى 215.4 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2019 مقارنة ب 192 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2018.
انطلاقاً من التحديات والبيئة التنافسية التي شهدها قطاع الاتصالات الكويتي في عام 2019، فقد كانت أولوياتنا تحديد المجالات الأساسية للشركة وزيادة استثماراتنا فيها إلى جانب بناء استراتيجية التحول الرقمي والتي من شأنها أن تمكننا من تعزيز مكانة stc في قطاع الاتصالات. إن الاستثمار في مجالاتنا الأساسية يعد جوهرياً لنجاح stc ودعم نموها المستقبلي.
وتماشياً مع خطة stc للتحول الرقمي في عام 2019 وكما أبرز هذا التقرير، فقد قمنا بالعديد من الاستثمارات بما في ذلك الاستحواذ على شركة كواليتي نت، إطلاق خدمات الجيل الخامس 5G تجارياً وتوسيع نطاق التواجد التجاري ل stc في جميع أنحاء الكويت ليصل عدد فروعها إلى 93 فرعا. تدعم هذه الاستثمارات stc في تطوير العروض الشاملة وإتاحة المجتمع الرقمي وتمكيننا من جعلنا أقرب إلى عملائنا من خلال تلبية طلباتهم المتزايدة علي منتجاتنا وخدماتنا. والأهم من ذلك، تغيير اسم العلامة التجارية للشركة إلى "stc" يجعلنا من بين أكثر العلامات التجارية قيمة في الشرق الأوسط. في الوقت الذي تسعى فيه stc إلى تعزيز تصنيفها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال الابتكار، ستواصل stc في الاستثمار في مجالاتها الأساسية باللإضافة إلى بناء شراكات استراتيجية في المستقبل القريب من أجل دعم استراتيجية التحول الرقمي الجديدة والريادة في تقديم الخدمات الرقمية للعملاء من أفراد ومؤسسات.
لقد عززت استثماراتنا في عام 2019 مكانة stc في سوق الاتصالات، كما وساهمت تلك الاستثمارات بإنشاء قاعدة لتطوير مرحلة جديدة من مراحل نمو الشركة. وبالنتيجة، فقد قامت stc بالتركيز على تطبيق استراتيجيتها لعام 2019 من خلال تقديم ركائز استراتيجية جديدة بهدف كسب ريادة السوق. إن قيام stc بالتركيز على تجربة العملاء وريادة نمو السوق وتقديم نموذج تشغيلي فعال بالإضافة إلى غرس ثقافة الأداء داخل الشركة يعكس النقلة الاستراتيجية للارتقاء في تقديم خدمات أفضل وخلق قيمة للعملاء.
كونها الرائدة في طرح خدمة 5G في الكويت إضافةً إلى كونها واحدة من أفضل علامات الاتصالات التجارية في تغطية خدمة 5G على الصعيد العالمي، ستكون الخطة الاستراتيجية المستقبلية لشركة stc متمثلة في التركيز علي مثل هذه الخدمات لتحقيق أعلى مستوى ممكن من الإيرادات التشغيلية وخلق المزيد من الشراكات الاستراتيجية، التي من شأنها دفع stc لاحتلال دور قيادي في العروض الشاملة.
تعتزم stc في عام 2020 خلق فرصاً جديدةً وتمكين التحول الرقمي تماشياً مع استراتيجية الشركة الجديدة، حيث تسعى stc وبعد الحصول على الموافقات اللازمة من الجهات الرقابية إلى طرح خدمات مالية رقمية Fintech في المستقبل القريب في السوق الكويتي. كما نعول في هذا المجال على خبرات الشركة الأم “stc Group“ التي تمتلك مجموعة كبيرة من هذه الخدمات، ومنها على سبيل المثال لا الحصر، stc pay.
تماشياً مع استراتيجية المجموعة فيما يتعلق بالتحول الرقمي وإثراء تجربة العملاء من خلال تقديم مجموعة من الحلول والخدمات التي تعتزم الشركة طرحها، فقد أعلنت شركة الاتصالات الكويتية تحويل علامتها التجارية من " VIVA " إلى "stc" كما في 19 ديسمبر 2019 . يهدف هذا التغيير إلى توحيد العلامة التجارية ما بين شركات مجموعة stc في كل من المملكة العربية السعودية ودولة الكويت ومملكة البحرين بهدف عكس خطط الشركات التابعة للمجموعة من خلال خلق فرص جديدة بالإضافة إلى تمكين التحول الرقمي من خلال تطبيق استراتيجية المجموعة لعام 2020 والتي ترتكز على التحول الرقمي.
لقد تم إطلاق هذه العلامة التجارية بروح جديدة وشكل جديد يعكس التحول الرقمي ويعزز من مكانة الشركة عبر تنفيذ استراتيجية stc المستقبلية. إضافةً إلى ذلك، يشكل تمركز stc ضمن أفضل 50 شركة عالمياً في الحلول الرقمية قيمة مضافة لنا حيث أننا نعول على الخبرات والقدرات الكبيرة التي تملكها الشركة الأم في هذا المجال والتي من شأنها أن تنعكس بشكل إيجابي وكبير على عملائنا من شركات وأفراد.
تحرص stc على امتلاك المهارات والكفاءات اللازمة لتحقيق استراتيجيتها ولمواجهة التحديات المستقبلية. لذلك يعد استثمارنا في القوى العاملة هو أحد العناصر الأساسية لخطة عمل stc، حيث نحرص على الالتزام بدعم برنامج إحلال العمالة الكويتية "التكويت" باعتباره إحدى الركائز الأساسية التي تقوم عليها استراتيجيتنا في مجال الموارد البشرية. ففي نهاية عام 2019، بلغت القوى العاملة الكويتية في stc نسبة 65% من إجمالي موظفي الشركة. كما نسعى دائماً لتطوير ورفع كفاءة وقدرة الكوادر البشرية في الشركة من خلال الدورات التدريبية ونشر المعرفة لتشجيع موظفينا على تحقيق أهدافهم والارتقاء بمستوى خبراتهم.
وختاماً، لا يسعني إلا أن أتقدم بجزيل الشكر إلى عملائنا الكرام لولائهم وثقتهم في stc. كما أتوجه بالشكر والامتنان إلى جميع أعضاء مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية وأفراد عائلة stc وشركائنا لمساهمتهم في تألق ونجاح الشركة وتثبيت مكانتها الريادية في سوق الاتصالات. إن نجاح stc في عام 2019 كان نتيجة العمل الجماعي في stc بهدف تعزيز عملية التقدم البارز لأداء الشركة وتعزيز وتنمية أعمالنا التجارية. وبالتالي، أصبحت stc الآن في طليعة الشركات المختصة بتقديم الخدمات المبتكرة في مجالي الاتصالات والرقمنة. كما نحرص في stc على تحقيق الأهداف المستقبلية من خلال كفاءة قيادتنا وإنتاجيتنا المتمثلة في تنفيذ كل من الاستراتيجية الجديدة وخطة التحول والأنشطه الاستثمارية.
الرئيس التنفيذي للقطاع المالي
الرئيس التنفيذي للقطاع المالي
نجحت stc في اجتياز بيئة تنافسية حيث سجلت نتائج ملموسة للسنة المالية المنتهية في عام 2019، بما يتماشى مع أهداف الشركة، حيث أدت المنافسة المتزايدة خلال السنوات الماضية بين مزودي خدمات الهاتف النقال إلى خفض التعرفة، في حين كان لاستخدام تقنية IP الصوتي (VoIP) الأثر الكبير على تآكل الهوامش التي تم تحصيلها على الباقات الصوتية التقليدية. وبالتالي، فقد أصبحت هيمنة البيانات والحاجة إلى الاستثمار فيها أكثر أهمية من أي وقت مضى، كما قمنا خلال هذا العام بمواجهة هذه التحديات من خلال الاستثمار في مجالات عملنا الأساسية وتطبيق استراتيجيتنا التنافسية.
وعلى الرغم من الظروف التنافسية التي شهدها قطاع الاتصالات والتي أدت إلى الضغط على الهوامش المالية، فقد تمكنا من المحافظة على وتحسين دخل الشركة قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء خلال عام 2019. كما أعلنت stc عن تحقيقها نتائج مالية ممتازة، حيث سجلت إيرادات بقيمة 293.7 مليون دينار كويتي، بزيادة قدرها 2% عن العام السابق، في حين حقق الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نمواً بنسبة 6% عن العام السابق ليصل إلى 82.4 مليون دينار كويتي. إن تركيزنا على المضي قدماً بكفاءة الأعمال قد انعكس بوضوح من خلال بلوغنا لمستوى جيد من هامش الدخل قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 28% في حين بلغ صافي الربح 43.6 مليون دينار كويتي (ربحية السهم 87 فلس) مع هامش صافي الربح بنسبة 15%.
إن قدرتنا على العمل في بيئة تشغيلية مليئة بالتحديات هي دليل على مقدرة stc باغتنام الفرص الواعدة، حيث نهدف إلى تطبيق استراتيجيتنا لإنشاء شركة رائدة في مجال التكنولوجيا الرقمية والمعنية بتقديم خدمات ومنصات مبتكرة لعملائنا وتمكين التحول الرقمي لنحصد فرص النمو الجديدة، إضافةً إلى الاستثمار في أصول تدر عوائد إيجابية وزيادة في الكفاءة التشغيلية.
لقد أدى استثمارنا في شبكة ال 5G إلى ارتفاع إجمالي النفقات الرأسمالية لتصل إلى 58.5 مليون دينار كويتي والتي تشكل نسبة 20% من إيرادات الشركة خلال عام 2019، مقارنةً ب 31.1 مليون دينار كويتي بنسبة 11% من لإيرادات الإجمالية خلال عام 2018. من جهة أخرى، ارتفعت إجمالي موجودات الشركة في نهاية عام 2019 لتصل إلى 391 مليون دينار كويتي بنسبة نمو 28%. كما ارتفعت إجمالي حقوق الملكية لمساهمي الشركة بنسبة 12% والتي بلغت 215.4 مليون دينار كويتي لتصل القيمة الدفترية للسهم إلى 431 فلس كويتي والتي تعكس التزامنا بتحقيق قيمة وعوائد أفضل لمساهمي الشركة . بالإضافة إلى ذلك، تتمتع الشركة بملاءة مالية قوية والتي تعتبر من الأفضل مقارنة مع شركات الاتصالات في الشرق الأوسط حيث بلغت نسبة التمويل إلى حقوق الملكية x0.09 فقط في نهاية عام 2019 وهي من الأدنى مقارنة بنظيراتها. والجدير بالذكر، أن النتائج المالية للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2019 هي أول نتائج مالية مجمعة ل stc وذلك بعد إتمام عملية الاستحواذ على شركة كواليتي نت في 6 مايو 2019 حيث تضمنت النتائج المالية المجمعة ل stc النتائج المالية لكواليتي نت للفترة منذ 7 مايو 2019 حتى 31 ديسمبر 2019.
لقد سعينا هذا العام جاهدين لتحقيق أهداف stc المالية وتعزيز نموها. حيث تمحورت أهدافنا الاستراتيجية العامة نحو تنمية حصتنا السوقية في الإيرادات، مع الحفاظ على مستويات مرتفعة من الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بالإضافة إلى صافي ربح الشركة.
نحن نفخر بكوننا شركة تملك نظرة مستقبلية، حيث عمدنا إلى التركيز في جزء كبير من نشاطنا، على مدى الإثني عشر شهرًا الماضية، على امتلاك stc للإمكانات اللازمة لمواصلة مسيرتها نحو النمو، حيث وضعنا أطر للاستثمار الذكي من خلال إنشاء فريق لتطوير هذا الاقتراح إضافةً إلى وضع أسس التحليل. كما أنشأنا آلية تحليل ما بعد التنفيذ لقياس أداء هذا البرنامج الجديد مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالشركة بما يناسب تطلعاتنا إلى تحسين هذا الإطار في عام 2020 وما بعده. ومع بداية عام 2019، طبقت stc النهج المعدل لمعايير التقارير المالية الدولية رقم 16 الذي اتبعته الشركة والذي ساعد على التوصل إلى نتائج جيدة بما يتوافق مع تلك المعايير.
سنسعى في العام المقبل لتعزيز أعمالنا الأساسية لحماية القيمة وجودة الخدمات التي نقدمها لعملائنا بالإضافة إلى تعزيز حصتنا السوقية. كما سنركز بشكل واضح على الفرص الرقمية التي تخلق قيمة مضافة بهدف حماية stc من أي تأثير على مركزها التنافسي في السوق. إضافةً إلى ذلك, سيكون هدفنا خلق فرص إضافية والعمل مع شركات إنترنت الأشياء للاستفادة من الإمكانات الكبيرة التي يمكن للسوق المحلي أن يقدمها. كما نهدف إلى زيادة قوة عملياتنا من خلال التحول الرقمي وتوفير أفضل الخدمات لعملائنا من شركات وأفراد.
رئيس مجلس الإدارة
رئيس مجلس الإدارة
يسعدني أن أضع بين أيديكم تقرير شركة الاتصالات الكويتية (stc) للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2019. يسلط هذا التقرير الضوء على أداء الشركة والأنشطة المتنوعة التي قامت بها خلال عام 2019 والتي نتج عنها تحقيق نتائج مالية وتشغيلية مثمرة حيث بلغت صافي الأرباح 43.6 مليون دينار كويتي على الرغم من المنافسة القوية التي شهدها قطاع الاتصالات والتحديات الرئيسية.
لقد نجحت stc هذا العام في تنفيذ استراتيجيات متكاملة تتماشى مع حاجات وتطلعات عملائنا. نحن فخورون جداُ بالنهج الذي تتبعه الشركة لتعزيز مكانتها الرائدة في سوق الاتصالات الكويتي. كما وحرصت stc على تطوير خطط مبتكرة، وخلق خدمات وحلول إبداعية تلبي احتياجات السوق وتوقعات العملاء إضافةً إلى تطبيق أحدث التقنيات العالمية في جميع منتجاتها وخدماتها.
تماشياُ مع التطور السريع لقطاع الاتصالات والتكنولوجيا والتقنيات الرقمية على الصعيد العالمي، فقد استمرت stc بالاستفادة من المعدل المرتفع لانتشار الهاتف النقال في الكويت مع مواجهة العديد من التحديات. ومع ازدياد استخدام تقنيةVoIPبالرغم من الاستخدام المرتفع للبيانات، فقد اضطر مزودو الخدمة المتنقلة إلى توسيع نطاق منتجاتهم وخدماتهم والتوجه نحو خلق مصادر دخل بديلة.
تحرص stc على العمل الجاد لدعم وتوسيع أنشطتها بالإضافة إلى العمل في قطاع الاتصالات المتكاملة والحلول التقنية المتقدمة بهدف تعزيز القيمة السوقية للشركة. وباتباعنا النهج الملائم، فإننا نتطلع إلى أن نثبت لمساهمينا الكرام أن ثقتهم في محلها. لقد أظهرت stc قدرتها على تحقيق مستويات نمو جيدة ومستدامة في كل من إيرادات الشركة والربح قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. كما أثبتت قدرتها على تعزيز كفاءتها التشغيلية لخلق قيمة وتحقيق عوائد موثوقة لمساهميها.
خلال عام 2019، تمكنت stc من تحقيق نمواً في الإيرادات بنسبة 2% حيث بلغت إيرادات الشركة 293.7 مليون دينار كويتي. في حين حققت stc نمواً في الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 6% لتصل إلى 82.4 مليون دينار كويتي، حيث وصل هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نسبة 28%. ومن جهة أخرى، فقد عززت stc قاعدة حقوق المساهمين حيث بلغت 215.4 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2019 بنسبة نمو 12% حيث بلغت قيمة الشركة الدفترية 431 فلس لكل سهم. وقد أوصى مجلس إدارة stc بتوزيع أرباح نقدية على المساهمين بواقع 50 فلس للسهم الواحد أي ما يمثل 50% من القيمة الإسمية للسهم وذلك عن عام 2019، علماً بأن هذه التوصية تخضع لموافقة الجمعية العامة العادية للشركة.
تعكس النتائج التي حققتها stc خلال عام 2019 الاستراتيجية الناجحة التي اتبعتها الشركة إلى جانب جهود وتفاني كلاً من مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية والموظفين كلٌ ضمن إطار عمله. كما وتحرص stc على التزامها بتحسين جودة خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية.
تحرص stc على تطبيق جميع تعليمات ولوائح وأنظمة حوكمة الشركات الصادرة عن هيئة أسواق المال في دولة الكويت التي تهدف إلى دعم الشفافية وحماية المساهمين وتحسين بيئة العمل . كما نحرص في stc على تنفيذ جميع القوانين والتعليمات التي تتماشى مع قيمنا والأسس المهنية التي تقود عملنا لكي تصب في مصلحة كل من مساهيمينا و موظفينا. وسوف نتطرق الى جميع التفاصيل الخاصة بذلك في تقرير حوكمة الشركات الذي يشتمل عليه هذا التقرير.
إضافةً إلى تعزيز عملياتنا التجارية وحصتنا السوقية، رسخت stc مكانتها وذلك منذ تأسيسها بالتزامها بدعم المسؤولية الاجتماعية والمساهمة في المجتمع المحلي. حيث تساهم الشركة بشكل منتظم بعدد من المبادرات والأنشطة والتي من شأنها تطوير المجتمع الكويتي على المستوى الصحي والرياضي والاجتماعي والتعليمي، وسيتضمن هذا التقرير الجهود التي قامت بها الشركة في مختلف تلك المجالات.
بالنيابة عن مجلس إدارة stc أود أن أرفع إلى مقام حضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه، وإلى سمو ولي العهد الشيخ نواف الأحمد الجابر الصباح حفظه الله، وإلى سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ صباح الخالد الصباح وحكومته الموقرة، أسمى آيات الشكر والعرفان على دعمهم المتواصل لقطاع الاتصالات الذي يضع وطننا الغالي الكويت على خارطة الدول المتقدمة والمتطورة في مجال الاتصالات.
كما وأتوجه بالشكر أيضاً إلى جميع أفراد عائلة stc على تفانيهم وإخلاصهم في العمل وجهودهم الحثيثة التي ساهمت في نجاح الشركة وإنجازاتها المشرفة. كما أريد أن أعرب عن خالص شكري وامتناني لعملائنا الأعزاء والذين نستوحي من ثقتهم المثابرة على تقديم خدمات ذات جودة عالية. كل الشكر والتقدير لمساهمينا الكرام الذين واصلوا دعمهم وثقتهم في stc، مما مكننا من مواصلة مسيرة النمو والنجاح على مدى الإحدى عشر سنة الماضية.
الرئيس التنفيذي
الرئيس التنفيذي
اختتمت شركة الاتصالات الكويتية (stc) عام 2019 بالعديد من الإنجازات الاستثنائية، حيث قامت الشركة وبنجاح بإطلاق العلامة التجارية الجديدة "stc" وخدمات الجيل الخامس 5G تجارياً على مستوى دولة الكويت, بالإضافة إلى الاستحواذ على 100% من رأسمال شركة كواليتي نت للتجارة العامة والمقاولات - مزود خدمات الإنترنت الرائد في الكويت. هذا إلى جانب عزمنا خلال العقد القادم على خلق فرصاً جديدة وتمكين التحول الرقمي وإطلاق استراتيجيتنا المطورة لعام 2020 بدعم من الشركة الأم - مجموعة stc. إن هذه الإنجازات عززت مكانتنا في سوق الاتصالات على الرغم من المنافسة الشديدة جراء طرح شريحة واسعة من المنتجات الجديدة بأسعار تنافسية. ونحن فخورون بتحقيق نمواً في إيرادات الشركة والتي تلعب دوراً في الحفاظ على حصة stc السوقية والإبقاء على مكانتها كثاني أكبر شركة للاتصالات في السوق المحلية.
لقد كانت stc ، خلال عام 2019 ، أول شركة في الشرق الأوسط تستثمر في بناء شبكتها ال 5G الأكثر تقدماً، حيث تمتلك الشركة أكبر شبكة 5G بنسبة تغطية 100% للمناطق المأهولة بالسكان في الكويت في نهاية عام 2019، كما تعد stc الشركة الأولى في الشرق الأوسط من حيث نسبة التغطية للمناطق المأهولة بالسكان. كما وركزت stc على تعزيز تجربة عملائها من خلال تلبية احتياجاتهم وتحقيق تطلعاتهم، الأمر الذي ساهم بشكل إيجابي على أداء الشركة التشغيلي وجودة خدماتها، حيث تطمح stc إلى توفير أحدث الحلول الرقمية لعملائها إلى جانب تقديم أفضل المنتجات والخدمات ذات الجودة العالية. فقد سعت stc دوماً إلى دعم الرؤية السامية لحضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه بشأن تحويل الكويت إلى مركز مالي وتجاري رئيسي في المنطقة "الكويت 2035".
وبالرغم من المنافسة القوية في سوق الاتصالات الكويتي، فقد حققت stc نمواً في الإيرادات خلال عام 2019 بنسبة 2% لتصل إلى 293.7 مليون دينار كويتي وذلك مقارنةً ب 287.9 مليون دينار كويتي في عام 2018، في حين بلغت نسبة نمو الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نسبة 6% لتسجل ما قيمته 82.4 مليون دينار كويتي إلى جانب 28% هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. ويعود هذا النمو المستمر في الإيرادات إلى جودة خدماتنا وتقديمها إضافةً إلى العروض الترويجية والباقات التي تستهدف جميع شرائح العملاء. وقد أثمرت هذه النتائج في تحقيق الشركة لصافي أرباح بلغت 43.6 مليون دينار كويتي (ربحية السهم 87 فلس) في عام 2019. وقد ارتفعت قاعدة حقوق المساهمين بنسبة 12% لتصل إلى 215.4 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2019 مقارنة ب 192 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2018.
انطلاقاً من التحديات والبيئة التنافسية التي شهدها قطاع الاتصالات الكويتي في عام 2019، فقد كانت أولوياتنا تحديد المجالات الأساسية للشركة وزيادة استثماراتنا فيها إلى جانب بناء استراتيجية التحول الرقمي والتي من شأنها أن تمكننا من تعزيز مكانة stc في قطاع الاتصالات. إن الاستثمار في مجالاتنا الأساسية يعد جوهرياً لنجاح stc ودعم نموها المستقبلي.
وتماشياً مع خطة stc للتحول الرقمي في عام 2019 وكما أبرز هذا التقرير، فقد قمنا بالعديد من الاستثمارات بما في ذلك الاستحواذ على شركة كواليتي نت، إطلاق خدمات الجيل الخامس 5G تجارياً وتوسيع نطاق التواجد التجاري ل stc في جميع أنحاء الكويت ليصل عدد فروعها إلى 93 فرعا. تدعم هذه الاستثمارات stc في تطوير العروض الشاملة وإتاحة المجتمع الرقمي وتمكيننا من جعلنا أقرب إلى عملائنا من خلال تلبية طلباتهم المتزايدة علي منتجاتنا وخدماتنا. والأهم من ذلك، تغيير اسم العلامة التجارية للشركة إلى "stc" يجعلنا من بين أكثر العلامات التجارية قيمة في الشرق الأوسط. في الوقت الذي تسعى فيه stc إلى تعزيز تصنيفها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال الابتكار، ستواصل stc في الاستثمار في مجالاتها الأساسية باللإضافة إلى بناء شراكات استراتيجية في المستقبل القريب من أجل دعم استراتيجية التحول الرقمي الجديدة والريادة في تقديم الخدمات الرقمية للعملاء من أفراد ومؤسسات.
لقد عززت استثماراتنا في عام 2019 مكانة stc في سوق الاتصالات، كما وساهمت تلك الاستثمارات بإنشاء قاعدة لتطوير مرحلة جديدة من مراحل نمو الشركة. وبالنتيجة، فقد قامت stc بالتركيز على تطبيق استراتيجيتها لعام 2019 من خلال تقديم ركائز استراتيجية جديدة بهدف كسب ريادة السوق. إن قيام stc بالتركيز على تجربة العملاء وريادة نمو السوق وتقديم نموذج تشغيلي فعال بالإضافة إلى غرس ثقافة الأداء داخل الشركة يعكس النقلة الاستراتيجية للارتقاء في تقديم خدمات أفضل وخلق قيمة للعملاء.
كونها الرائدة في طرح خدمة 5G في الكويت إضافةً إلى كونها واحدة من أفضل علامات الاتصالات التجارية في تغطية خدمة 5G على الصعيد العالمي، ستكون الخطة الاستراتيجية المستقبلية لشركة stc متمثلة في التركيز علي مثل هذه الخدمات لتحقيق أعلى مستوى ممكن من الإيرادات التشغيلية وخلق المزيد من الشراكات الاستراتيجية، التي من شأنها دفع stc لاحتلال دور قيادي في العروض الشاملة.
تعتزم stc في عام 2020 خلق فرصاً جديدةً وتمكين التحول الرقمي تماشياً مع استراتيجية الشركة الجديدة، حيث تسعى stc وبعد الحصول على الموافقات اللازمة من الجهات الرقابية إلى طرح خدمات مالية رقمية Fintech في المستقبل القريب في السوق الكويتي. كما نعول في هذا المجال على خبرات الشركة الأم “stc Group“ التي تمتلك مجموعة كبيرة من هذه الخدمات، ومنها على سبيل المثال لا الحصر، stc pay.
تماشياً مع استراتيجية المجموعة فيما يتعلق بالتحول الرقمي وإثراء تجربة العملاء من خلال تقديم مجموعة من الحلول والخدمات التي تعتزم الشركة طرحها، فقد أعلنت شركة الاتصالات الكويتية تحويل علامتها التجارية من " VIVA " إلى "stc" كما في 19 ديسمبر 2019 . يهدف هذا التغيير إلى توحيد العلامة التجارية ما بين شركات مجموعة stc في كل من المملكة العربية السعودية ودولة الكويت ومملكة البحرين بهدف عكس خطط الشركات التابعة للمجموعة من خلال خلق فرص جديدة بالإضافة إلى تمكين التحول الرقمي من خلال تطبيق استراتيجية المجموعة لعام 2020 والتي ترتكز على التحول الرقمي.
لقد تم إطلاق هذه العلامة التجارية بروح جديدة وشكل جديد يعكس التحول الرقمي ويعزز من مكانة الشركة عبر تنفيذ استراتيجية stc المستقبلية. إضافةً إلى ذلك، يشكل تمركز stc ضمن أفضل 50 شركة عالمياً في الحلول الرقمية قيمة مضافة لنا حيث أننا نعول على الخبرات والقدرات الكبيرة التي تملكها الشركة الأم في هذا المجال والتي من شأنها أن تنعكس بشكل إيجابي وكبير على عملائنا من شركات وأفراد.
تحرص stc على امتلاك المهارات والكفاءات اللازمة لتحقيق استراتيجيتها ولمواجهة التحديات المستقبلية. لذلك يعد استثمارنا في القوى العاملة هو أحد العناصر الأساسية لخطة عمل stc، حيث نحرص على الالتزام بدعم برنامج إحلال العمالة الكويتية "التكويت" باعتباره إحدى الركائز الأساسية التي تقوم عليها استراتيجيتنا في مجال الموارد البشرية. ففي نهاية عام 2019، بلغت القوى العاملة الكويتية في stc نسبة 65% من إجمالي موظفي الشركة. كما نسعى دائماً لتطوير ورفع كفاءة وقدرة الكوادر البشرية في الشركة من خلال الدورات التدريبية ونشر المعرفة لتشجيع موظفينا على تحقيق أهدافهم والارتقاء بمستوى خبراتهم.
وختاماً، لا يسعني إلا أن أتقدم بجزيل الشكر إلى عملائنا الكرام لولائهم وثقتهم في stc. كما أتوجه بالشكر والامتنان إلى جميع أعضاء مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية وأفراد عائلة stc وشركائنا لمساهمتهم في تألق ونجاح الشركة وتثبيت مكانتها الريادية في سوق الاتصالات. إن نجاح stc في عام 2019 كان نتيجة العمل الجماعي في stc بهدف تعزيز عملية التقدم البارز لأداء الشركة وتعزيز وتنمية أعمالنا التجارية. وبالتالي، أصبحت stc الآن في طليعة الشركات المختصة بتقديم الخدمات المبتكرة في مجالي الاتصالات والرقمنة. كما نحرص في stc على تحقيق الأهداف المستقبلية من خلال كفاءة قيادتنا وإنتاجيتنا المتمثلة في تنفيذ كل من الاستراتيجية الجديدة وخطة التحول والأنشطه الاستثمارية.
الرئيس التنفيذي للقطاع المالي
الرئيس التنفيذي للقطاع المالي
نجحت stc في اجتياز بيئة تنافسية حيث سجلت نتائج ملموسة للسنة المالية المنتهية في عام 2019، بما يتماشى مع أهداف الشركة، حيث أدت المنافسة المتزايدة خلال السنوات الماضية بين مزودي خدمات الهاتف النقال إلى خفض التعرفة، في حين كان لاستخدام تقنية IP الصوتي (VoIP) الأثر الكبير على تآكل الهوامش التي تم تحصيلها على الباقات الصوتية التقليدية. وبالتالي، فقد أصبحت هيمنة البيانات والحاجة إلى الاستثمار فيها أكثر أهمية من أي وقت مضى، كما قمنا خلال هذا العام بمواجهة هذه التحديات من خلال الاستثمار في مجالات عملنا الأساسية وتطبيق استراتيجيتنا التنافسية.
وعلى الرغم من الظروف التنافسية التي شهدها قطاع الاتصالات والتي أدت إلى الضغط على الهوامش المالية، فقد تمكنا من المحافظة على وتحسين دخل الشركة قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء خلال عام 2019. كما أعلنت stc عن تحقيقها نتائج مالية ممتازة، حيث سجلت إيرادات بقيمة 293.7 مليون دينار كويتي، بزيادة قدرها 2% عن العام السابق، في حين حقق الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نمواً بنسبة 6% عن العام السابق ليصل إلى 82.4 مليون دينار كويتي. إن تركيزنا على المضي قدماً بكفاءة الأعمال قد انعكس بوضوح من خلال بلوغنا لمستوى جيد من هامش الدخل قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 28% في حين بلغ صافي الربح 43.6 مليون دينار كويتي (ربحية السهم 87 فلس) مع هامش صافي الربح بنسبة 15%.
إن قدرتنا على العمل في بيئة تشغيلية مليئة بالتحديات هي دليل على مقدرة stc باغتنام الفرص الواعدة، حيث نهدف إلى تطبيق استراتيجيتنا لإنشاء شركة رائدة في مجال التكنولوجيا الرقمية والمعنية بتقديم خدمات ومنصات مبتكرة لعملائنا وتمكين التحول الرقمي لنحصد فرص النمو الجديدة، إضافةً إلى الاستثمار في أصول تدر عوائد إيجابية وزيادة في الكفاءة التشغيلية.
لقد أدى استثمارنا في شبكة ال 5G إلى ارتفاع إجمالي النفقات الرأسمالية لتصل إلى 58.5 مليون دينار كويتي والتي تشكل نسبة 20% من إيرادات الشركة خلال عام 2019، مقارنةً ب 31.1 مليون دينار كويتي بنسبة 11% من لإيرادات الإجمالية خلال عام 2018. من جهة أخرى، ارتفعت إجمالي موجودات الشركة في نهاية عام 2019 لتصل إلى 391 مليون دينار كويتي بنسبة نمو 28%. كما ارتفعت إجمالي حقوق الملكية لمساهمي الشركة بنسبة 12% والتي بلغت 215.4 مليون دينار كويتي لتصل القيمة الدفترية للسهم إلى 431 فلس كويتي والتي تعكس التزامنا بتحقيق قيمة وعوائد أفضل لمساهمي الشركة . بالإضافة إلى ذلك، تتمتع الشركة بملاءة مالية قوية والتي تعتبر من الأفضل مقارنة مع شركات الاتصالات في الشرق الأوسط حيث بلغت نسبة التمويل إلى حقوق الملكية x0.09 فقط في نهاية عام 2019 وهي من الأدنى مقارنة بنظيراتها. والجدير بالذكر، أن النتائج المالية للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2019 هي أول نتائج مالية مجمعة ل stc وذلك بعد إتمام عملية الاستحواذ على شركة كواليتي نت في 6 مايو 2019 حيث تضمنت النتائج المالية المجمعة ل stc النتائج المالية لكواليتي نت للفترة منذ 7 مايو 2019 حتى 31 ديسمبر 2019.
لقد سعينا هذا العام جاهدين لتحقيق أهداف stc المالية وتعزيز نموها. حيث تمحورت أهدافنا الاستراتيجية العامة نحو تنمية حصتنا السوقية في الإيرادات، مع الحفاظ على مستويات مرتفعة من الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بالإضافة إلى صافي ربح الشركة.
نحن نفخر بكوننا شركة تملك نظرة مستقبلية، حيث عمدنا إلى التركيز في جزء كبير من نشاطنا، على مدى الإثني عشر شهرًا الماضية، على امتلاك stc للإمكانات اللازمة لمواصلة مسيرتها نحو النمو، حيث وضعنا أطر للاستثمار الذكي من خلال إنشاء فريق لتطوير هذا الاقتراح إضافةً إلى وضع أسس التحليل. كما أنشأنا آلية تحليل ما بعد التنفيذ لقياس أداء هذا البرنامج الجديد مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالشركة بما يناسب تطلعاتنا إلى تحسين هذا الإطار في عام 2020 وما بعده. ومع بداية عام 2019، طبقت stc النهج المعدل لمعايير التقارير المالية الدولية رقم 16 الذي اتبعته الشركة والذي ساعد على التوصل إلى نتائج جيدة بما يتوافق مع تلك المعايير.
سنسعى في العام المقبل لتعزيز أعمالنا الأساسية لحماية القيمة وجودة الخدمات التي نقدمها لعملائنا بالإضافة إلى تعزيز حصتنا السوقية. كما سنركز بشكل واضح على الفرص الرقمية التي تخلق قيمة مضافة بهدف حماية stc من أي تأثير على مركزها التنافسي في السوق. إضافةً إلى ذلك, سيكون هدفنا خلق فرص إضافية والعمل مع شركات إنترنت الأشياء للاستفادة من الإمكانات الكبيرة التي يمكن للسوق المحلي أن يقدمها. كما نهدف إلى زيادة قوة عملياتنا من خلال التحول الرقمي وتوفير أفضل الخدمات لعملائنا من شركات وأفراد.
رئيس مجلس الإدارة
رئيس مجلس الإدارة
يسعدني أن أضع بين أيديكم تقرير شركة الاتصالات الكويتية (stc) للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2019. يسلط هذا التقرير الضوء على أداء الشركة والأنشطة المتنوعة التي قامت بها خلال عام 2019 والتي نتج عنها تحقيق نتائج مالية وتشغيلية مثمرة حيث بلغت صافي الأرباح 43.6 مليون دينار كويتي على الرغم من المنافسة القوية التي شهدها قطاع الاتصالات والتحديات الرئيسية.
لقد نجحت stc هذا العام في تنفيذ استراتيجيات متكاملة تتماشى مع حاجات وتطلعات عملائنا. نحن فخورون جداُ بالنهج الذي تتبعه الشركة لتعزيز مكانتها الرائدة في سوق الاتصالات الكويتي. كما وحرصت stc على تطوير خطط مبتكرة، وخلق خدمات وحلول إبداعية تلبي احتياجات السوق وتوقعات العملاء إضافةً إلى تطبيق أحدث التقنيات العالمية في جميع منتجاتها وخدماتها.
تماشياُ مع التطور السريع لقطاع الاتصالات والتكنولوجيا والتقنيات الرقمية على الصعيد العالمي، فقد استمرت stc بالاستفادة من المعدل المرتفع لانتشار الهاتف النقال في الكويت مع مواجهة العديد من التحديات. ومع ازدياد استخدام تقنيةVoIPبالرغم من الاستخدام المرتفع للبيانات، فقد اضطر مزودو الخدمة المتنقلة إلى توسيع نطاق منتجاتهم وخدماتهم والتوجه نحو خلق مصادر دخل بديلة.
تحرص stc على العمل الجاد لدعم وتوسيع أنشطتها بالإضافة إلى العمل في قطاع الاتصالات المتكاملة والحلول التقنية المتقدمة بهدف تعزيز القيمة السوقية للشركة. وباتباعنا النهج الملائم، فإننا نتطلع إلى أن نثبت لمساهمينا الكرام أن ثقتهم في محلها. لقد أظهرت stc قدرتها على تحقيق مستويات نمو جيدة ومستدامة في كل من إيرادات الشركة والربح قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. كما أثبتت قدرتها على تعزيز كفاءتها التشغيلية لخلق قيمة وتحقيق عوائد موثوقة لمساهميها.
خلال عام 2019، تمكنت stc من تحقيق نمواً في الإيرادات بنسبة 2% حيث بلغت إيرادات الشركة 293.7 مليون دينار كويتي. في حين حققت stc نمواً في الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 6% لتصل إلى 82.4 مليون دينار كويتي، حيث وصل هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نسبة 28%. ومن جهة أخرى، فقد عززت stc قاعدة حقوق المساهمين حيث بلغت 215.4 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2019 بنسبة نمو 12% حيث بلغت قيمة الشركة الدفترية 431 فلس لكل سهم. وقد أوصى مجلس إدارة stc بتوزيع أرباح نقدية على المساهمين بواقع 50 فلس للسهم الواحد أي ما يمثل 50% من القيمة الإسمية للسهم وذلك عن عام 2019، علماً بأن هذه التوصية تخضع لموافقة الجمعية العامة العادية للشركة.
تعكس النتائج التي حققتها stc خلال عام 2019 الاستراتيجية الناجحة التي اتبعتها الشركة إلى جانب جهود وتفاني كلاً من مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية والموظفين كلٌ ضمن إطار عمله. كما وتحرص stc على التزامها بتحسين جودة خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية.
تحرص stc على تطبيق جميع تعليمات ولوائح وأنظمة حوكمة الشركات الصادرة عن هيئة أسواق المال في دولة الكويت التي تهدف إلى دعم الشفافية وحماية المساهمين وتحسين بيئة العمل . كما نحرص في stc على تنفيذ جميع القوانين والتعليمات التي تتماشى مع قيمنا والأسس المهنية التي تقود عملنا لكي تصب في مصلحة كل من مساهيمينا و موظفينا. وسوف نتطرق الى جميع التفاصيل الخاصة بذلك في تقرير حوكمة الشركات الذي يشتمل عليه هذا التقرير.
إضافةً إلى تعزيز عملياتنا التجارية وحصتنا السوقية، رسخت stc مكانتها وذلك منذ تأسيسها بالتزامها بدعم المسؤولية الاجتماعية والمساهمة في المجتمع المحلي. حيث تساهم الشركة بشكل منتظم بعدد من المبادرات والأنشطة والتي من شأنها تطوير المجتمع الكويتي على المستوى الصحي والرياضي والاجتماعي والتعليمي، وسيتضمن هذا التقرير الجهود التي قامت بها الشركة في مختلف تلك المجالات.
بالنيابة عن مجلس إدارة stc أود أن أرفع إلى مقام حضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه، وإلى سمو ولي العهد الشيخ نواف الأحمد الجابر الصباح حفظه الله، وإلى سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ صباح الخالد الصباح وحكومته الموقرة، أسمى آيات الشكر والعرفان على دعمهم المتواصل لقطاع الاتصالات الذي يضع وطننا الغالي الكويت على خارطة الدول المتقدمة والمتطورة في مجال الاتصالات.
كما وأتوجه بالشكر أيضاً إلى جميع أفراد عائلة stc على تفانيهم وإخلاصهم في العمل وجهودهم الحثيثة التي ساهمت في نجاح الشركة وإنجازاتها المشرفة. كما أريد أن أعرب عن خالص شكري وامتناني لعملائنا الأعزاء والذين نستوحي من ثقتهم المثابرة على تقديم خدمات ذات جودة عالية. كل الشكر والتقدير لمساهمينا الكرام الذين واصلوا دعمهم وثقتهم في stc، مما مكننا من مواصلة مسيرة النمو والنجاح على مدى الإحدى عشر سنة الماضية.
الرئيس التنفيذي
الرئيس التنفيذي
اختتمت شركة الاتصالات الكويتية (stc) عام 2019 بالعديد من الإنجازات الاستثنائية، حيث قامت الشركة وبنجاح بإطلاق العلامة التجارية الجديدة "stc" وخدمات الجيل الخامس 5G تجارياً على مستوى دولة الكويت, بالإضافة إلى الاستحواذ على 100% من رأسمال شركة كواليتي نت للتجارة العامة والمقاولات - مزود خدمات الإنترنت الرائد في الكويت. هذا إلى جانب عزمنا خلال العقد القادم على خلق فرصاً جديدة وتمكين التحول الرقمي وإطلاق استراتيجيتنا المطورة لعام 2020 بدعم من الشركة الأم - مجموعة stc. إن هذه الإنجازات عززت مكانتنا في سوق الاتصالات على الرغم من المنافسة الشديدة جراء طرح شريحة واسعة من المنتجات الجديدة بأسعار تنافسية. ونحن فخورون بتحقيق نمواً في إيرادات الشركة والتي تلعب دوراً في الحفاظ على حصة stc السوقية والإبقاء على مكانتها كثاني أكبر شركة للاتصالات في السوق المحلية.
لقد كانت stc ، خلال عام 2019 ، أول شركة في الشرق الأوسط تستثمر في بناء شبكتها ال 5G الأكثر تقدماً، حيث تمتلك الشركة أكبر شبكة 5G بنسبة تغطية 100% للمناطق المأهولة بالسكان في الكويت في نهاية عام 2019، كما تعد stc الشركة الأولى في الشرق الأوسط من حيث نسبة التغطية للمناطق المأهولة بالسكان. كما وركزت stc على تعزيز تجربة عملائها من خلال تلبية احتياجاتهم وتحقيق تطلعاتهم، الأمر الذي ساهم بشكل إيجابي على أداء الشركة التشغيلي وجودة خدماتها، حيث تطمح stc إلى توفير أحدث الحلول الرقمية لعملائها إلى جانب تقديم أفضل المنتجات والخدمات ذات الجودة العالية. فقد سعت stc دوماً إلى دعم الرؤية السامية لحضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه بشأن تحويل الكويت إلى مركز مالي وتجاري رئيسي في المنطقة "الكويت 2035".
وبالرغم من المنافسة القوية في سوق الاتصالات الكويتي، فقد حققت stc نمواً في الإيرادات خلال عام 2019 بنسبة 2% لتصل إلى 293.7 مليون دينار كويتي وذلك مقارنةً ب 287.9 مليون دينار كويتي في عام 2018، في حين بلغت نسبة نمو الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نسبة 6% لتسجل ما قيمته 82.4 مليون دينار كويتي إلى جانب 28% هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. ويعود هذا النمو المستمر في الإيرادات إلى جودة خدماتنا وتقديمها إضافةً إلى العروض الترويجية والباقات التي تستهدف جميع شرائح العملاء. وقد أثمرت هذه النتائج في تحقيق الشركة لصافي أرباح بلغت 43.6 مليون دينار كويتي (ربحية السهم 87 فلس) في عام 2019. وقد ارتفعت قاعدة حقوق المساهمين بنسبة 12% لتصل إلى 215.4 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2019 مقارنة ب 192 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2018.
انطلاقاً من التحديات والبيئة التنافسية التي شهدها قطاع الاتصالات الكويتي في عام 2019، فقد كانت أولوياتنا تحديد المجالات الأساسية للشركة وزيادة استثماراتنا فيها إلى جانب بناء استراتيجية التحول الرقمي والتي من شأنها أن تمكننا من تعزيز مكانة stc في قطاع الاتصالات. إن الاستثمار في مجالاتنا الأساسية يعد جوهرياً لنجاح stc ودعم نموها المستقبلي.
وتماشياً مع خطة stc للتحول الرقمي في عام 2019 وكما أبرز هذا التقرير، فقد قمنا بالعديد من الاستثمارات بما في ذلك الاستحواذ على شركة كواليتي نت، إطلاق خدمات الجيل الخامس 5G تجارياً وتوسيع نطاق التواجد التجاري ل stc في جميع أنحاء الكويت ليصل عدد فروعها إلى 93 فرعا. تدعم هذه الاستثمارات stc في تطوير العروض الشاملة وإتاحة المجتمع الرقمي وتمكيننا من جعلنا أقرب إلى عملائنا من خلال تلبية طلباتهم المتزايدة علي منتجاتنا وخدماتنا. والأهم من ذلك، تغيير اسم العلامة التجارية للشركة إلى "stc" يجعلنا من بين أكثر العلامات التجارية قيمة في الشرق الأوسط. في الوقت الذي تسعى فيه stc إلى تعزيز تصنيفها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال الابتكار، ستواصل stc في الاستثمار في مجالاتها الأساسية باللإضافة إلى بناء شراكات استراتيجية في المستقبل القريب من أجل دعم استراتيجية التحول الرقمي الجديدة والريادة في تقديم الخدمات الرقمية للعملاء من أفراد ومؤسسات.
لقد عززت استثماراتنا في عام 2019 مكانة stc في سوق الاتصالات، كما وساهمت تلك الاستثمارات بإنشاء قاعدة لتطوير مرحلة جديدة من مراحل نمو الشركة. وبالنتيجة، فقد قامت stc بالتركيز على تطبيق استراتيجيتها لعام 2019 من خلال تقديم ركائز استراتيجية جديدة بهدف كسب ريادة السوق. إن قيام stc بالتركيز على تجربة العملاء وريادة نمو السوق وتقديم نموذج تشغيلي فعال بالإضافة إلى غرس ثقافة الأداء داخل الشركة يعكس النقلة الاستراتيجية للارتقاء في تقديم خدمات أفضل وخلق قيمة للعملاء.
كونها الرائدة في طرح خدمة 5G في الكويت إضافةً إلى كونها واحدة من أفضل علامات الاتصالات التجارية في تغطية خدمة 5G على الصعيد العالمي، ستكون الخطة الاستراتيجية المستقبلية لشركة stc متمثلة في التركيز علي مثل هذه الخدمات لتحقيق أعلى مستوى ممكن من الإيرادات التشغيلية وخلق المزيد من الشراكات الاستراتيجية، التي من شأنها دفع stc لاحتلال دور قيادي في العروض الشاملة.
تعتزم stc في عام 2020 خلق فرصاً جديدةً وتمكين التحول الرقمي تماشياً مع استراتيجية الشركة الجديدة، حيث تسعى stc وبعد الحصول على الموافقات اللازمة من الجهات الرقابية إلى طرح خدمات مالية رقمية Fintech في المستقبل القريب في السوق الكويتي. كما نعول في هذا المجال على خبرات الشركة الأم “stc Group“ التي تمتلك مجموعة كبيرة من هذه الخدمات، ومنها على سبيل المثال لا الحصر، stc pay.
تماشياً مع استراتيجية المجموعة فيما يتعلق بالتحول الرقمي وإثراء تجربة العملاء من خلال تقديم مجموعة من الحلول والخدمات التي تعتزم الشركة طرحها، فقد أعلنت شركة الاتصالات الكويتية تحويل علامتها التجارية من " VIVA " إلى "stc" كما في 19 ديسمبر 2019 . يهدف هذا التغيير إلى توحيد العلامة التجارية ما بين شركات مجموعة stc في كل من المملكة العربية السعودية ودولة الكويت ومملكة البحرين بهدف عكس خطط الشركات التابعة للمجموعة من خلال خلق فرص جديدة بالإضافة إلى تمكين التحول الرقمي من خلال تطبيق استراتيجية المجموعة لعام 2020 والتي ترتكز على التحول الرقمي.
لقد تم إطلاق هذه العلامة التجارية بروح جديدة وشكل جديد يعكس التحول الرقمي ويعزز من مكانة الشركة عبر تنفيذ استراتيجية stc المستقبلية. إضافةً إلى ذلك، يشكل تمركز stc ضمن أفضل 50 شركة عالمياً في الحلول الرقمية قيمة مضافة لنا حيث أننا نعول على الخبرات والقدرات الكبيرة التي تملكها الشركة الأم في هذا المجال والتي من شأنها أن تنعكس بشكل إيجابي وكبير على عملائنا من شركات وأفراد.
تحرص stc على امتلاك المهارات والكفاءات اللازمة لتحقيق استراتيجيتها ولمواجهة التحديات المستقبلية. لذلك يعد استثمارنا في القوى العاملة هو أحد العناصر الأساسية لخطة عمل stc، حيث نحرص على الالتزام بدعم برنامج إحلال العمالة الكويتية "التكويت" باعتباره إحدى الركائز الأساسية التي تقوم عليها استراتيجيتنا في مجال الموارد البشرية. ففي نهاية عام 2019، بلغت القوى العاملة الكويتية في stc نسبة 65% من إجمالي موظفي الشركة. كما نسعى دائماً لتطوير ورفع كفاءة وقدرة الكوادر البشرية في الشركة من خلال الدورات التدريبية ونشر المعرفة لتشجيع موظفينا على تحقيق أهدافهم والارتقاء بمستوى خبراتهم.
وختاماً، لا يسعني إلا أن أتقدم بجزيل الشكر إلى عملائنا الكرام لولائهم وثقتهم في stc. كما أتوجه بالشكر والامتنان إلى جميع أعضاء مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية وأفراد عائلة stc وشركائنا لمساهمتهم في تألق ونجاح الشركة وتثبيت مكانتها الريادية في سوق الاتصالات. إن نجاح stc في عام 2019 كان نتيجة العمل الجماعي في stc بهدف تعزيز عملية التقدم البارز لأداء الشركة وتعزيز وتنمية أعمالنا التجارية. وبالتالي، أصبحت stc الآن في طليعة الشركات المختصة بتقديم الخدمات المبتكرة في مجالي الاتصالات والرقمنة. كما نحرص في stc على تحقيق الأهداف المستقبلية من خلال كفاءة قيادتنا وإنتاجيتنا المتمثلة في تنفيذ كل من الاستراتيجية الجديدة وخطة التحول والأنشطه الاستثمارية.
الرئيس التنفيذي للقطاع المالي
الرئيس التنفيذي للقطاع المالي
نجحت stc في اجتياز بيئة تنافسية حيث سجلت نتائج ملموسة للسنة المالية المنتهية في عام 2019، بما يتماشى مع أهداف الشركة، حيث أدت المنافسة المتزايدة خلال السنوات الماضية بين مزودي خدمات الهاتف النقال إلى خفض التعرفة، في حين كان لاستخدام تقنية IP الصوتي (VoIP) الأثر الكبير على تآكل الهوامش التي تم تحصيلها على الباقات الصوتية التقليدية. وبالتالي، فقد أصبحت هيمنة البيانات والحاجة إلى الاستثمار فيها أكثر أهمية من أي وقت مضى، كما قمنا خلال هذا العام بمواجهة هذه التحديات من خلال الاستثمار في مجالات عملنا الأساسية وتطبيق استراتيجيتنا التنافسية.
وعلى الرغم من الظروف التنافسية التي شهدها قطاع الاتصالات والتي أدت إلى الضغط على الهوامش المالية، فقد تمكنا من المحافظة على وتحسين دخل الشركة قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء خلال عام 2019. كما أعلنت stc عن تحقيقها نتائج مالية ممتازة، حيث سجلت إيرادات بقيمة 293.7 مليون دينار كويتي، بزيادة قدرها 2% عن العام السابق، في حين حقق الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نمواً بنسبة 6% عن العام السابق ليصل إلى 82.4 مليون دينار كويتي. إن تركيزنا على المضي قدماً بكفاءة الأعمال قد انعكس بوضوح من خلال بلوغنا لمستوى جيد من هامش الدخل قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 28% في حين بلغ صافي الربح 43.6 مليون دينار كويتي (ربحية السهم 87 فلس) مع هامش صافي الربح بنسبة 15%.
إن قدرتنا على العمل في بيئة تشغيلية مليئة بالتحديات هي دليل على مقدرة stc باغتنام الفرص الواعدة، حيث نهدف إلى تطبيق استراتيجيتنا لإنشاء شركة رائدة في مجال التكنولوجيا الرقمية والمعنية بتقديم خدمات ومنصات مبتكرة لعملائنا وتمكين التحول الرقمي لنحصد فرص النمو الجديدة، إضافةً إلى الاستثمار في أصول تدر عوائد إيجابية وزيادة في الكفاءة التشغيلية.
لقد أدى استثمارنا في شبكة ال 5G إلى ارتفاع إجمالي النفقات الرأسمالية لتصل إلى 58.5 مليون دينار كويتي والتي تشكل نسبة 20% من إيرادات الشركة خلال عام 2019، مقارنةً ب 31.1 مليون دينار كويتي بنسبة 11% من لإيرادات الإجمالية خلال عام 2018. من جهة أخرى، ارتفعت إجمالي موجودات الشركة في نهاية عام 2019 لتصل إلى 391 مليون دينار كويتي بنسبة نمو 28%. كما ارتفعت إجمالي حقوق الملكية لمساهمي الشركة بنسبة 12% والتي بلغت 215.4 مليون دينار كويتي لتصل القيمة الدفترية للسهم إلى 431 فلس كويتي والتي تعكس التزامنا بتحقيق قيمة وعوائد أفضل لمساهمي الشركة . بالإضافة إلى ذلك، تتمتع الشركة بملاءة مالية قوية والتي تعتبر من الأفضل مقارنة مع شركات الاتصالات في الشرق الأوسط حيث بلغت نسبة التمويل إلى حقوق الملكية x0.09 فقط في نهاية عام 2019 وهي من الأدنى مقارنة بنظيراتها. والجدير بالذكر، أن النتائج المالية للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2019 هي أول نتائج مالية مجمعة ل stc وذلك بعد إتمام عملية الاستحواذ على شركة كواليتي نت في 6 مايو 2019 حيث تضمنت النتائج المالية المجمعة ل stc النتائج المالية لكواليتي نت للفترة منذ 7 مايو 2019 حتى 31 ديسمبر 2019.
لقد سعينا هذا العام جاهدين لتحقيق أهداف stc المالية وتعزيز نموها. حيث تمحورت أهدافنا الاستراتيجية العامة نحو تنمية حصتنا السوقية في الإيرادات، مع الحفاظ على مستويات مرتفعة من الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بالإضافة إلى صافي ربح الشركة.
نحن نفخر بكوننا شركة تملك نظرة مستقبلية، حيث عمدنا إلى التركيز في جزء كبير من نشاطنا، على مدى الإثني عشر شهرًا الماضية، على امتلاك stc للإمكانات اللازمة لمواصلة مسيرتها نحو النمو، حيث وضعنا أطر للاستثمار الذكي من خلال إنشاء فريق لتطوير هذا الاقتراح إضافةً إلى وضع أسس التحليل. كما أنشأنا آلية تحليل ما بعد التنفيذ لقياس أداء هذا البرنامج الجديد مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالشركة بما يناسب تطلعاتنا إلى تحسين هذا الإطار في عام 2020 وما بعده. ومع بداية عام 2019، طبقت stc النهج المعدل لمعايير التقارير المالية الدولية رقم 16 الذي اتبعته الشركة والذي ساعد على التوصل إلى نتائج جيدة بما يتوافق مع تلك المعايير.
سنسعى في العام المقبل لتعزيز أعمالنا الأساسية لحماية القيمة وجودة الخدمات التي نقدمها لعملائنا بالإضافة إلى تعزيز حصتنا السوقية. كما سنركز بشكل واضح على الفرص الرقمية التي تخلق قيمة مضافة بهدف حماية stc من أي تأثير على مركزها التنافسي في السوق. إضافةً إلى ذلك, سيكون هدفنا خلق فرص إضافية والعمل مع شركات إنترنت الأشياء للاستفادة من الإمكانات الكبيرة التي يمكن للسوق المحلي أن يقدمها. كما نهدف إلى زيادة قوة عملياتنا من خلال التحول الرقمي وتوفير أفضل الخدمات لعملائنا من شركات وأفراد.
رئيس مجلس الإدارة
رئيس مجلس الإدارة
يسعدني أن أضع بين أيديكم تقرير شركة الاتصالات الكويتية (stc) للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2019. يسلط هذا التقرير الضوء على أداء الشركة والأنشطة المتنوعة التي قامت بها خلال عام 2019 والتي نتج عنها تحقيق نتائج مالية وتشغيلية مثمرة حيث بلغت صافي الأرباح 43.6 مليون دينار كويتي على الرغم من المنافسة القوية التي شهدها قطاع الاتصالات والتحديات الرئيسية.
لقد نجحت stc هذا العام في تنفيذ استراتيجيات متكاملة تتماشى مع حاجات وتطلعات عملائنا. نحن فخورون جداُ بالنهج الذي تتبعه الشركة لتعزيز مكانتها الرائدة في سوق الاتصالات الكويتي. كما وحرصت stc على تطوير خطط مبتكرة، وخلق خدمات وحلول إبداعية تلبي احتياجات السوق وتوقعات العملاء إضافةً إلى تطبيق أحدث التقنيات العالمية في جميع منتجاتها وخدماتها.
تماشياُ مع التطور السريع لقطاع الاتصالات والتكنولوجيا والتقنيات الرقمية على الصعيد العالمي، فقد استمرت stc بالاستفادة من المعدل المرتفع لانتشار الهاتف النقال في الكويت مع مواجهة العديد من التحديات. ومع ازدياد استخدام تقنيةVoIPبالرغم من الاستخدام المرتفع للبيانات، فقد اضطر مزودو الخدمة المتنقلة إلى توسيع نطاق منتجاتهم وخدماتهم والتوجه نحو خلق مصادر دخل بديلة.
تحرص stc على العمل الجاد لدعم وتوسيع أنشطتها بالإضافة إلى العمل في قطاع الاتصالات المتكاملة والحلول التقنية المتقدمة بهدف تعزيز القيمة السوقية للشركة. وباتباعنا النهج الملائم، فإننا نتطلع إلى أن نثبت لمساهمينا الكرام أن ثقتهم في محلها. لقد أظهرت stc قدرتها على تحقيق مستويات نمو جيدة ومستدامة في كل من إيرادات الشركة والربح قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. كما أثبتت قدرتها على تعزيز كفاءتها التشغيلية لخلق قيمة وتحقيق عوائد موثوقة لمساهميها.
خلال عام 2019، تمكنت stc من تحقيق نمواً في الإيرادات بنسبة 2% حيث بلغت إيرادات الشركة 293.7 مليون دينار كويتي. في حين حققت stc نمواً في الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 6% لتصل إلى 82.4 مليون دينار كويتي، حيث وصل هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نسبة 28%. ومن جهة أخرى، فقد عززت stc قاعدة حقوق المساهمين حيث بلغت 215.4 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2019 بنسبة نمو 12% حيث بلغت قيمة الشركة الدفترية 431 فلس لكل سهم. وقد أوصى مجلس إدارة stc بتوزيع أرباح نقدية على المساهمين بواقع 50 فلس للسهم الواحد أي ما يمثل 50% من القيمة الإسمية للسهم وذلك عن عام 2019، علماً بأن هذه التوصية تخضع لموافقة الجمعية العامة العادية للشركة.
تعكس النتائج التي حققتها stc خلال عام 2019 الاستراتيجية الناجحة التي اتبعتها الشركة إلى جانب جهود وتفاني كلاً من مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية والموظفين كلٌ ضمن إطار عمله. كما وتحرص stc على التزامها بتحسين جودة خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية.
تحرص stc على تطبيق جميع تعليمات ولوائح وأنظمة حوكمة الشركات الصادرة عن هيئة أسواق المال في دولة الكويت التي تهدف إلى دعم الشفافية وحماية المساهمين وتحسين بيئة العمل . كما نحرص في stc على تنفيذ جميع القوانين والتعليمات التي تتماشى مع قيمنا والأسس المهنية التي تقود عملنا لكي تصب في مصلحة كل من مساهيمينا و موظفينا. وسوف نتطرق الى جميع التفاصيل الخاصة بذلك في تقرير حوكمة الشركات الذي يشتمل عليه هذا التقرير.
إضافةً إلى تعزيز عملياتنا التجارية وحصتنا السوقية، رسخت stc مكانتها وذلك منذ تأسيسها بالتزامها بدعم المسؤولية الاجتماعية والمساهمة في المجتمع المحلي. حيث تساهم الشركة بشكل منتظم بعدد من المبادرات والأنشطة والتي من شأنها تطوير المجتمع الكويتي على المستوى الصحي والرياضي والاجتماعي والتعليمي، وسيتضمن هذا التقرير الجهود التي قامت بها الشركة في مختلف تلك المجالات.
بالنيابة عن مجلس إدارة stc أود أن أرفع إلى مقام حضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه، وإلى سمو ولي العهد الشيخ نواف الأحمد الجابر الصباح حفظه الله، وإلى سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ صباح الخالد الصباح وحكومته الموقرة، أسمى آيات الشكر والعرفان على دعمهم المتواصل لقطاع الاتصالات الذي يضع وطننا الغالي الكويت على خارطة الدول المتقدمة والمتطورة في مجال الاتصالات.
كما وأتوجه بالشكر أيضاً إلى جميع أفراد عائلة stc على تفانيهم وإخلاصهم في العمل وجهودهم الحثيثة التي ساهمت في نجاح الشركة وإنجازاتها المشرفة. كما أريد أن أعرب عن خالص شكري وامتناني لعملائنا الأعزاء والذين نستوحي من ثقتهم المثابرة على تقديم خدمات ذات جودة عالية. كل الشكر والتقدير لمساهمينا الكرام الذين واصلوا دعمهم وثقتهم في stc، مما مكننا من مواصلة مسيرة النمو والنجاح على مدى الإحدى عشر سنة الماضية.
الرئيس التنفيذي
الرئيس التنفيذي
اختتمت شركة الاتصالات الكويتية (stc) عام 2019 بالعديد من الإنجازات الاستثنائية، حيث قامت الشركة وبنجاح بإطلاق العلامة التجارية الجديدة "stc" وخدمات الجيل الخامس 5G تجارياً على مستوى دولة الكويت, بالإضافة إلى الاستحواذ على 100% من رأسمال شركة كواليتي نت للتجارة العامة والمقاولات - مزود خدمات الإنترنت الرائد في الكويت. هذا إلى جانب عزمنا خلال العقد القادم على خلق فرصاً جديدة وتمكين التحول الرقمي وإطلاق استراتيجيتنا المطورة لعام 2020 بدعم من الشركة الأم - مجموعة stc. إن هذه الإنجازات عززت مكانتنا في سوق الاتصالات على الرغم من المنافسة الشديدة جراء طرح شريحة واسعة من المنتجات الجديدة بأسعار تنافسية. ونحن فخورون بتحقيق نمواً في إيرادات الشركة والتي تلعب دوراً في الحفاظ على حصة stc السوقية والإبقاء على مكانتها كثاني أكبر شركة للاتصالات في السوق المحلية.
لقد كانت stc ، خلال عام 2019 ، أول شركة في الشرق الأوسط تستثمر في بناء شبكتها ال 5G الأكثر تقدماً، حيث تمتلك الشركة أكبر شبكة 5G بنسبة تغطية 100% للمناطق المأهولة بالسكان في الكويت في نهاية عام 2019، كما تعد stc الشركة الأولى في الشرق الأوسط من حيث نسبة التغطية للمناطق المأهولة بالسكان. كما وركزت stc على تعزيز تجربة عملائها من خلال تلبية احتياجاتهم وتحقيق تطلعاتهم، الأمر الذي ساهم بشكل إيجابي على أداء الشركة التشغيلي وجودة خدماتها، حيث تطمح stc إلى توفير أحدث الحلول الرقمية لعملائها إلى جانب تقديم أفضل المنتجات والخدمات ذات الجودة العالية. فقد سعت stc دوماً إلى دعم الرؤية السامية لحضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه بشأن تحويل الكويت إلى مركز مالي وتجاري رئيسي في المنطقة "الكويت 2035".
وبالرغم من المنافسة القوية في سوق الاتصالات الكويتي، فقد حققت stc نمواً في الإيرادات خلال عام 2019 بنسبة 2% لتصل إلى 293.7 مليون دينار كويتي وذلك مقارنةً ب 287.9 مليون دينار كويتي في عام 2018، في حين بلغت نسبة نمو الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نسبة 6% لتسجل ما قيمته 82.4 مليون دينار كويتي إلى جانب 28% هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. ويعود هذا النمو المستمر في الإيرادات إلى جودة خدماتنا وتقديمها إضافةً إلى العروض الترويجية والباقات التي تستهدف جميع شرائح العملاء. وقد أثمرت هذه النتائج في تحقيق الشركة لصافي أرباح بلغت 43.6 مليون دينار كويتي (ربحية السهم 87 فلس) في عام 2019. وقد ارتفعت قاعدة حقوق المساهمين بنسبة 12% لتصل إلى 215.4 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2019 مقارنة ب 192 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2018.
انطلاقاً من التحديات والبيئة التنافسية التي شهدها قطاع الاتصالات الكويتي في عام 2019، فقد كانت أولوياتنا تحديد المجالات الأساسية للشركة وزيادة استثماراتنا فيها إلى جانب بناء استراتيجية التحول الرقمي والتي من شأنها أن تمكننا من تعزيز مكانة stc في قطاع الاتصالات. إن الاستثمار في مجالاتنا الأساسية يعد جوهرياً لنجاح stc ودعم نموها المستقبلي.
وتماشياً مع خطة stc للتحول الرقمي في عام 2019 وكما أبرز هذا التقرير، فقد قمنا بالعديد من الاستثمارات بما في ذلك الاستحواذ على شركة كواليتي نت، إطلاق خدمات الجيل الخامس 5G تجارياً وتوسيع نطاق التواجد التجاري ل stc في جميع أنحاء الكويت ليصل عدد فروعها إلى 93 فرعا. تدعم هذه الاستثمارات stc في تطوير العروض الشاملة وإتاحة المجتمع الرقمي وتمكيننا من جعلنا أقرب إلى عملائنا من خلال تلبية طلباتهم المتزايدة علي منتجاتنا وخدماتنا. والأهم من ذلك، تغيير اسم العلامة التجارية للشركة إلى "stc" يجعلنا من بين أكثر العلامات التجارية قيمة في الشرق الأوسط. في الوقت الذي تسعى فيه stc إلى تعزيز تصنيفها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال الابتكار، ستواصل stc في الاستثمار في مجالاتها الأساسية باللإضافة إلى بناء شراكات استراتيجية في المستقبل القريب من أجل دعم استراتيجية التحول الرقمي الجديدة والريادة في تقديم الخدمات الرقمية للعملاء من أفراد ومؤسسات.
لقد عززت استثماراتنا في عام 2019 مكانة stc في سوق الاتصالات، كما وساهمت تلك الاستثمارات بإنشاء قاعدة لتطوير مرحلة جديدة من مراحل نمو الشركة. وبالنتيجة، فقد قامت stc بالتركيز على تطبيق استراتيجيتها لعام 2019 من خلال تقديم ركائز استراتيجية جديدة بهدف كسب ريادة السوق. إن قيام stc بالتركيز على تجربة العملاء وريادة نمو السوق وتقديم نموذج تشغيلي فعال بالإضافة إلى غرس ثقافة الأداء داخل الشركة يعكس النقلة الاستراتيجية للارتقاء في تقديم خدمات أفضل وخلق قيمة للعملاء.
كونها الرائدة في طرح خدمة 5G في الكويت إضافةً إلى كونها واحدة من أفضل علامات الاتصالات التجارية في تغطية خدمة 5G على الصعيد العالمي، ستكون الخطة الاستراتيجية المستقبلية لشركة stc متمثلة في التركيز علي مثل هذه الخدمات لتحقيق أعلى مستوى ممكن من الإيرادات التشغيلية وخلق المزيد من الشراكات الاستراتيجية، التي من شأنها دفع stc لاحتلال دور قيادي في العروض الشاملة.
تعتزم stc في عام 2020 خلق فرصاً جديدةً وتمكين التحول الرقمي تماشياً مع استراتيجية الشركة الجديدة، حيث تسعى stc وبعد الحصول على الموافقات اللازمة من الجهات الرقابية إلى طرح خدمات مالية رقمية Fintech في المستقبل القريب في السوق الكويتي. كما نعول في هذا المجال على خبرات الشركة الأم “stc Group“ التي تمتلك مجموعة كبيرة من هذه الخدمات، ومنها على سبيل المثال لا الحصر، stc pay.
تماشياً مع استراتيجية المجموعة فيما يتعلق بالتحول الرقمي وإثراء تجربة العملاء من خلال تقديم مجموعة من الحلول والخدمات التي تعتزم الشركة طرحها، فقد أعلنت شركة الاتصالات الكويتية تحويل علامتها التجارية من " VIVA " إلى "stc" كما في 19 ديسمبر 2019 . يهدف هذا التغيير إلى توحيد العلامة التجارية ما بين شركات مجموعة stc في كل من المملكة العربية السعودية ودولة الكويت ومملكة البحرين بهدف عكس خطط الشركات التابعة للمجموعة من خلال خلق فرص جديدة بالإضافة إلى تمكين التحول الرقمي من خلال تطبيق استراتيجية المجموعة لعام 2020 والتي ترتكز على التحول الرقمي.
لقد تم إطلاق هذه العلامة التجارية بروح جديدة وشكل جديد يعكس التحول الرقمي ويعزز من مكانة الشركة عبر تنفيذ استراتيجية stc المستقبلية. إضافةً إلى ذلك، يشكل تمركز stc ضمن أفضل 50 شركة عالمياً في الحلول الرقمية قيمة مضافة لنا حيث أننا نعول على الخبرات والقدرات الكبيرة التي تملكها الشركة الأم في هذا المجال والتي من شأنها أن تنعكس بشكل إيجابي وكبير على عملائنا من شركات وأفراد.
تحرص stc على امتلاك المهارات والكفاءات اللازمة لتحقيق استراتيجيتها ولمواجهة التحديات المستقبلية. لذلك يعد استثمارنا في القوى العاملة هو أحد العناصر الأساسية لخطة عمل stc، حيث نحرص على الالتزام بدعم برنامج إحلال العمالة الكويتية "التكويت" باعتباره إحدى الركائز الأساسية التي تقوم عليها استراتيجيتنا في مجال الموارد البشرية. ففي نهاية عام 2019، بلغت القوى العاملة الكويتية في stc نسبة 65% من إجمالي موظفي الشركة. كما نسعى دائماً لتطوير ورفع كفاءة وقدرة الكوادر البشرية في الشركة من خلال الدورات التدريبية ونشر المعرفة لتشجيع موظفينا على تحقيق أهدافهم والارتقاء بمستوى خبراتهم.
وختاماً، لا يسعني إلا أن أتقدم بجزيل الشكر إلى عملائنا الكرام لولائهم وثقتهم في stc. كما أتوجه بالشكر والامتنان إلى جميع أعضاء مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية وأفراد عائلة stc وشركائنا لمساهمتهم في تألق ونجاح الشركة وتثبيت مكانتها الريادية في سوق الاتصالات. إن نجاح stc في عام 2019 كان نتيجة العمل الجماعي في stc بهدف تعزيز عملية التقدم البارز لأداء الشركة وتعزيز وتنمية أعمالنا التجارية. وبالتالي، أصبحت stc الآن في طليعة الشركات المختصة بتقديم الخدمات المبتكرة في مجالي الاتصالات والرقمنة. كما نحرص في stc على تحقيق الأهداف المستقبلية من خلال كفاءة قيادتنا وإنتاجيتنا المتمثلة في تنفيذ كل من الاستراتيجية الجديدة وخطة التحول والأنشطه الاستثمارية.
الرئيس التنفيذي للقطاع المالي
الرئيس التنفيذي للقطاع المالي
نجحت stc في اجتياز بيئة تنافسية حيث سجلت نتائج ملموسة للسنة المالية المنتهية في عام 2019، بما يتماشى مع أهداف الشركة، حيث أدت المنافسة المتزايدة خلال السنوات الماضية بين مزودي خدمات الهاتف النقال إلى خفض التعرفة، في حين كان لاستخدام تقنية IP الصوتي (VoIP) الأثر الكبير على تآكل الهوامش التي تم تحصيلها على الباقات الصوتية التقليدية. وبالتالي، فقد أصبحت هيمنة البيانات والحاجة إلى الاستثمار فيها أكثر أهمية من أي وقت مضى، كما قمنا خلال هذا العام بمواجهة هذه التحديات من خلال الاستثمار في مجالات عملنا الأساسية وتطبيق استراتيجيتنا التنافسية.
وعلى الرغم من الظروف التنافسية التي شهدها قطاع الاتصالات والتي أدت إلى الضغط على الهوامش المالية، فقد تمكنا من المحافظة على وتحسين دخل الشركة قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء خلال عام 2019. كما أعلنت stc عن تحقيقها نتائج مالية ممتازة، حيث سجلت إيرادات بقيمة 293.7 مليون دينار كويتي، بزيادة قدرها 2% عن العام السابق، في حين حقق الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نمواً بنسبة 6% عن العام السابق ليصل إلى 82.4 مليون دينار كويتي. إن تركيزنا على المضي قدماً بكفاءة الأعمال قد انعكس بوضوح من خلال بلوغنا لمستوى جيد من هامش الدخل قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 28% في حين بلغ صافي الربح 43.6 مليون دينار كويتي (ربحية السهم 87 فلس) مع هامش صافي الربح بنسبة 15%.
إن قدرتنا على العمل في بيئة تشغيلية مليئة بالتحديات هي دليل على مقدرة stc باغتنام الفرص الواعدة، حيث نهدف إلى تطبيق استراتيجيتنا لإنشاء شركة رائدة في مجال التكنولوجيا الرقمية والمعنية بتقديم خدمات ومنصات مبتكرة لعملائنا وتمكين التحول الرقمي لنحصد فرص النمو الجديدة، إضافةً إلى الاستثمار في أصول تدر عوائد إيجابية وزيادة في الكفاءة التشغيلية.
لقد أدى استثمارنا في شبكة ال 5G إلى ارتفاع إجمالي النفقات الرأسمالية لتصل إلى 58.5 مليون دينار كويتي والتي تشكل نسبة 20% من إيرادات الشركة خلال عام 2019، مقارنةً ب 31.1 مليون دينار كويتي بنسبة 11% من لإيرادات الإجمالية خلال عام 2018. من جهة أخرى، ارتفعت إجمالي موجودات الشركة في نهاية عام 2019 لتصل إلى 391 مليون دينار كويتي بنسبة نمو 28%. كما ارتفعت إجمالي حقوق الملكية لمساهمي الشركة بنسبة 12% والتي بلغت 215.4 مليون دينار كويتي لتصل القيمة الدفترية للسهم إلى 431 فلس كويتي والتي تعكس التزامنا بتحقيق قيمة وعوائد أفضل لمساهمي الشركة . بالإضافة إلى ذلك، تتمتع الشركة بملاءة مالية قوية والتي تعتبر من الأفضل مقارنة مع شركات الاتصالات في الشرق الأوسط حيث بلغت نسبة التمويل إلى حقوق الملكية x0.09 فقط في نهاية عام 2019 وهي من الأدنى مقارنة بنظيراتها. والجدير بالذكر، أن النتائج المالية للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2019 هي أول نتائج مالية مجمعة ل stc وذلك بعد إتمام عملية الاستحواذ على شركة كواليتي نت في 6 مايو 2019 حيث تضمنت النتائج المالية المجمعة ل stc النتائج المالية لكواليتي نت للفترة منذ 7 مايو 2019 حتى 31 ديسمبر 2019.
لقد سعينا هذا العام جاهدين لتحقيق أهداف stc المالية وتعزيز نموها. حيث تمحورت أهدافنا الاستراتيجية العامة نحو تنمية حصتنا السوقية في الإيرادات، مع الحفاظ على مستويات مرتفعة من الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بالإضافة إلى صافي ربح الشركة.
نحن نفخر بكوننا شركة تملك نظرة مستقبلية، حيث عمدنا إلى التركيز في جزء كبير من نشاطنا، على مدى الإثني عشر شهرًا الماضية، على امتلاك stc للإمكانات اللازمة لمواصلة مسيرتها نحو النمو، حيث وضعنا أطر للاستثمار الذكي من خلال إنشاء فريق لتطوير هذا الاقتراح إضافةً إلى وضع أسس التحليل. كما أنشأنا آلية تحليل ما بعد التنفيذ لقياس أداء هذا البرنامج الجديد مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالشركة بما يناسب تطلعاتنا إلى تحسين هذا الإطار في عام 2020 وما بعده. ومع بداية عام 2019، طبقت stc النهج المعدل لمعايير التقارير المالية الدولية رقم 16 الذي اتبعته الشركة والذي ساعد على التوصل إلى نتائج جيدة بما يتوافق مع تلك المعايير.
سنسعى في العام المقبل لتعزيز أعمالنا الأساسية لحماية القيمة وجودة الخدمات التي نقدمها لعملائنا بالإضافة إلى تعزيز حصتنا السوقية. كما سنركز بشكل واضح على الفرص الرقمية التي تخلق قيمة مضافة بهدف حماية stc من أي تأثير على مركزها التنافسي في السوق. إضافةً إلى ذلك, سيكون هدفنا خلق فرص إضافية والعمل مع شركات إنترنت الأشياء للاستفادة من الإمكانات الكبيرة التي يمكن للسوق المحلي أن يقدمها. كما نهدف إلى زيادة قوة عملياتنا من خلال التحول الرقمي وتوفير أفضل الخدمات لعملائنا من شركات وأفراد.
رئيس مجلس الإدارة
رئيس مجلس الإدارة
يسعدني أن أضع بين أيديكم تقرير شركة الاتصالات الكويتية (stc) للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2019. يسلط هذا التقرير الضوء على أداء الشركة والأنشطة المتنوعة التي قامت بها خلال عام 2019 والتي نتج عنها تحقيق نتائج مالية وتشغيلية مثمرة حيث بلغت صافي الأرباح 43.6 مليون دينار كويتي على الرغم من المنافسة القوية التي شهدها قطاع الاتصالات والتحديات الرئيسية.
لقد نجحت stc هذا العام في تنفيذ استراتيجيات متكاملة تتماشى مع حاجات وتطلعات عملائنا. نحن فخورون جداُ بالنهج الذي تتبعه الشركة لتعزيز مكانتها الرائدة في سوق الاتصالات الكويتي. كما وحرصت stc على تطوير خطط مبتكرة، وخلق خدمات وحلول إبداعية تلبي احتياجات السوق وتوقعات العملاء إضافةً إلى تطبيق أحدث التقنيات العالمية في جميع منتجاتها وخدماتها.
تماشياُ مع التطور السريع لقطاع الاتصالات والتكنولوجيا والتقنيات الرقمية على الصعيد العالمي، فقد استمرت stc بالاستفادة من المعدل المرتفع لانتشار الهاتف النقال في الكويت مع مواجهة العديد من التحديات. ومع ازدياد استخدام تقنيةVoIPبالرغم من الاستخدام المرتفع للبيانات، فقد اضطر مزودو الخدمة المتنقلة إلى توسيع نطاق منتجاتهم وخدماتهم والتوجه نحو خلق مصادر دخل بديلة.
تحرص stc على العمل الجاد لدعم وتوسيع أنشطتها بالإضافة إلى العمل في قطاع الاتصالات المتكاملة والحلول التقنية المتقدمة بهدف تعزيز القيمة السوقية للشركة. وباتباعنا النهج الملائم، فإننا نتطلع إلى أن نثبت لمساهمينا الكرام أن ثقتهم في محلها. لقد أظهرت stc قدرتها على تحقيق مستويات نمو جيدة ومستدامة في كل من إيرادات الشركة والربح قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. كما أثبتت قدرتها على تعزيز كفاءتها التشغيلية لخلق قيمة وتحقيق عوائد موثوقة لمساهميها.
خلال عام 2019، تمكنت stc من تحقيق نمواً في الإيرادات بنسبة 2% حيث بلغت إيرادات الشركة 293.7 مليون دينار كويتي. في حين حققت stc نمواً في الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 6% لتصل إلى 82.4 مليون دينار كويتي، حيث وصل هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نسبة 28%. ومن جهة أخرى، فقد عززت stc قاعدة حقوق المساهمين حيث بلغت 215.4 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2019 بنسبة نمو 12% حيث بلغت قيمة الشركة الدفترية 431 فلس لكل سهم. وقد أوصى مجلس إدارة stc بتوزيع أرباح نقدية على المساهمين بواقع 50 فلس للسهم الواحد أي ما يمثل 50% من القيمة الإسمية للسهم وذلك عن عام 2019، علماً بأن هذه التوصية تخضع لموافقة الجمعية العامة العادية للشركة.
تعكس النتائج التي حققتها stc خلال عام 2019 الاستراتيجية الناجحة التي اتبعتها الشركة إلى جانب جهود وتفاني كلاً من مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية والموظفين كلٌ ضمن إطار عمله. كما وتحرص stc على التزامها بتحسين جودة خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية.
تحرص stc على تطبيق جميع تعليمات ولوائح وأنظمة حوكمة الشركات الصادرة عن هيئة أسواق المال في دولة الكويت التي تهدف إلى دعم الشفافية وحماية المساهمين وتحسين بيئة العمل . كما نحرص في stc على تنفيذ جميع القوانين والتعليمات التي تتماشى مع قيمنا والأسس المهنية التي تقود عملنا لكي تصب في مصلحة كل من مساهيمينا و موظفينا. وسوف نتطرق الى جميع التفاصيل الخاصة بذلك في تقرير حوكمة الشركات الذي يشتمل عليه هذا التقرير.
إضافةً إلى تعزيز عملياتنا التجارية وحصتنا السوقية، رسخت stc مكانتها وذلك منذ تأسيسها بالتزامها بدعم المسؤولية الاجتماعية والمساهمة في المجتمع المحلي. حيث تساهم الشركة بشكل منتظم بعدد من المبادرات والأنشطة والتي من شأنها تطوير المجتمع الكويتي على المستوى الصحي والرياضي والاجتماعي والتعليمي، وسيتضمن هذا التقرير الجهود التي قامت بها الشركة في مختلف تلك المجالات.
بالنيابة عن مجلس إدارة stc أود أن أرفع إلى مقام حضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه، وإلى سمو ولي العهد الشيخ نواف الأحمد الجابر الصباح حفظه الله، وإلى سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ صباح الخالد الصباح وحكومته الموقرة، أسمى آيات الشكر والعرفان على دعمهم المتواصل لقطاع الاتصالات الذي يضع وطننا الغالي الكويت على خارطة الدول المتقدمة والمتطورة في مجال الاتصالات.
كما وأتوجه بالشكر أيضاً إلى جميع أفراد عائلة stc على تفانيهم وإخلاصهم في العمل وجهودهم الحثيثة التي ساهمت في نجاح الشركة وإنجازاتها المشرفة. كما أريد أن أعرب عن خالص شكري وامتناني لعملائنا الأعزاء والذين نستوحي من ثقتهم المثابرة على تقديم خدمات ذات جودة عالية. كل الشكر والتقدير لمساهمينا الكرام الذين واصلوا دعمهم وثقتهم في stc، مما مكننا من مواصلة مسيرة النمو والنجاح على مدى الإحدى عشر سنة الماضية.
الرئيس التنفيذي
الرئيس التنفيذي
اختتمت شركة الاتصالات الكويتية (stc) عام 2019 بالعديد من الإنجازات الاستثنائية، حيث قامت الشركة وبنجاح بإطلاق العلامة التجارية الجديدة "stc" وخدمات الجيل الخامس 5G تجارياً على مستوى دولة الكويت, بالإضافة إلى الاستحواذ على 100% من رأسمال شركة كواليتي نت للتجارة العامة والمقاولات - مزود خدمات الإنترنت الرائد في الكويت. هذا إلى جانب عزمنا خلال العقد القادم على خلق فرصاً جديدة وتمكين التحول الرقمي وإطلاق استراتيجيتنا المطورة لعام 2020 بدعم من الشركة الأم - مجموعة stc. إن هذه الإنجازات عززت مكانتنا في سوق الاتصالات على الرغم من المنافسة الشديدة جراء طرح شريحة واسعة من المنتجات الجديدة بأسعار تنافسية. ونحن فخورون بتحقيق نمواً في إيرادات الشركة والتي تلعب دوراً في الحفاظ على حصة stc السوقية والإبقاء على مكانتها كثاني أكبر شركة للاتصالات في السوق المحلية.
لقد كانت stc ، خلال عام 2019 ، أول شركة في الشرق الأوسط تستثمر في بناء شبكتها ال 5G الأكثر تقدماً، حيث تمتلك الشركة أكبر شبكة 5G بنسبة تغطية 100% للمناطق المأهولة بالسكان في الكويت في نهاية عام 2019، كما تعد stc الشركة الأولى في الشرق الأوسط من حيث نسبة التغطية للمناطق المأهولة بالسكان. كما وركزت stc على تعزيز تجربة عملائها من خلال تلبية احتياجاتهم وتحقيق تطلعاتهم، الأمر الذي ساهم بشكل إيجابي على أداء الشركة التشغيلي وجودة خدماتها، حيث تطمح stc إلى توفير أحدث الحلول الرقمية لعملائها إلى جانب تقديم أفضل المنتجات والخدمات ذات الجودة العالية. فقد سعت stc دوماً إلى دعم الرؤية السامية لحضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه بشأن تحويل الكويت إلى مركز مالي وتجاري رئيسي في المنطقة "الكويت 2035".
وبالرغم من المنافسة القوية في سوق الاتصالات الكويتي، فقد حققت stc نمواً في الإيرادات خلال عام 2019 بنسبة 2% لتصل إلى 293.7 مليون دينار كويتي وذلك مقارنةً ب 287.9 مليون دينار كويتي في عام 2018، في حين بلغت نسبة نمو الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نسبة 6% لتسجل ما قيمته 82.4 مليون دينار كويتي إلى جانب 28% هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. ويعود هذا النمو المستمر في الإيرادات إلى جودة خدماتنا وتقديمها إضافةً إلى العروض الترويجية والباقات التي تستهدف جميع شرائح العملاء. وقد أثمرت هذه النتائج في تحقيق الشركة لصافي أرباح بلغت 43.6 مليون دينار كويتي (ربحية السهم 87 فلس) في عام 2019. وقد ارتفعت قاعدة حقوق المساهمين بنسبة 12% لتصل إلى 215.4 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2019 مقارنة ب 192 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2018.
انطلاقاً من التحديات والبيئة التنافسية التي شهدها قطاع الاتصالات الكويتي في عام 2019، فقد كانت أولوياتنا تحديد المجالات الأساسية للشركة وزيادة استثماراتنا فيها إلى جانب بناء استراتيجية التحول الرقمي والتي من شأنها أن تمكننا من تعزيز مكانة stc في قطاع الاتصالات. إن الاستثمار في مجالاتنا الأساسية يعد جوهرياً لنجاح stc ودعم نموها المستقبلي.
وتماشياً مع خطة stc للتحول الرقمي في عام 2019 وكما أبرز هذا التقرير، فقد قمنا بالعديد من الاستثمارات بما في ذلك الاستحواذ على شركة كواليتي نت، إطلاق خدمات الجيل الخامس 5G تجارياً وتوسيع نطاق التواجد التجاري ل stc في جميع أنحاء الكويت ليصل عدد فروعها إلى 93 فرعا. تدعم هذه الاستثمارات stc في تطوير العروض الشاملة وإتاحة المجتمع الرقمي وتمكيننا من جعلنا أقرب إلى عملائنا من خلال تلبية طلباتهم المتزايدة علي منتجاتنا وخدماتنا. والأهم من ذلك، تغيير اسم العلامة التجارية للشركة إلى "stc" يجعلنا من بين أكثر العلامات التجارية قيمة في الشرق الأوسط. في الوقت الذي تسعى فيه stc إلى تعزيز تصنيفها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال الابتكار، ستواصل stc في الاستثمار في مجالاتها الأساسية باللإضافة إلى بناء شراكات استراتيجية في المستقبل القريب من أجل دعم استراتيجية التحول الرقمي الجديدة والريادة في تقديم الخدمات الرقمية للعملاء من أفراد ومؤسسات.
لقد عززت استثماراتنا في عام 2019 مكانة stc في سوق الاتصالات، كما وساهمت تلك الاستثمارات بإنشاء قاعدة لتطوير مرحلة جديدة من مراحل نمو الشركة. وبالنتيجة، فقد قامت stc بالتركيز على تطبيق استراتيجيتها لعام 2019 من خلال تقديم ركائز استراتيجية جديدة بهدف كسب ريادة السوق. إن قيام stc بالتركيز على تجربة العملاء وريادة نمو السوق وتقديم نموذج تشغيلي فعال بالإضافة إلى غرس ثقافة الأداء داخل الشركة يعكس النقلة الاستراتيجية للارتقاء في تقديم خدمات أفضل وخلق قيمة للعملاء.
كونها الرائدة في طرح خدمة 5G في الكويت إضافةً إلى كونها واحدة من أفضل علامات الاتصالات التجارية في تغطية خدمة 5G على الصعيد العالمي، ستكون الخطة الاستراتيجية المستقبلية لشركة stc متمثلة في التركيز علي مثل هذه الخدمات لتحقيق أعلى مستوى ممكن من الإيرادات التشغيلية وخلق المزيد من الشراكات الاستراتيجية، التي من شأنها دفع stc لاحتلال دور قيادي في العروض الشاملة.
تعتزم stc في عام 2020 خلق فرصاً جديدةً وتمكين التحول الرقمي تماشياً مع استراتيجية الشركة الجديدة، حيث تسعى stc وبعد الحصول على الموافقات اللازمة من الجهات الرقابية إلى طرح خدمات مالية رقمية Fintech في المستقبل القريب في السوق الكويتي. كما نعول في هذا المجال على خبرات الشركة الأم “stc Group“ التي تمتلك مجموعة كبيرة من هذه الخدمات، ومنها على سبيل المثال لا الحصر، stc pay.
تماشياً مع استراتيجية المجموعة فيما يتعلق بالتحول الرقمي وإثراء تجربة العملاء من خلال تقديم مجموعة من الحلول والخدمات التي تعتزم الشركة طرحها، فقد أعلنت شركة الاتصالات الكويتية تحويل علامتها التجارية من " VIVA " إلى "stc" كما في 19 ديسمبر 2019 . يهدف هذا التغيير إلى توحيد العلامة التجارية ما بين شركات مجموعة stc في كل من المملكة العربية السعودية ودولة الكويت ومملكة البحرين بهدف عكس خطط الشركات التابعة للمجموعة من خلال خلق فرص جديدة بالإضافة إلى تمكين التحول الرقمي من خلال تطبيق استراتيجية المجموعة لعام 2020 والتي ترتكز على التحول الرقمي.
لقد تم إطلاق هذه العلامة التجارية بروح جديدة وشكل جديد يعكس التحول الرقمي ويعزز من مكانة الشركة عبر تنفيذ استراتيجية stc المستقبلية. إضافةً إلى ذلك، يشكل تمركز stc ضمن أفضل 50 شركة عالمياً في الحلول الرقمية قيمة مضافة لنا حيث أننا نعول على الخبرات والقدرات الكبيرة التي تملكها الشركة الأم في هذا المجال والتي من شأنها أن تنعكس بشكل إيجابي وكبير على عملائنا من شركات وأفراد.
تحرص stc على امتلاك المهارات والكفاءات اللازمة لتحقيق استراتيجيتها ولمواجهة التحديات المستقبلية. لذلك يعد استثمارنا في القوى العاملة هو أحد العناصر الأساسية لخطة عمل stc، حيث نحرص على الالتزام بدعم برنامج إحلال العمالة الكويتية "التكويت" باعتباره إحدى الركائز الأساسية التي تقوم عليها استراتيجيتنا في مجال الموارد البشرية. ففي نهاية عام 2019، بلغت القوى العاملة الكويتية في stc نسبة 65% من إجمالي موظفي الشركة. كما نسعى دائماً لتطوير ورفع كفاءة وقدرة الكوادر البشرية في الشركة من خلال الدورات التدريبية ونشر المعرفة لتشجيع موظفينا على تحقيق أهدافهم والارتقاء بمستوى خبراتهم.
وختاماً، لا يسعني إلا أن أتقدم بجزيل الشكر إلى عملائنا الكرام لولائهم وثقتهم في stc. كما أتوجه بالشكر والامتنان إلى جميع أعضاء مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية وأفراد عائلة stc وشركائنا لمساهمتهم في تألق ونجاح الشركة وتثبيت مكانتها الريادية في سوق الاتصالات. إن نجاح stc في عام 2019 كان نتيجة العمل الجماعي في stc بهدف تعزيز عملية التقدم البارز لأداء الشركة وتعزيز وتنمية أعمالنا التجارية. وبالتالي، أصبحت stc الآن في طليعة الشركات المختصة بتقديم الخدمات المبتكرة في مجالي الاتصالات والرقمنة. كما نحرص في stc على تحقيق الأهداف المستقبلية من خلال كفاءة قيادتنا وإنتاجيتنا المتمثلة في تنفيذ كل من الاستراتيجية الجديدة وخطة التحول والأنشطه الاستثمارية.
الرئيس التنفيذي للقطاع المالي
الرئيس التنفيذي للقطاع المالي
نجحت stc في اجتياز بيئة تنافسية حيث سجلت نتائج ملموسة للسنة المالية المنتهية في عام 2019، بما يتماشى مع أهداف الشركة، حيث أدت المنافسة المتزايدة خلال السنوات الماضية بين مزودي خدمات الهاتف النقال إلى خفض التعرفة، في حين كان لاستخدام تقنية IP الصوتي (VoIP) الأثر الكبير على تآكل الهوامش التي تم تحصيلها على الباقات الصوتية التقليدية. وبالتالي، فقد أصبحت هيمنة البيانات والحاجة إلى الاستثمار فيها أكثر أهمية من أي وقت مضى، كما قمنا خلال هذا العام بمواجهة هذه التحديات من خلال الاستثمار في مجالات عملنا الأساسية وتطبيق استراتيجيتنا التنافسية.
وعلى الرغم من الظروف التنافسية التي شهدها قطاع الاتصالات والتي أدت إلى الضغط على الهوامش المالية، فقد تمكنا من المحافظة على وتحسين دخل الشركة قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء خلال عام 2019. كما أعلنت stc عن تحقيقها نتائج مالية ممتازة، حيث سجلت إيرادات بقيمة 293.7 مليون دينار كويتي، بزيادة قدرها 2% عن العام السابق، في حين حقق الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نمواً بنسبة 6% عن العام السابق ليصل إلى 82.4 مليون دينار كويتي. إن تركيزنا على المضي قدماً بكفاءة الأعمال قد انعكس بوضوح من خلال بلوغنا لمستوى جيد من هامش الدخل قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 28% في حين بلغ صافي الربح 43.6 مليون دينار كويتي (ربحية السهم 87 فلس) مع هامش صافي الربح بنسبة 15%.
إن قدرتنا على العمل في بيئة تشغيلية مليئة بالتحديات هي دليل على مقدرة stc باغتنام الفرص الواعدة، حيث نهدف إلى تطبيق استراتيجيتنا لإنشاء شركة رائدة في مجال التكنولوجيا الرقمية والمعنية بتقديم خدمات ومنصات مبتكرة لعملائنا وتمكين التحول الرقمي لنحصد فرص النمو الجديدة، إضافةً إلى الاستثمار في أصول تدر عوائد إيجابية وزيادة في الكفاءة التشغيلية.
لقد أدى استثمارنا في شبكة ال 5G إلى ارتفاع إجمالي النفقات الرأسمالية لتصل إلى 58.5 مليون دينار كويتي والتي تشكل نسبة 20% من إيرادات الشركة خلال عام 2019، مقارنةً ب 31.1 مليون دينار كويتي بنسبة 11% من لإيرادات الإجمالية خلال عام 2018. من جهة أخرى، ارتفعت إجمالي موجودات الشركة في نهاية عام 2019 لتصل إلى 391 مليون دينار كويتي بنسبة نمو 28%. كما ارتفعت إجمالي حقوق الملكية لمساهمي الشركة بنسبة 12% والتي بلغت 215.4 مليون دينار كويتي لتصل القيمة الدفترية للسهم إلى 431 فلس كويتي والتي تعكس التزامنا بتحقيق قيمة وعوائد أفضل لمساهمي الشركة . بالإضافة إلى ذلك، تتمتع الشركة بملاءة مالية قوية والتي تعتبر من الأفضل مقارنة مع شركات الاتصالات في الشرق الأوسط حيث بلغت نسبة التمويل إلى حقوق الملكية x0.09 فقط في نهاية عام 2019 وهي من الأدنى مقارنة بنظيراتها. والجدير بالذكر، أن النتائج المالية للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2019 هي أول نتائج مالية مجمعة ل stc وذلك بعد إتمام عملية الاستحواذ على شركة كواليتي نت في 6 مايو 2019 حيث تضمنت النتائج المالية المجمعة ل stc النتائج المالية لكواليتي نت للفترة منذ 7 مايو 2019 حتى 31 ديسمبر 2019.
لقد سعينا هذا العام جاهدين لتحقيق أهداف stc المالية وتعزيز نموها. حيث تمحورت أهدافنا الاستراتيجية العامة نحو تنمية حصتنا السوقية في الإيرادات، مع الحفاظ على مستويات مرتفعة من الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بالإضافة إلى صافي ربح الشركة.
نحن نفخر بكوننا شركة تملك نظرة مستقبلية، حيث عمدنا إلى التركيز في جزء كبير من نشاطنا، على مدى الإثني عشر شهرًا الماضية، على امتلاك stc للإمكانات اللازمة لمواصلة مسيرتها نحو النمو، حيث وضعنا أطر للاستثمار الذكي من خلال إنشاء فريق لتطوير هذا الاقتراح إضافةً إلى وضع أسس التحليل. كما أنشأنا آلية تحليل ما بعد التنفيذ لقياس أداء هذا البرنامج الجديد مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالشركة بما يناسب تطلعاتنا إلى تحسين هذا الإطار في عام 2020 وما بعده. ومع بداية عام 2019، طبقت stc النهج المعدل لمعايير التقارير المالية الدولية رقم 16 الذي اتبعته الشركة والذي ساعد على التوصل إلى نتائج جيدة بما يتوافق مع تلك المعايير.
سنسعى في العام المقبل لتعزيز أعمالنا الأساسية لحماية القيمة وجودة الخدمات التي نقدمها لعملائنا بالإضافة إلى تعزيز حصتنا السوقية. كما سنركز بشكل واضح على الفرص الرقمية التي تخلق قيمة مضافة بهدف حماية stc من أي تأثير على مركزها التنافسي في السوق. إضافةً إلى ذلك, سيكون هدفنا خلق فرص إضافية والعمل مع شركات إنترنت الأشياء للاستفادة من الإمكانات الكبيرة التي يمكن للسوق المحلي أن يقدمها. كما نهدف إلى زيادة قوة عملياتنا من خلال التحول الرقمي وتوفير أفضل الخدمات لعملائنا من شركات وأفراد.
رئيس مجلس الإدارة
رئيس مجلس الإدارة
يسعدني أن أضع بين أيديكم تقرير شركة الاتصالات الكويتية (stc) للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2019. يسلط هذا التقرير الضوء على أداء الشركة والأنشطة المتنوعة التي قامت بها خلال عام 2019 والتي نتج عنها تحقيق نتائج مالية وتشغيلية مثمرة حيث بلغت صافي الأرباح 43.6 مليون دينار كويتي على الرغم من المنافسة القوية التي شهدها قطاع الاتصالات والتحديات الرئيسية.
لقد نجحت stc هذا العام في تنفيذ استراتيجيات متكاملة تتماشى مع حاجات وتطلعات عملائنا. نحن فخورون جداُ بالنهج الذي تتبعه الشركة لتعزيز مكانتها الرائدة في سوق الاتصالات الكويتي. كما وحرصت stc على تطوير خطط مبتكرة، وخلق خدمات وحلول إبداعية تلبي احتياجات السوق وتوقعات العملاء إضافةً إلى تطبيق أحدث التقنيات العالمية في جميع منتجاتها وخدماتها.
تماشياُ مع التطور السريع لقطاع الاتصالات والتكنولوجيا والتقنيات الرقمية على الصعيد العالمي، فقد استمرت stc بالاستفادة من المعدل المرتفع لانتشار الهاتف النقال في الكويت مع مواجهة العديد من التحديات. ومع ازدياد استخدام تقنيةVoIPبالرغم من الاستخدام المرتفع للبيانات، فقد اضطر مزودو الخدمة المتنقلة إلى توسيع نطاق منتجاتهم وخدماتهم والتوجه نحو خلق مصادر دخل بديلة.
تحرص stc على العمل الجاد لدعم وتوسيع أنشطتها بالإضافة إلى العمل في قطاع الاتصالات المتكاملة والحلول التقنية المتقدمة بهدف تعزيز القيمة السوقية للشركة. وباتباعنا النهج الملائم، فإننا نتطلع إلى أن نثبت لمساهمينا الكرام أن ثقتهم في محلها. لقد أظهرت stc قدرتها على تحقيق مستويات نمو جيدة ومستدامة في كل من إيرادات الشركة والربح قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. كما أثبتت قدرتها على تعزيز كفاءتها التشغيلية لخلق قيمة وتحقيق عوائد موثوقة لمساهميها.
خلال عام 2019، تمكنت stc من تحقيق نمواً في الإيرادات بنسبة 2% حيث بلغت إيرادات الشركة 293.7 مليون دينار كويتي. في حين حققت stc نمواً في الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 6% لتصل إلى 82.4 مليون دينار كويتي، حيث وصل هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نسبة 28%. ومن جهة أخرى، فقد عززت stc قاعدة حقوق المساهمين حيث بلغت 215.4 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2019 بنسبة نمو 12% حيث بلغت قيمة الشركة الدفترية 431 فلس لكل سهم. وقد أوصى مجلس إدارة stc بتوزيع أرباح نقدية على المساهمين بواقع 50 فلس للسهم الواحد أي ما يمثل 50% من القيمة الإسمية للسهم وذلك عن عام 2019، علماً بأن هذه التوصية تخضع لموافقة الجمعية العامة العادية للشركة.
تعكس النتائج التي حققتها stc خلال عام 2019 الاستراتيجية الناجحة التي اتبعتها الشركة إلى جانب جهود وتفاني كلاً من مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية والموظفين كلٌ ضمن إطار عمله. كما وتحرص stc على التزامها بتحسين جودة خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية.
تحرص stc على تطبيق جميع تعليمات ولوائح وأنظمة حوكمة الشركات الصادرة عن هيئة أسواق المال في دولة الكويت التي تهدف إلى دعم الشفافية وحماية المساهمين وتحسين بيئة العمل . كما نحرص في stc على تنفيذ جميع القوانين والتعليمات التي تتماشى مع قيمنا والأسس المهنية التي تقود عملنا لكي تصب في مصلحة كل من مساهيمينا و موظفينا. وسوف نتطرق الى جميع التفاصيل الخاصة بذلك في تقرير حوكمة الشركات الذي يشتمل عليه هذا التقرير.
إضافةً إلى تعزيز عملياتنا التجارية وحصتنا السوقية، رسخت stc مكانتها وذلك منذ تأسيسها بالتزامها بدعم المسؤولية الاجتماعية والمساهمة في المجتمع المحلي. حيث تساهم الشركة بشكل منتظم بعدد من المبادرات والأنشطة والتي من شأنها تطوير المجتمع الكويتي على المستوى الصحي والرياضي والاجتماعي والتعليمي، وسيتضمن هذا التقرير الجهود التي قامت بها الشركة في مختلف تلك المجالات.
بالنيابة عن مجلس إدارة stc أود أن أرفع إلى مقام حضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه، وإلى سمو ولي العهد الشيخ نواف الأحمد الجابر الصباح حفظه الله، وإلى سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ صباح الخالد الصباح وحكومته الموقرة، أسمى آيات الشكر والعرفان على دعمهم المتواصل لقطاع الاتصالات الذي يضع وطننا الغالي الكويت على خارطة الدول المتقدمة والمتطورة في مجال الاتصالات.
كما وأتوجه بالشكر أيضاً إلى جميع أفراد عائلة stc على تفانيهم وإخلاصهم في العمل وجهودهم الحثيثة التي ساهمت في نجاح الشركة وإنجازاتها المشرفة. كما أريد أن أعرب عن خالص شكري وامتناني لعملائنا الأعزاء والذين نستوحي من ثقتهم المثابرة على تقديم خدمات ذات جودة عالية. كل الشكر والتقدير لمساهمينا الكرام الذين واصلوا دعمهم وثقتهم في stc، مما مكننا من مواصلة مسيرة النمو والنجاح على مدى الإحدى عشر سنة الماضية.
الرئيس التنفيذي
الرئيس التنفيذي
اختتمت شركة الاتصالات الكويتية (stc) عام 2019 بالعديد من الإنجازات الاستثنائية، حيث قامت الشركة وبنجاح بإطلاق العلامة التجارية الجديدة "stc" وخدمات الجيل الخامس 5G تجارياً على مستوى دولة الكويت, بالإضافة إلى الاستحواذ على 100% من رأسمال شركة كواليتي نت للتجارة العامة والمقاولات - مزود خدمات الإنترنت الرائد في الكويت. هذا إلى جانب عزمنا خلال العقد القادم على خلق فرصاً جديدة وتمكين التحول الرقمي وإطلاق استراتيجيتنا المطورة لعام 2020 بدعم من الشركة الأم - مجموعة stc. إن هذه الإنجازات عززت مكانتنا في سوق الاتصالات على الرغم من المنافسة الشديدة جراء طرح شريحة واسعة من المنتجات الجديدة بأسعار تنافسية. ونحن فخورون بتحقيق نمواً في إيرادات الشركة والتي تلعب دوراً في الحفاظ على حصة stc السوقية والإبقاء على مكانتها كثاني أكبر شركة للاتصالات في السوق المحلية.
لقد كانت stc ، خلال عام 2019 ، أول شركة في الشرق الأوسط تستثمر في بناء شبكتها ال 5G الأكثر تقدماً، حيث تمتلك الشركة أكبر شبكة 5G بنسبة تغطية 100% للمناطق المأهولة بالسكان في الكويت في نهاية عام 2019، كما تعد stc الشركة الأولى في الشرق الأوسط من حيث نسبة التغطية للمناطق المأهولة بالسكان. كما وركزت stc على تعزيز تجربة عملائها من خلال تلبية احتياجاتهم وتحقيق تطلعاتهم، الأمر الذي ساهم بشكل إيجابي على أداء الشركة التشغيلي وجودة خدماتها، حيث تطمح stc إلى توفير أحدث الحلول الرقمية لعملائها إلى جانب تقديم أفضل المنتجات والخدمات ذات الجودة العالية. فقد سعت stc دوماً إلى دعم الرؤية السامية لحضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه بشأن تحويل الكويت إلى مركز مالي وتجاري رئيسي في المنطقة "الكويت 2035".
وبالرغم من المنافسة القوية في سوق الاتصالات الكويتي، فقد حققت stc نمواً في الإيرادات خلال عام 2019 بنسبة 2% لتصل إلى 293.7 مليون دينار كويتي وذلك مقارنةً ب 287.9 مليون دينار كويتي في عام 2018، في حين بلغت نسبة نمو الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نسبة 6% لتسجل ما قيمته 82.4 مليون دينار كويتي إلى جانب 28% هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. ويعود هذا النمو المستمر في الإيرادات إلى جودة خدماتنا وتقديمها إضافةً إلى العروض الترويجية والباقات التي تستهدف جميع شرائح العملاء. وقد أثمرت هذه النتائج في تحقيق الشركة لصافي أرباح بلغت 43.6 مليون دينار كويتي (ربحية السهم 87 فلس) في عام 2019. وقد ارتفعت قاعدة حقوق المساهمين بنسبة 12% لتصل إلى 215.4 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2019 مقارنة ب 192 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2018.
انطلاقاً من التحديات والبيئة التنافسية التي شهدها قطاع الاتصالات الكويتي في عام 2019، فقد كانت أولوياتنا تحديد المجالات الأساسية للشركة وزيادة استثماراتنا فيها إلى جانب بناء استراتيجية التحول الرقمي والتي من شأنها أن تمكننا من تعزيز مكانة stc في قطاع الاتصالات. إن الاستثمار في مجالاتنا الأساسية يعد جوهرياً لنجاح stc ودعم نموها المستقبلي.
وتماشياً مع خطة stc للتحول الرقمي في عام 2019 وكما أبرز هذا التقرير، فقد قمنا بالعديد من الاستثمارات بما في ذلك الاستحواذ على شركة كواليتي نت، إطلاق خدمات الجيل الخامس 5G تجارياً وتوسيع نطاق التواجد التجاري ل stc في جميع أنحاء الكويت ليصل عدد فروعها إلى 93 فرعا. تدعم هذه الاستثمارات stc في تطوير العروض الشاملة وإتاحة المجتمع الرقمي وتمكيننا من جعلنا أقرب إلى عملائنا من خلال تلبية طلباتهم المتزايدة علي منتجاتنا وخدماتنا. والأهم من ذلك، تغيير اسم العلامة التجارية للشركة إلى "stc" يجعلنا من بين أكثر العلامات التجارية قيمة في الشرق الأوسط. في الوقت الذي تسعى فيه stc إلى تعزيز تصنيفها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال الابتكار، ستواصل stc في الاستثمار في مجالاتها الأساسية باللإضافة إلى بناء شراكات استراتيجية في المستقبل القريب من أجل دعم استراتيجية التحول الرقمي الجديدة والريادة في تقديم الخدمات الرقمية للعملاء من أفراد ومؤسسات.
لقد عززت استثماراتنا في عام 2019 مكانة stc في سوق الاتصالات، كما وساهمت تلك الاستثمارات بإنشاء قاعدة لتطوير مرحلة جديدة من مراحل نمو الشركة. وبالنتيجة، فقد قامت stc بالتركيز على تطبيق استراتيجيتها لعام 2019 من خلال تقديم ركائز استراتيجية جديدة بهدف كسب ريادة السوق. إن قيام stc بالتركيز على تجربة العملاء وريادة نمو السوق وتقديم نموذج تشغيلي فعال بالإضافة إلى غرس ثقافة الأداء داخل الشركة يعكس النقلة الاستراتيجية للارتقاء في تقديم خدمات أفضل وخلق قيمة للعملاء.
كونها الرائدة في طرح خدمة 5G في الكويت إضافةً إلى كونها واحدة من أفضل علامات الاتصالات التجارية في تغطية خدمة 5G على الصعيد العالمي، ستكون الخطة الاستراتيجية المستقبلية لشركة stc متمثلة في التركيز علي مثل هذه الخدمات لتحقيق أعلى مستوى ممكن من الإيرادات التشغيلية وخلق المزيد من الشراكات الاستراتيجية، التي من شأنها دفع stc لاحتلال دور قيادي في العروض الشاملة.
تعتزم stc في عام 2020 خلق فرصاً جديدةً وتمكين التحول الرقمي تماشياً مع استراتيجية الشركة الجديدة، حيث تسعى stc وبعد الحصول على الموافقات اللازمة من الجهات الرقابية إلى طرح خدمات مالية رقمية Fintech في المستقبل القريب في السوق الكويتي. كما نعول في هذا المجال على خبرات الشركة الأم “stc Group“ التي تمتلك مجموعة كبيرة من هذه الخدمات، ومنها على سبيل المثال لا الحصر، stc pay.
تماشياً مع استراتيجية المجموعة فيما يتعلق بالتحول الرقمي وإثراء تجربة العملاء من خلال تقديم مجموعة من الحلول والخدمات التي تعتزم الشركة طرحها، فقد أعلنت شركة الاتصالات الكويتية تحويل علامتها التجارية من " VIVA " إلى "stc" كما في 19 ديسمبر 2019 . يهدف هذا التغيير إلى توحيد العلامة التجارية ما بين شركات مجموعة stc في كل من المملكة العربية السعودية ودولة الكويت ومملكة البحرين بهدف عكس خطط الشركات التابعة للمجموعة من خلال خلق فرص جديدة بالإضافة إلى تمكين التحول الرقمي من خلال تطبيق استراتيجية المجموعة لعام 2020 والتي ترتكز على التحول الرقمي.
لقد تم إطلاق هذه العلامة التجارية بروح جديدة وشكل جديد يعكس التحول الرقمي ويعزز من مكانة الشركة عبر تنفيذ استراتيجية stc المستقبلية. إضافةً إلى ذلك، يشكل تمركز stc ضمن أفضل 50 شركة عالمياً في الحلول الرقمية قيمة مضافة لنا حيث أننا نعول على الخبرات والقدرات الكبيرة التي تملكها الشركة الأم في هذا المجال والتي من شأنها أن تنعكس بشكل إيجابي وكبير على عملائنا من شركات وأفراد.
تحرص stc على امتلاك المهارات والكفاءات اللازمة لتحقيق استراتيجيتها ولمواجهة التحديات المستقبلية. لذلك يعد استثمارنا في القوى العاملة هو أحد العناصر الأساسية لخطة عمل stc، حيث نحرص على الالتزام بدعم برنامج إحلال العمالة الكويتية "التكويت" باعتباره إحدى الركائز الأساسية التي تقوم عليها استراتيجيتنا في مجال الموارد البشرية. ففي نهاية عام 2019، بلغت القوى العاملة الكويتية في stc نسبة 65% من إجمالي موظفي الشركة. كما نسعى دائماً لتطوير ورفع كفاءة وقدرة الكوادر البشرية في الشركة من خلال الدورات التدريبية ونشر المعرفة لتشجيع موظفينا على تحقيق أهدافهم والارتقاء بمستوى خبراتهم.
وختاماً، لا يسعني إلا أن أتقدم بجزيل الشكر إلى عملائنا الكرام لولائهم وثقتهم في stc. كما أتوجه بالشكر والامتنان إلى جميع أعضاء مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية وأفراد عائلة stc وشركائنا لمساهمتهم في تألق ونجاح الشركة وتثبيت مكانتها الريادية في سوق الاتصالات. إن نجاح stc في عام 2019 كان نتيجة العمل الجماعي في stc بهدف تعزيز عملية التقدم البارز لأداء الشركة وتعزيز وتنمية أعمالنا التجارية. وبالتالي، أصبحت stc الآن في طليعة الشركات المختصة بتقديم الخدمات المبتكرة في مجالي الاتصالات والرقمنة. كما نحرص في stc على تحقيق الأهداف المستقبلية من خلال كفاءة قيادتنا وإنتاجيتنا المتمثلة في تنفيذ كل من الاستراتيجية الجديدة وخطة التحول والأنشطه الاستثمارية.
الرئيس التنفيذي للقطاع المالي
الرئيس التنفيذي للقطاع المالي
نجحت stc في اجتياز بيئة تنافسية حيث سجلت نتائج ملموسة للسنة المالية المنتهية في عام 2019، بما يتماشى مع أهداف الشركة، حيث أدت المنافسة المتزايدة خلال السنوات الماضية بين مزودي خدمات الهاتف النقال إلى خفض التعرفة، في حين كان لاستخدام تقنية IP الصوتي (VoIP) الأثر الكبير على تآكل الهوامش التي تم تحصيلها على الباقات الصوتية التقليدية. وبالتالي، فقد أصبحت هيمنة البيانات والحاجة إلى الاستثمار فيها أكثر أهمية من أي وقت مضى، كما قمنا خلال هذا العام بمواجهة هذه التحديات من خلال الاستثمار في مجالات عملنا الأساسية وتطبيق استراتيجيتنا التنافسية.
وعلى الرغم من الظروف التنافسية التي شهدها قطاع الاتصالات والتي أدت إلى الضغط على الهوامش المالية، فقد تمكنا من المحافظة على وتحسين دخل الشركة قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء خلال عام 2019. كما أعلنت stc عن تحقيقها نتائج مالية ممتازة، حيث سجلت إيرادات بقيمة 293.7 مليون دينار كويتي، بزيادة قدرها 2% عن العام السابق، في حين حقق الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نمواً بنسبة 6% عن العام السابق ليصل إلى 82.4 مليون دينار كويتي. إن تركيزنا على المضي قدماً بكفاءة الأعمال قد انعكس بوضوح من خلال بلوغنا لمستوى جيد من هامش الدخل قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 28% في حين بلغ صافي الربح 43.6 مليون دينار كويتي (ربحية السهم 87 فلس) مع هامش صافي الربح بنسبة 15%.
إن قدرتنا على العمل في بيئة تشغيلية مليئة بالتحديات هي دليل على مقدرة stc باغتنام الفرص الواعدة، حيث نهدف إلى تطبيق استراتيجيتنا لإنشاء شركة رائدة في مجال التكنولوجيا الرقمية والمعنية بتقديم خدمات ومنصات مبتكرة لعملائنا وتمكين التحول الرقمي لنحصد فرص النمو الجديدة، إضافةً إلى الاستثمار في أصول تدر عوائد إيجابية وزيادة في الكفاءة التشغيلية.
لقد أدى استثمارنا في شبكة ال 5G إلى ارتفاع إجمالي النفقات الرأسمالية لتصل إلى 58.5 مليون دينار كويتي والتي تشكل نسبة 20% من إيرادات الشركة خلال عام 2019، مقارنةً ب 31.1 مليون دينار كويتي بنسبة 11% من لإيرادات الإجمالية خلال عام 2018. من جهة أخرى، ارتفعت إجمالي موجودات الشركة في نهاية عام 2019 لتصل إلى 391 مليون دينار كويتي بنسبة نمو 28%. كما ارتفعت إجمالي حقوق الملكية لمساهمي الشركة بنسبة 12% والتي بلغت 215.4 مليون دينار كويتي لتصل القيمة الدفترية للسهم إلى 431 فلس كويتي والتي تعكس التزامنا بتحقيق قيمة وعوائد أفضل لمساهمي الشركة . بالإضافة إلى ذلك، تتمتع الشركة بملاءة مالية قوية والتي تعتبر من الأفضل مقارنة مع شركات الاتصالات في الشرق الأوسط حيث بلغت نسبة التمويل إلى حقوق الملكية x0.09 فقط في نهاية عام 2019 وهي من الأدنى مقارنة بنظيراتها. والجدير بالذكر، أن النتائج المالية للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2019 هي أول نتائج مالية مجمعة ل stc وذلك بعد إتمام عملية الاستحواذ على شركة كواليتي نت في 6 مايو 2019 حيث تضمنت النتائج المالية المجمعة ل stc النتائج المالية لكواليتي نت للفترة منذ 7 مايو 2019 حتى 31 ديسمبر 2019.
لقد سعينا هذا العام جاهدين لتحقيق أهداف stc المالية وتعزيز نموها. حيث تمحورت أهدافنا الاستراتيجية العامة نحو تنمية حصتنا السوقية في الإيرادات، مع الحفاظ على مستويات مرتفعة من الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بالإضافة إلى صافي ربح الشركة.
نحن نفخر بكوننا شركة تملك نظرة مستقبلية، حيث عمدنا إلى التركيز في جزء كبير من نشاطنا، على مدى الإثني عشر شهرًا الماضية، على امتلاك stc للإمكانات اللازمة لمواصلة مسيرتها نحو النمو، حيث وضعنا أطر للاستثمار الذكي من خلال إنشاء فريق لتطوير هذا الاقتراح إضافةً إلى وضع أسس التحليل. كما أنشأنا آلية تحليل ما بعد التنفيذ لقياس أداء هذا البرنامج الجديد مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالشركة بما يناسب تطلعاتنا إلى تحسين هذا الإطار في عام 2020 وما بعده. ومع بداية عام 2019، طبقت stc النهج المعدل لمعايير التقارير المالية الدولية رقم 16 الذي اتبعته الشركة والذي ساعد على التوصل إلى نتائج جيدة بما يتوافق مع تلك المعايير.
سنسعى في العام المقبل لتعزيز أعمالنا الأساسية لحماية القيمة وجودة الخدمات التي نقدمها لعملائنا بالإضافة إلى تعزيز حصتنا السوقية. كما سنركز بشكل واضح على الفرص الرقمية التي تخلق قيمة مضافة بهدف حماية stc من أي تأثير على مركزها التنافسي في السوق. إضافةً إلى ذلك, سيكون هدفنا خلق فرص إضافية والعمل مع شركات إنترنت الأشياء للاستفادة من الإمكانات الكبيرة التي يمكن للسوق المحلي أن يقدمها. كما نهدف إلى زيادة قوة عملياتنا من خلال التحول الرقمي وتوفير أفضل الخدمات لعملائنا من شركات وأفراد.
رئيس مجلس الإدارة
رئيس مجلس الإدارة
يسعدني أن أضع بين أيديكم تقرير شركة الاتصالات الكويتية (stc) للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2019. يسلط هذا التقرير الضوء على أداء الشركة والأنشطة المتنوعة التي قامت بها خلال عام 2019 والتي نتج عنها تحقيق نتائج مالية وتشغيلية مثمرة حيث بلغت صافي الأرباح 43.6 مليون دينار كويتي على الرغم من المنافسة القوية التي شهدها قطاع الاتصالات والتحديات الرئيسية.
لقد نجحت stc هذا العام في تنفيذ استراتيجيات متكاملة تتماشى مع حاجات وتطلعات عملائنا. نحن فخورون جداُ بالنهج الذي تتبعه الشركة لتعزيز مكانتها الرائدة في سوق الاتصالات الكويتي. كما وحرصت stc على تطوير خطط مبتكرة، وخلق خدمات وحلول إبداعية تلبي احتياجات السوق وتوقعات العملاء إضافةً إلى تطبيق أحدث التقنيات العالمية في جميع منتجاتها وخدماتها.
تماشياُ مع التطور السريع لقطاع الاتصالات والتكنولوجيا والتقنيات الرقمية على الصعيد العالمي، فقد استمرت stc بالاستفادة من المعدل المرتفع لانتشار الهاتف النقال في الكويت مع مواجهة العديد من التحديات. ومع ازدياد استخدام تقنيةVoIPبالرغم من الاستخدام المرتفع للبيانات، فقد اضطر مزودو الخدمة المتنقلة إلى توسيع نطاق منتجاتهم وخدماتهم والتوجه نحو خلق مصادر دخل بديلة.
تحرص stc على العمل الجاد لدعم وتوسيع أنشطتها بالإضافة إلى العمل في قطاع الاتصالات المتكاملة والحلول التقنية المتقدمة بهدف تعزيز القيمة السوقية للشركة. وباتباعنا النهج الملائم، فإننا نتطلع إلى أن نثبت لمساهمينا الكرام أن ثقتهم في محلها. لقد أظهرت stc قدرتها على تحقيق مستويات نمو جيدة ومستدامة في كل من إيرادات الشركة والربح قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. كما أثبتت قدرتها على تعزيز كفاءتها التشغيلية لخلق قيمة وتحقيق عوائد موثوقة لمساهميها.
خلال عام 2019، تمكنت stc من تحقيق نمواً في الإيرادات بنسبة 2% حيث بلغت إيرادات الشركة 293.7 مليون دينار كويتي. في حين حققت stc نمواً في الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 6% لتصل إلى 82.4 مليون دينار كويتي، حيث وصل هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نسبة 28%. ومن جهة أخرى، فقد عززت stc قاعدة حقوق المساهمين حيث بلغت 215.4 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2019 بنسبة نمو 12% حيث بلغت قيمة الشركة الدفترية 431 فلس لكل سهم. وقد أوصى مجلس إدارة stc بتوزيع أرباح نقدية على المساهمين بواقع 50 فلس للسهم الواحد أي ما يمثل 50% من القيمة الإسمية للسهم وذلك عن عام 2019، علماً بأن هذه التوصية تخضع لموافقة الجمعية العامة العادية للشركة.
تعكس النتائج التي حققتها stc خلال عام 2019 الاستراتيجية الناجحة التي اتبعتها الشركة إلى جانب جهود وتفاني كلاً من مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية والموظفين كلٌ ضمن إطار عمله. كما وتحرص stc على التزامها بتحسين جودة خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية.
تحرص stc على تطبيق جميع تعليمات ولوائح وأنظمة حوكمة الشركات الصادرة عن هيئة أسواق المال في دولة الكويت التي تهدف إلى دعم الشفافية وحماية المساهمين وتحسين بيئة العمل . كما نحرص في stc على تنفيذ جميع القوانين والتعليمات التي تتماشى مع قيمنا والأسس المهنية التي تقود عملنا لكي تصب في مصلحة كل من مساهيمينا و موظفينا. وسوف نتطرق الى جميع التفاصيل الخاصة بذلك في تقرير حوكمة الشركات الذي يشتمل عليه هذا التقرير.
إضافةً إلى تعزيز عملياتنا التجارية وحصتنا السوقية، رسخت stc مكانتها وذلك منذ تأسيسها بالتزامها بدعم المسؤولية الاجتماعية والمساهمة في المجتمع المحلي. حيث تساهم الشركة بشكل منتظم بعدد من المبادرات والأنشطة والتي من شأنها تطوير المجتمع الكويتي على المستوى الصحي والرياضي والاجتماعي والتعليمي، وسيتضمن هذا التقرير الجهود التي قامت بها الشركة في مختلف تلك المجالات.
بالنيابة عن مجلس إدارة stc أود أن أرفع إلى مقام حضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه، وإلى سمو ولي العهد الشيخ نواف الأحمد الجابر الصباح حفظه الله، وإلى سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ صباح الخالد الصباح وحكومته الموقرة، أسمى آيات الشكر والعرفان على دعمهم المتواصل لقطاع الاتصالات الذي يضع وطننا الغالي الكويت على خارطة الدول المتقدمة والمتطورة في مجال الاتصالات.
كما وأتوجه بالشكر أيضاً إلى جميع أفراد عائلة stc على تفانيهم وإخلاصهم في العمل وجهودهم الحثيثة التي ساهمت في نجاح الشركة وإنجازاتها المشرفة. كما أريد أن أعرب عن خالص شكري وامتناني لعملائنا الأعزاء والذين نستوحي من ثقتهم المثابرة على تقديم خدمات ذات جودة عالية. كل الشكر والتقدير لمساهمينا الكرام الذين واصلوا دعمهم وثقتهم في stc، مما مكننا من مواصلة مسيرة النمو والنجاح على مدى الإحدى عشر سنة الماضية.
الرئيس التنفيذي
الرئيس التنفيذي
اختتمت شركة الاتصالات الكويتية (stc) عام 2019 بالعديدمن الإنجازات الاستثنائية، حيث قامت الشركة وبنجاح بإطلاقالعلامة التجارية الجديدة "stc" وخدمات الجيل الخامس 5G تجارياً على مستوى دولة الكويت, بالإضافة إلى الاستحواذ على 100% من رأسمال شركة كواليتي نت للتجارة العامة والمقاولات - مزود خدمات الإنترنت الرائد في الكويت. هذا إلى جانب عزمنا خلال العقد القادم على خلق فرصاً جديدة وتمكين التحول الرقمي وإطلاق استراتيجيتنا المطورة لعام 2020 بدعم من الشركة الأم - مجموعة stc. إن هذه الإنجازات عززت مكانتنا في سوق الاتصالات على الرغم من المنافسة الشديدة جراء طرح شريحة واسعة من المنتجات الجديدة بأسعار تنافسية. ونحن فخورون بتحقيق نمواً في إيرادات الشركة والتي تلعب دوراً في الحفاظ على حصة stc السوقية والإبقاء على مكانتها كثاني أكبر شركة للاتصالات في السوق المحلية.
لقد كانت stc ، خلال عام 2019 ، أول شركة في الشرق الأوسط تستثمر في بناء شبكتها ال 5G الأكثر تقدماً، حيث تمتلك الشركة أكبر شبكة 5G بنسبة تغطية 100% للمناطق المأهولة بالسكان في الكويت في نهاية عام 2019، كما تعد stc الشركة الأولى في الشرق الأوسط من حيث نسبة التغطية للمناطق المأهولة بالسكان. كما وركزت stc على تعزيز تجربة عملائها من خلال تلبية احتياجاتهم وتحقيق تطلعاتهم، الأمر الذي ساهم بشكل إيجابي على أداء الشركة التشغيلي وجودة خدماتها، حيث تطمح stc إلى توفير أحدث الحلول الرقمية لعملائها إلى جانب تقديم أفضل المنتجات والخدمات ذات الجودة العالية. فقد سعت stc دوماً إلى دعم الرؤية السامية لحضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه بشأن تحويل الكويت إلى مركز مالي وتجاري رئيسي في المنطقة "الكويت 2035".
وبالرغم من المنافسة القوية في سوق الاتصالات الكويتي، فقد حققت stc نمواً في الإيرادات خلال عام 2019 بنسبة 2% لتصل إلى 293.7 مليون دينار كويتي وذلك مقارنةً ب 287.9 مليون دينار كويتي في عام 2018، في حين بلغت نسبة نمو الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نسبة 6% لتسجل ما قيمته 82.4 مليون دينار كويتي إلى جانب 28% هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء. ويعود هذا النمو المستمر في الإيرادات إلى جودة خدماتنا وتقديمها إضافةً إلى العروض الترويجية والباقات التي تستهدف جميع شرائح العملاء. وقد أثمرت هذه النتائج في تحقيق الشركة لصافي أرباح بلغت 43.6 مليون دينار كويتي (ربحية السهم 87 فلس) في عام 2019. وقد ارتفعت قاعدة حقوق المساهمين بنسبة 12% لتصل إلى 215.4 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2019 مقارنة ب 192 مليون دينار كويتي في نهاية عام 2018.
انطلاقاً من التحديات والبيئة التنافسية التي شهدها قطاع الاتصالات الكويتي في عام 2019، فقد كانت أولوياتنا تحديد المجالات الأساسية للشركة وزيادة استثماراتنا فيها إلى جانب بناء استراتيجية التحول الرقمي والتي من شأنها أن تمكننا من تعزيز مكانة stc في قطاع الاتصالات. إن الاستثمار في مجالاتنا الأساسية يعد جوهرياً لنجاح stc ودعم نموها المستقبلي.
وتماشياً مع خطة stc للتحول الرقمي في عام 2019 وكما أبرز هذا التقرير، فقد قمنا بالعديد من الاستثمارات بما في ذلك الاستحواذ على شركة كواليتي نت، إطلاق خدمات الجيل الخامس 5G تجارياً وتوسيع نطاق التواجد التجاري ل stc في جميع أنحاء الكويت ليصل عدد فروعها إلى 93 فرعا. تدعم هذه الاستثمارات stc في تطوير العروض الشاملة وإتاحة المجتمع الرقمي وتمكيننا من جعلنا أقرب إلى عملائنا من خلال تلبية طلباتهم المتزايدة علي منتجاتنا وخدماتنا. والأهم من ذلك، تغيير اسم العلامة التجارية للشركة إلى "stc" يجعلنا من بين أكثر العلامات التجارية قيمة في الشرق الأوسط. في الوقت الذي تسعى فيه stc إلى تعزيز تصنيفها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال الابتكار، ستواصل stc في الاستثمار في مجالاتها الأساسية باللإضافة إلى بناء شراكات استراتيجية في المستقبل القريب من أجل دعم استراتيجية التحول الرقمي الجديدة والريادة في تقديم الخدمات الرقمية للعملاء من أفراد ومؤسسات.
لقد عززت استثماراتنا في عام 2019 مكانة stc في سوق الاتصالات، كما وساهمت تلك الاستثمارات بإنشاء قاعدة لتطوير مرحلة جديدة من مراحل نمو الشركة. وبالنتيجة، فقد قامت stc بالتركيز على تطبيق استراتيجيتها لعام 2019 من خلال تقديم ركائز استراتيجية جديدة بهدف كسب ريادة السوق. إن قيام stc بالتركيز على تجربة العملاء وريادة نمو السوق وتقديم نموذج تشغيلي فعال بالإضافة إلى غرس ثقافة الأداء داخل الشركة يعكس النقلة الاستراتيجية للارتقاء في تقديم خدمات أفضل وخلق قيمة للعملاء.
كونها الرائدة في طرح خدمة 5G في الكويت إضافةً إلى كونها واحدة من أفضل علامات الاتصالات التجارية في تغطية خدمة 5G على الصعيد العالمي، ستكون الخطة الاستراتيجية المستقبلية لشركة stc متمثلة في التركيز علي مثل هذه الخدمات لتحقيق أعلى مستوى ممكن من الإيرادات التشغيلية وخلق المزيد من الشراكات الاستراتيجية، التي من شأنها دفع stc لاحتلال دور قيادي في العروض الشاملة.
تعتزم stc في عام 2020 خلق فرصاً جديدةً وتمكين التحول الرقمي تماشياً مع استراتيجية الشركة الجديدة، حيث تسعى stc وبعد الحصول على الموافقات اللازمة من الجهات الرقابية إلى طرح خدمات مالية رقمية Fintech في المستقبل القريب في السوق الكويتي. كما نعول في هذا المجال على خبرات الشركة الأم “stc Group“ التي تمتلك مجموعة كبيرة من هذه الخدمات، ومنها على سبيل المثال لا الحصر، stc pay.
تماشياً مع استراتيجية المجموعة فيما يتعلق بالتحول الرقمي وإثراء تجربة العملاء من خلال تقديم مجموعة من الحلول والخدمات التي تعتزم الشركة طرحها، فقد أعلنت شركة الاتصالات الكويتية تحويل علامتها التجارية من " VIVA " إلى "stc" كما في 19 ديسمبر 2019 . يهدف هذا التغيير إلى توحيد العلامة التجارية ما بين شركات مجموعة stc في كل من المملكة العربية السعودية ودولة الكويت ومملكة البحرين بهدف عكس خطط الشركات التابعة للمجموعة من خلال خلق فرص جديدة بالإضافة إلى تمكين التحول الرقمي من خلال تطبيق استراتيجية المجموعة لعام 2020 والتي ترتكز على التحول الرقمي.
لقد تم إطلاق هذه العلامة التجارية بروح جديدة وشكل جديد يعكس التحول الرقمي ويعزز من مكانة الشركة عبر تنفيذ استراتيجية stc المستقبلية. إضافةً إلى ذلك، يشكل تمركز stc ضمن أفضل 50 شركة عالمياً في الحلول الرقمية قيمة مضافة لنا حيث أننا نعول على الخبرات والقدرات الكبيرة التي تملكها الشركة الأم في هذا المجال والتي من شأنها أن تنعكس بشكل إيجابي وكبير على عملائنا من شركات وأفراد.
تحرص stc على امتلاك المهارات والكفاءات اللازمة لتحقيق استراتيجيتها ولمواجهة التحديات المستقبلية. لذلك يعد استثمارنا في القوى العاملة هو أحد العناصر الأساسية لخطة عمل stc، حيث نحرص على الالتزام بدعم برنامج إحلال العمالة الكويتية "التكويت" باعتباره إحدى الركائز الأساسية التي تقوم عليها استراتيجيتنا في مجال الموارد البشرية. ففي نهاية عام 2019، بلغت القوى العاملة الكويتية في stc نسبة 65% من إجمالي موظفي الشركة. كما نسعى دائماً لتطوير ورفع كفاءة وقدرة الكوادر البشرية في الشركة من خلال الدورات التدريبية ونشر المعرفة لتشجيع موظفينا على تحقيق أهدافهم والارتقاء بمستوى خبراتهم.
وختاماً، لا يسعني إلا أن أتقدم بجزيل الشكر إلى عملائنا الكرام لولائهم وثقتهم في stc. كما أتوجه بالشكر والامتنان إلى جميع أعضاء مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية وأفراد عائلة stc وشركائنا لمساهمتهم في تألق ونجاح الشركة وتثبيت مكانتها الريادية في سوق الاتصالات. إن نجاح stc في عام 2019 كان نتيجة العمل الجماعي في stc بهدف تعزيز عملية التقدم البارز لأداء الشركة وتعزيز وتنمية أعمالنا التجارية. وبالتالي، أصبحت stc الآن في طليعة الشركات المختصة بتقديم الخدمات المبتكرة في مجالي الاتصالات والرقمنة. كما نحرص في stc على تحقيق الأهداف المستقبلية من خلال كفاءة قيادتنا وإنتاجيتنا المتمثلة في تنفيذ كل من الاستراتيجية الجديدة وخطة التحول والأنشطه الاستثمارية.
الرئيس التنفيذي للقطاع المالي
الرئيس التنفيذي للقطاع المالي
نجحت stc في اجتياز بيئة تنافسية حيث سجلت نتائج ملموسة للسنة المالية المنتهية في عام 2019، بما يتماشى مع أهداف الشركة، حيث أدت المنافسة المتزايدة خلال السنوات الماضية بين مزودي خدمات الهاتف النقال إلى خفض التعرفة، في حين كان لاستخدام تقنية IP الصوتي (VoIP) الأثر الكبير على تآكل الهوامش التي تم تحصيلها على الباقات الصوتية التقليدية. وبالتالي، فقد أصبحت هيمنة البيانات والحاجة إلى الاستثمار فيها أكثر أهمية من أي وقت مضى، كما قمنا خلال هذا العام بمواجهة هذه التحديات من خلال الاستثمار في مجالات عملنا الأساسية وتطبيق استراتيجيتنا التنافسية.
وعلى الرغم من الظروف التنافسية التي شهدها قطاع الاتصالات والتي أدت إلى الضغط على الهوامش المالية، فقد تمكنا من المحافظة على وتحسين دخل الشركة قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء خلال عام 2019. كما أعلنت stc عن تحقيقها نتائج مالية ممتازة، حيث سجلت إيرادات بقيمة 293.7 مليون دينار كويتي، بزيادة قدرها 2% عن العام السابق، في حين حقق الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء نمواً بنسبة 6% عن العام السابق ليصل إلى 82.4 مليون دينار كويتي. إن تركيزنا على المضي قدماً بكفاءة الأعمال قد انعكس بوضوح من خلال بلوغنا لمستوى جيد من هامش الدخل قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 28% في حين بلغ صافي الربح 43.6 مليون دينار كويتي (ربحية السهم 87 فلس) مع هامش صافي الربح بنسبة 15%.
إن قدرتنا على العمل في بيئة تشغيلية مليئة بالتحديات هي دليل على مقدرة stc باغتنام الفرص الواعدة، حيث نهدف إلى تطبيق استراتيجيتنا لإنشاء شركة رائدة في مجال التكنولوجيا الرقمية والمعنية بتقديم خدمات ومنصات مبتكرة لعملائنا وتمكين التحول الرقمي لنحصد فرص النمو الجديدة، إضافةً إلى الاستثمار في أصول تدر عوائد إيجابية وزيادة في الكفاءة التشغيلية.
لقد أدى استثمارنا في شبكة ال 5G إلى ارتفاع إجمالي النفقات الرأسمالية لتصل إلى 58.5 مليون دينار كويتي والتي تشكل نسبة 20% من إيرادات الشركة خلال عام 2019، مقارنةً ب 31.1 مليون دينار كويتي بنسبة 11% من لإيرادات الإجمالية خلال عام 2018. من جهة أخرى، ارتفعت إجمالي موجودات الشركة في نهاية عام 2019 لتصل إلى 391 مليون دينار كويتي بنسبة نمو 28%. كما ارتفعت إجمالي حقوق الملكية لمساهمي الشركة بنسبة 12% والتي بلغت 215.4 مليون دينار كويتي لتصل القيمة الدفترية للسهم إلى 431 فلس كويتي والتي تعكس التزامنا بتحقيق قيمة وعوائد أفضل لمساهمي الشركة . بالإضافة إلى ذلك، تتمتع الشركة بملاءة مالية قوية والتي تعتبر من الأفضل مقارنة مع شركات الاتصالات في الشرق الأوسط حيث بلغت نسبة التمويل إلى حقوق الملكية x0.09 فقط في نهاية عام 2019 وهي من الأدنى مقارنة بنظيراتها. والجدير بالذكر، أن النتائج المالية للسنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2019 هي أول نتائج مالية مجمعة ل stc وذلك بعد إتمام عملية الاستحواذ على شركة كواليتي نت في 6 مايو 2019 حيث تضمنت النتائج المالية المجمعة ل stc النتائج المالية لكواليتي نت للفترة منذ 7 مايو 2019 حتى 31 ديسمبر 2019.
لقد سعينا هذا العام جاهدين لتحقيق أهداف stc المالية وتعزيز نموها. حيث تمحورت أهدافنا الاستراتيجية العامة نحو تنمية حصتنا السوقية في الإيرادات، مع الحفاظ على مستويات مرتفعة من الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بالإضافة إلى صافي ربح الشركة.
نحن نفخر بكوننا شركة تملك نظرة مستقبلية، حيث عمدنا إلى التركيز في جزء كبير من نشاطنا، على مدى الإثني عشر شهرًا الماضية، على امتلاك stc للإمكانات اللازمة لمواصلة مسيرتها نحو النمو، حيث وضعنا أطر للاستثمار الذكي من خلال إنشاء فريق لتطوير هذا الاقتراح إضافةً إلى وضع أسس التحليل. كما أنشأنا آلية تحليل ما بعد التنفيذ لقياس أداء هذا البرنامج الجديد مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالشركة بما يناسب تطلعاتنا إلى تحسين هذا الإطار في عام 2020 وما بعده. ومع بداية عام 2019، طبقت stc النهج المعدل لمعايير التقارير المالية الدولية رقم 16 الذي اتبعته الشركة والذي ساعد على التوصل إلى نتائج جيدة بما يتوافق مع تلك المعايير.
سنسعى في العام المقبل لتعزيز أعمالنا الأساسية لحماية القيمة وجودة الخدمات التي نقدمها لعملائنا بالإضافة إلى تعزيز حصتنا السوقية. كما سنركز بشكل واضح على الفرص الرقمية التي تخلق قيمة مضافة بهدف حماية stc من أي تأثير على مركزها التنافسي في السوق. إضافةً إلى ذلك, سيكون هدفنا خلق فرص إضافية والعمل مع شركات إنترنت الأشياء للاستفادة من الإمكانات الكبيرة التي يمكن للسوق المحلي أن يقدمها. كما نهدف إلى زيادة قوة عملياتنا من خلال التحول الرقمي وتوفير أفضل الخدمات لعملائنا من شركات وأفراد.
في عام مليء بالتحديات التي اجتاحت سوق الاتصالات الكويتي، فقد شهد عام 2019 طرح ركائز استراتيجية جديدة لشركة stc بهدف دفع الشركة في طريقها نحو ريادة السوق.
لقد ركز الفريق على إثراء العروض التجارية التي تقدمها stc إضافةً إلى توفير تجربة عملاء رائعة من خلال تقسيم قاعدة العملاء إلى شرائح، وفهم احتياجات كل مجموعة، ودفع استراتيجية تطوير المنتجات بشكل فعال، والبحث على المزيد من الاستثمارات الذكية بهدف الحصول على أفضل النتائج.
ومن خلال استحواذها على شركة كواليتي نت للتجارة العامة والمقاولات - مزود خدمات الإنترنت الرائد في الكويت، فقد وسعت stc محفظتها لتلبي احتياجات عملائها المحددة من أفراد وشركات. ولذلك، قامت stc بتطوير مجموعات جديدة من المنتجات والخدمات التي تعتمد على الابتكار والخدمات الرقمية من أجل تحليل كيفية تحقيق أفضل قدر من الدخل للبيانات. وبالتالي، تضمنت استراتيجية النمو التي تتبناها stc الدخول في شراكات استراتيجية مع شركات قادرة على توفير البنية الأساسية اللازمة لتطوير محفظة stc في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، بدعم من قدرات stc . وقد كان هناك تركيز كبير على إيجاد توافق بين الإعلام والاتصالات والألعاب والخدمات المالية وإنترنت الأشياء والتكنولوجيا السحابية حيث ستدمج المرحلة التالية من النمو هذه المجالات الإبداعية.
تلبي شركة stc احتياجات العملاء من خلال نموذج فعال قائم على المنصات الرقمية مثل خدمة العملاء الإلكترونية والرقمية، والتي أصبحت في فترة وجيزة الخيار المفضل لدى العملاء. وبالتالي التأكيد على أن تبقى stc الخيار الأول للمستهلكين. تقوم stc بفحص نموذج التشغيل الخاص بها باستمرار سواء في التسويق أو المبيعات أو التكنولوجيا أو الدعم لتوفير الكفاءات وخلق قيمة أكبر لمساهمي الشركة.
حرصت stc على زرع ثقافة الأداء بين فريق عمل الشركة على كافة المستويات، حيث تتم مكافأة الموظفين وفقاً لأدائهم. كما قامت stc بتجديد هيكل المكافآت بالإضافة إلى تقدير احتياجات الشركة الحالية والمستقبلية بشكل مستمر لجذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها من أجل تحقيق النجاح في العصر الرقمي الجديد.
تركز stc على تقديم خدمة عملاء تشتمل على عروض محددة من خلال استفادتها من التحليلات والنهج المجزأ المنبثق من مبدأ قيمة العملاء.
تمتلك stc أكبر شبكة 5G في الكويت، والتي تعد من أعلى المستويات في العالم، حيث تركز الشركة على توفير خدمات مبتكرة وتجربة ممتازة للعملاء.
ومع استحواذ stc على Qualitynet، أصبح بإمكان stc اقتناص فرصة استقطاب المؤسسات التجارية المتنامية في الكويت وتوفير خدمات شاملة وحلول تقنية .
تستفيد شركة الاتصالات الكويتية (stc) من القدرات الناتجة عن انتمائها لمجموعة stc - الشركة الرائدة في مجال الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا – في شتى المجالات مثل المشتريات وتطوير الخدمات الرقمية الجديدة و تغيير العلامة التجارية.
نمد الجسور نحو غداً أفضل
كراعي رسمي لدوري stc ومسابقات الاتحاد الكويتي لكرة القدم، حضرت stc المباراة النهائية لكأس حضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه بين فريقي نادي الكويت الرياضي ونادي القادسية الرياضي التي أقيمت على ملعب استاد جابر الدولي. حيث تفضل حضرة صاحب السمو أمير البلاد حفظه الله ورعاه بتسليم الكأس إلى فريق نادي الكويت الرياضي بعد فوزه بالمباراة.
رعت stc معرض الصناع Maker Faire الثالث الذي نظمته الشركة الكويتية للاستثمار تحت رعاية سمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه، في معرض الكويت الدولي، وذلك تزامناً مع الاحتفالات بالأعياد الوطنية. يعد هذا المعرض حدث دولي لتسليط الضوء على الإبداعات والصناعات الشبابية الناشئة التي تجمع التكنولوجيا الحديثة بالصناعات اليدوية، ودعم ورعاية الشباب الموهوب الذي يعدّ الركيزة الأساسية في صنع مستقبل أفضل لدولة الكويت والمنطقة.
رعت stc فعاليات معرض الفرص الوظيفية الذي نظمته جامعة الشرق الأوسط الأمريكية AUM ومركز التطوير الوظيفي "توطين". تحرص stc على المشاركة السنوية في هذا المعرض المميز لما يشهده من إقبال كبير من قبل الطلاب والطالبات وخريجي الجامعة، حيث شهد جناحها مقابلات فورية للعديد من الطلاب المقبلين على التخرج الراغبين للإنضمام إلى عائلة stc، من قبل فريق قطاع الموارد البشرية.
أطلقت stc حملة توعوية للوقاية من سرطان الثدي تحت مظلة #لأننا_نهتم، خلال شهر أكتوبر تزامناً مع الحملة التوعوية العالمية، وذلك بهدف زيادة الوعي حول أهمية الوقاية والفحص المبكر وتثقيف السيدات حول مخاطر سرطان الثدي وزيادة معرفتهن بعلاماته وأعراضه وتمكينهنّ من معرفة طرق الحفاظ على صحة الثدي من خلال إجراء الفحوصات الطبية اللازمة.
نظمت stc ندوة توعوية للوقاية من سرطان الثدي لموظفاتها في مبنى stc الرئيسي تحت مظلة #لأننا_نهتم، وذلك بهدف تحديد مخاطر المرض وعلاماته وأعراضه والعمر المحدد والعوامل التي تلعب دوراً رئيسياً في اختيار الوقت المناسب الذي يجب فيه البدء بالفحص المبكر.
واصلت stc تقديم برنامجها الخاص بتدريب الطلاب المنتسبين في مختلف الجامعات، لتعريفهم على ثقافة عمل الشركة والأقسام والإدارات الرئيسية. تم تنظيم هذا البرنامج وفق عدد من البرامج المخصصة التي تم إعدادها مسبقاً بالتعاون مع جامعات دولة الكويت، بما يتوافق مع تخصصات الطلاب العلمية.
نظمت stc دورة فوتوشوب للمحترفين المبادرين في مبنى stc الرئيسي، تحت مظلة #لأننا_نهتم، والتي أقامها الفنانان الكويتيان الموهوبان عبد العزيز الدويسان "بو نمر" وعبد الله حماده. لقد شملت هذه الدورة على العديد من الأنشطة التي تمنح المشاركين فرصة التعرف على آخر التحديثات والنصائح المتعلقة ببرنامج الفوتوشوب، والتي تساعدهم على تعزيز مهاراتهم التقنية.
أطلقت stc الحملة التوعوية "موفمبر" للوقاية من سرطان البروستاتا، تحت مظلة #لأننا_نهتم، خلال شهر نوفمبر تزامناً مع الحملة التوعوية العالمية، والتي تهدف إلى زيادة الوعي حول أهمية الوقاية والفحص المبكر لدى الرجال.
نظمت stc ندوة توعوية للوقاية من سرطان البروستاتا لموظفيها في مبنى stc الرئيسي تحت مظلة #لأننا_نهتم. وذلك بهدف تحديد مخاطر المرض وعلاماته وأعراضه والعمر المحدد والعوامل التي تلعب دوراً رئيسياً في اختيار الوقت المناسب الذي يجب فيه البدء بالفحص المبكر.
رعت stc حفل إعلان أسماء الفائزين في جائزة المعلم المتميز لفئة اختلافات التعلم في دورتها الرابعة، الذي أقامته الجمعية الكويتية لاختلافات التعلم "KALD" والتي تعتبر الأولى من نوعها في العالم العربي والوحيدة التي تمنح للمعلمين في دولة الكويت، وذلك في قاعة مركز الشيخ جابر الأحمد الثقافي بحضور المهندس مزيد بن ناصر الحربي الرئيس التنفيذي ل stc والسيدة/ آمال الساير رئيسة جمعية KALD.
رعت stc ملتقى B2B 4 SME للسنة الثانية على التوالي، بهدف مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على تنمية أعمالهم وتطويرها ومنحهم مرونة ويسر في تنفيذ معاملاتهم.
رحبت stc بطلاب جامعة الشرق الأوسط الأمريكية ،AUM خلال زيارتهم لمبنى stc الرئيسي في برج أولمبيا بهدف تلقي محاضرة تعريفية عن الشركة. وقام فريق محترف من قطاع الموارد البشرية بمشاركة خبراتهم ومعرفتهم مع طلاب جامعة AUM لمساعدتهم على فهم مجال الاتصالات بشكل أفضل، بالإضافة إلى كيفية تطبيق مهاراتهم في الحياة العملية لتعزيز قدراتهم على تسلم المناصب الوظيفية المستقبلية.
نظمت stc فعالية رياضية شيّقة، تحدي السعرات الحرارية Ski-Max، بالتعاون مع نادي فلير فتنس ضمن حملة الوقاية من سرطان البروستاتا "جدد نشاطك في موفمبر" تحت مظلة #لأننا_نهتم. وذاك بهدف تسليط الضوء ونشر الوعي حول مرض سرطان البروستاتا ودعم هذه القضية لمكافحة هذا المرض.
شاركت stc في المؤتمر المصرفي العالمي "صياغة المستقبل" الذي قام بتنظيمه بنك الكويت المركزي، تحت رعاية حضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ صباح الأحمد الجابر الصباح حفظه الله ورعاه، حيث عرض فريق stc للشركات أحدث الحلول التقنية والرقمية للأعمال والشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
رعت stc حفل ختام مسابقة "مينتور العربية للأفلام التوعوية القصيرة للشباب" في نسختها الثانية، تحت رعاية وزير الإعلام ووزير الدولة لشؤون الشباب السيد/ محمد الجبري، وذلك بالشراكة مع برنامج غراس التوعوي ومشروع الشباب الوطني الكويتي بمبادرة من الديوان الأميري، بهدف توعية الشباب ضد السلوكيات الخطرة بشكل عام ودور الفن في تسليط الضوء على القضايا المؤثرة في المجتمع.
الاستمرار في رعاية الدوري الكويتي لكرة القدم "دوري stc" والمباريات المحلية لموسم 2019/2020. في محاولة لتطوير تجربة محبي كرة القدم مع دعم تعزيز نمط حياة صحي في مجتمعنا.