حضرات السادة المساهمين،
كان عام 2021 حافل
بالإنجازات
التشغيلية
والمالية التي
حققتها الشركة بالرغم من بيئة العمل الصعبة التي
فرضتها أزمة كوفيد- 19 على سوق الاتصالات الكويتي
والذي بدوره أثبت صموده ومرونته في التصدي
للمخاطر الاقتصادية. كما حرصت stc على تحديث
نموذج واستراتيجية أعمالها لتلبية النمو المستمر
والهائل في خدمات الاتصالات الرقمية وذلك من خلال
تقديم حلول تقنية متكاملة وحلول لقاعدة بيانات
الشركات والتي من شأنها تمكين ودعم عملية التعافي
الاقتصادي والاجتماعي جراء أزمة كوفيد- 19، والذي
سيؤدي بدوره إلى تحسين أداء stc التشغيلي والمالي
مع نظرة مستقبلية واعدة.
لقد أدى الاتجاه العالمي المتصاعد نحو التحول الرقمي
في السنوات الماضية إلى زيادة الاعتماد على المنتجات
والخدمات الرقمية مع الحفاظ على وسائل اتصال
مفتوحة بين جميع قطاعات الأعمال حول العالم،
حيث أدت هذه الأحداث الهامة إلى تحول استراتيجي
في نموذج أعمال شركة الاتصالات الكويتية (stc),
والتي لعبت دوراً بتسليط الضوء على أهمية تعزيز البنية
التحتية لقطاع الاتصالات من أجل تقديم حلول رقمية
واسعة تمكن الشركات من الحفاظ على عملياتها عن
بعد وتلبية احتياجات عملائها .ومنذ ذلك الحين، ومع
بداية انتشار وباء كوفيد- 19، أصبحت خدمات الاتصالات
والحلول الرقمية إحدى العناصر الأساسية في سبيل
العودة التدريجية إلى الحياة الطبيعية من خلال مبادرة
حكومة دولة الكويت والمجتمع المحلي وسائر الأعمال
التجارية بتبني التكنولوجيا الرقمية.
وانطلاقاً من الحاجة الملحة لاعتماد ثقافة رقمية،
وجدت stc نفسها وسط عالم سريع التغيُر، كما
أدركت ضرورة تنفيذ خطتها التي تهدف إلى استمرارية
تصريف الأعمال من أجل مواصلة تقديم الحلول الرقمية
الرائدة وخدمات الاتصالات لعملائها. كما كانت استراتيجية التحول الرقمي التي وضعتها stc ونفذتها
على مدى السنوات القليلة الماضية عاملاً رئيسياً من
عوامل النجاح التي ساعدت الشركة في إسهاماتها
العديدة في الاقتصاد المحلي والمبادرات الحكومية
التي اعتمدت طوال أزمة كوفيد- 19 والفترة التي تلتها.
استراتيجية التعافي
تعد الخطوات الاستراتيجية التي اتخذتها stc للحفاظ
على ثقافة العمل التنافسية والتمكينية خلال جائحة
كوفيد- 19 ضرورية للوصول إلى ما نحن عليه اليوم. كما
قامت stc بتنفيذ خطة استمرارية تصريف الأعمال،
والتي اشتملت على ثلاث مستويات، كونها إحدى
المهام الرئيسية للحفاظ على سبل التواصل والأعمال.
وفي سبيل اعتماد تلك الخطة، التزمت stc بالتقيد
بثلاثة سيناريوهات من شأنها تسهيل عملية ضبط البيئة
التشغيلية الصعبة، وحماية عملاء وموظفي الشركة
من خلال حثهم على التباعد الاجتماعي والحفاظ على
جميع عمليات الشركة التشغيلية خلال فترة الحظر،
عبر تطبيق آلية العمل عن بعد. كما حرصت stc على
تطوير استراتيجيتها المؤسسية لمواكبة التغيرات
الاقتصادية والاجتماعية المفاجئة، استجابةً منها لخطة
العودة التدريجية للحياة الطبيعية التي نفذتها الحكومة
الكويتية، بالإضافة إلى تسريع عملية التعافي. وفي
هذا الصدد، تبنت stc التطورات اللازمة خلال مسيرة
الشركة نحو التحول الرقمي بهدف غرس ثقافة مبنية
على الأداء والكفاءة. ومن ثم، مكننت الشركة جميع
عملياتها الداخلية والخارجية، والتي أثبتت مرونتها خلال
أصعب الأوقات.
كما وجدت stc فرصة لتعزيز عملياتها وسمعتها
ومكانتها في السوق خلال فترة التعافي من جائحة
كوفيد- 19، حيث مهدت الطريق لتنفيذ تحول داخلي
وخارجي سعياً منها لدعم كل من المجتمع المحلي
والاقتصاد والبيئة. وقد ساعد الإطار التي اعتمدته stc
لتنفيذ عملية التعافي من تحقيق مرونة مالية وانتعاش في الأعمال التشغيلية من خلال الاستهلاك
الأمثل
للموارد إلى جانب اتباع الشركة لآلية تشغيل عمليات
مرنة، والحد من الآثار البيئية. وقد ساعد ذلك بدوره
على اقتناص الفرص التجارية والاقتصادية الناشئة
لتنفيذ استراتيجية التحول الرقمي على أفضل وجه،
بالإضافة إلى إثراء تجربة العملاء وتحقيق أهداف stc
الاستراتيجية القصيرة والمتوسطة والطويلة الأجل.
المستقبل الرقمي وما بعده
تشهد فترة الانتعاش توجهاً تصاعدياً نحو الرقمنة
بهدف تحصين المؤسسات من الأحداث السلبية
المستقبلية، حيث أصبحت الحاجة لرقمنة الأعمال
التجارية أمراً بالغ الأهمية في هذا العصر الرقمي،
لا سيما بعد النقلة النوعية التي تشهدها معظم
الشركات في هذا المجال لمواكبة أحدث الابتكارات
التكنولوجية، فضلاً عن المستقبل الواعد الذي يمثله
هذا التحول لمشغلي الاتصالات من خلال الاستفادة
من البنية التحتية لتزويد الجيل القادم بمجموعة
من الخدمات والمنتجات الرقمية الشاملة المتطورة
والأفضل والأحدث التي من شأنها تعزيز تجربة العملاء.
ونظراً لذلك، تسعى stc دوماً إلى تسريع عملية التحول
القائم من خلال إنشاء نظم متقدمة لدعم الأعمال
والتي تم تصميمها خصيصاً لتلبية مجالات واسعة من
تحول الصناعات واستيفاء متطلبات نماذج الأعمال،
والذي يعكس التزامنا بتلبية احتياجات الشركات
الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم
والمؤسسات الكبيرة من خلال تقديم حلول مرنة
قابلة للتطبيق ومضمونة وموثوقة تظهر قوة شبكة
الجيل الخامس لدينا والحلول المتكاملة التي نوفرها
في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وفي
عام 2021، استطاعت stc من خلال استخدام شبكة
الجيل الخامس، أن توفر مجموعة واسعة من الحلول
والخدمات لعملائها من الشركات والأفراد بجودة
عالية، بدعم من السرعة الفائقة التي تتمتع بها هذه
التقنية، والتي تتيح لنا العديد من الفرص المحتملة
من حيث إمكانية الوصول والابتكار وتوسيع نطاق
خدمات الشبكات، حيث أعادت ثورة خدمات الجيل
الخامس 5G تعريف أسلوب التواصل كما ساهمت
في رفع مستوى الخدمات والحلول التي نستطيع
تقديمها لعملائنا الكرام. وتماشياً مع التحول الرقمي
والذي من شأنه أن يكون له دوراً بالغ الأهمية في
مستقبل stc ،ركزت الشركة على الاستثمار في مجال
تسويقها الرقمي منذ بداية جائحة كوفيد- 19، باعتباره
أحد أهم الجوانب التي تعزز ريادة الشركة وتمييزها عن
منافسيها. وبناء على ذلك، قامت stc بعملية تحول
كبيرة لتلبية احتياجات العملاء وإثراء خبراتهم في مجال
تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتي تم تسليط
الضوء عليها في استراتيجية الشركة "AHEAD". فمن
خلال الاستفادة من خبراتنا، سنواصل تحديد رؤية stc
للمضي قدماً نحو
تلبية احتياجات عملائنا الأفراد بطريقة
تدعم وتثري نمط حياتهم، بالإضافة الى مساندة
عملائنا من قطاع الشركات على تحقيق الأهداف
المتنوعة في إطار استراتيجيتهم الفريدة للتحول
الرقمي.
الأداء المالي لعام 2021
بالرغم من المنافسة الشديدة التي شهدها سوق
الاتصالات في دولة الكويت بعد فترة التعافي من
أزمة كوفيد- 19، تمكنت stc من تحقيق نتائج مالية
جيدة تلبي طموحات مساهمي الشركة في ظل
الأوضاع الراهنة، حيث بلغت إجمالي الإيرادات 296.3
مليون دينار كويتي في عام 2021، مقارنةً مع 283.2
مليون دينار كويتي في العام السابق، ويعود سبب
هذا الارتفاع إلى الخدمات والباقات الذكية التي تلبي
احتياجات معظم شرائح العملاء الأفراد، بالإضافة إلى
نمو قطاع الأعمال بفضل تنفيذ استراتيجية التحول
الرقمي وتقديم حلول تقنية متكاملة للشركات الخاصة
والقطاعات الحكومية، ودفع أعمالها إلى مجالات
جديدة من النمو المستدام، عبر سلسلة من المبادرات
المبتكرة التي تستهدف الارتقاء بمستوى الكفاءة
التشغيلية وتقديم أفضل الخدمات والمنتجات التي تلبي
احتياجات عملائها في ظل أزمة كوفيد- 19 والمتطلبات
التي نتجت عنها، فضلاً عن دعم الأعمال من خلال
البنية التحتية المتطورة للشركة بأفضل وأوسع تغطية
لشبكة الجيل الخامس 5G.
لقد أثمرت هذه النتائج عن نمو الدخل قبل احتساب
الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء بنسبة 8.5%
في عام 2021 مقارنة مع العام السابق، في حين
بلغ هامش الدخل قبل احتساب الفوائد والضرائب
والاستهلاك والإطفاء 27% خلال عام 2021. ونتيجة
لذلك، سجل صافي الربح نمواً بنسبة 40% مقارنة مع
العام السابق ليصل إلى 44.9 مليون دينار كويتي (ربحية
السهم 90 فلس) بهامش صافي الربح 15%. هذا وقد
وصلت قاعدة العملاء لدى stc إلى حوالي 2.0 مليون
عميل في نهاية شهر ديسمبر 2021.
نعمل في stc على تفعيل سياسة متوازنة لخفض
التكاليف وذلك للوصول إلى أفضل النتائج وتعزيز
الربحية عبر اعتماد خطط مالية فعالة على صعيد
النفقات التشغيلية والرأسمالية، حيث تمكنت الشركة
من هيكلة النفقات الرأسمالية، لاسيما بعد الآثار
السلبية التي خلفتها الأزمة الاقتصادية الحالية لضمان
سيولة التدفقات النقدية في ظل الظروف الراهنة.
كما عكست النتائج المالية لشركة stc لنهاية عام
2021 قدرتها على المنافسة بالإضافة إلى تعزيز مكانتها
كثاني أكبر شركة اتصالات من حيث حصتها السوقية
من حجم الإيرادات في قطاع الاتصالات الكويتي بنسبة
تصل إلى حوالي 36%.
اقتناص فرص الأعمال
بالإضافة الى إنجازاتنا العديدة الناجحة التي تعكس
مكانة الشركة كرائدة في مجال الاتصالات والحلول
الرقمية، حققت stc هذا العام إنجازاً كبيراً تجسد
في
الحصول على موافقة الهيئة العامة للاتصالات وتقنية
المعلومات (CITRA) لإطلاق شبكة اتصالات متنقلة
افتراضية (MVNO) - الأولى من نوعها في دولة
الكويت، حيث حصلت على رخصة لإطلاق المشغل
الافتراضي فيرجن موبايل الكويت بالتعاون مع شركة
فيرجن موبايل الشرق الأوسط وإفريقيا. فمن خلال هذا
الترخيص سيتسنى لفيرجن موبايل الكويت من العمل
باستخدام شبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية
لشركة stc، بصفتها المزود لتلك الخدمة للمشغل
الافتراضي موبايل فيرجن الكويت، والذي من شأنه
تقديم خطط الدفع المسبق للمستهلكين، مما يجعلها
أول شركة تقدم خدمة اتصالات افتراضية في البلاد.
التوسع في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
انسجاماً مع استراتيجية الشركة التي ترتكز على توسيع
نطاق الأنشطة والانتقال من الخدمات التقليدية إلى
الخدمات الرقمية والحلول المعلوماتية المتطورة في
مجال الاتصالات المتكاملة والحلول التقنية المتقدمة،
أعلنت stc في نهاية عام 2021 عن توقيعها العقد
الالزامي لشراء كامل رأسمال شركة البوابة الإلكترونية
القابضة وشركاتها التابعة. إن من شأن هذا الاستحواذ
على شركة البوابة الإلكترونية، إحدى أبرز الشركات في
مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، تعزيز قدراتنا
الداخلية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
تماشياً مع التطورات العالمية السريعة التي شهدناها
مؤخراً.
وانطلاقاً من الركائز الأساسية لاستراتيجية stc
المؤسسية والتي ترتكز على تسخير خبرة الشركة لتوفير
أكثر الحلول الرقمية تقدماً، يعد نموذج تكامل الأعمال
بين قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشركة
stc مع شركة البوابة الإلكترونية فرصة متكاملة لكلا
الشركتين لتوسيع نطاق عملهما وتقاسم الخبرات، إذ
سيتيح ذلك لـ stc الاستفادة من فرص النمو في سوق
الشركات وتطوير نطاق العمل وتبادل الخبرات لدعم
عملية التحول الرقمي في دولة الكويت.
وبالتالي، سيكون هذا الاستحواذ داعم أساسي لـ stc
لتوفير البنية الأساسية اللازمة لتطوير محفظة stc
في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بدعم
من قدراتنا المتاحة، حيث ستواصل الشركة بتقديم
أفضل الخدمات والمنتجات والحلول بما يتجاوز توقعات
ومتطلبات عملائنا من قطاع الشركات.
التنمية البشرية
مستمرة، كونهم يشكلون حجر الأساس لأدائها
التشغيلي المتميز وأدائها المالي القوي. كما تكفل stc
اتخاذ الخطوات اللازمة لتطوير وتنمية قدرات موظفيها
وتحفيزهم على بذل قصارى جهدهم في بيئات العمل
المتنوعة وفي مختلف الظروف. هذا وقد التزمت
stc على مدار عام 2021 وتماشياً مع استراتيجيتها
المؤسسية بتوفير بيئة عمل مرنة لموظفيها خلال
فترة التعافي من جائحة كوفيد- 19، بهدف الحفاظ
على صحتهم وسلامتهم وتفانيهم. فقد تجلى ذلك
في تطبيق نظام التناوب المنظم بين الموظفين على
مستوى كل إدارة في جميع قطاعات الشركة بالإضافة
الى تزويدهم بأحدث الدورات التدريبية لتحقيق التقدم
الأمثل. كما يعكس تكريس الشركة لثقافة الأداء بين
موظفيها حرص stc على الاستباقية لبناء قوى عاملة
فعالة وقوية تسهم في بناء جيل المستقبل. وفي
إطار التزامنا بدعم برنامج العمالة الكويتية «التكويت »
الذي يهدف الى زيادة نسبة توظيف المواطنين في
القطاع الخاص، قامت stc بوضع برنامج إحلال العمالة
الكويتية كإحدى الركائز الأساسية التي تقوم عليها
استراتيجيتها في مجال الموارد البشرية، حيث بلغت
القوى العاملة الكويتية في stc نسبة 63% من إجمالي
موظفي الشركة وذلك في نهاية عام 2021.
شكر و تقدير
وختاماً، يسرني أن أعرب عن امتناني وأن أتقدم بجزيل
الشكر لعملائنا الكرام على ولائهم وثقتهم في ،stc
الأمر الذي مكننا من تحقيق هذه النتائج على الرغم
من الأوقات العصيبة التي واجهناها بسبب أزمة
كوفيد- 19. كما أتوجه بالشكر والتقدير إلى كل من
مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية وأفراد أسرة stc
وشركائنا على مساهمتهم من خلال العمل الجماعي
المتميز في تحقيق هذا الأداء التشغيلي اللافت ونجاح
الشركة خلال هذه الأوقات الصعبة وغير المسبوقة
وذلك من خلال تعاونهم، وحماسهم، وتفانيهم الكامل
ودعمهم المستمر. وقد أثمر هذا في أن تصبح stc
الآن في طليعة الشركات التي تقدم خدمات الاتصالات
الرقمية الأكثر ابتكاراً. فمن خلال دعمكم وإنتاجيتنا
في تنفيذ استراتيجية الشركة الجديدة وخطة التحول
والأنشطة الاستثمارية، إننا على ثقة بأن stc ستتمكن
من المضي قدماً في تحقيق أهدافها المستقبلية.