كلمة الرئيس التنفيذي

السادة المساهمين الكرام,

بينما نستعرض عاماً مليئاً بالإنجازات والتقدم، يملؤني الفخر بإظهار مرونة وابتكار شركة الاتصالات الكويتية (stc) والنمو التي حققته، حيث تجسد قوة أدائنا التشغيلي والمالي التزامنا الراسخ بتعزيز الابتكار والتميز التشغيلي.

خلال هذا العام، نجحنا في اجتياز مرحلة مليئة بالتقلبات، مستغلين الفرص ومتجاوزين التحديات لتعزيز ريادتنا. إذ تعكس إنجازاتنا تركيزنا على تحقيق أهدافنا الاستراتيجية، وتوسيع بنيتنا التحتية لشبكة الجيل الخامس 5G ، وتحسين تجربة العملاء، ودفع التحول الرقمي، مما يعزز مكانتنا بين الشركات الرائدة في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.

انطلاقًا من التزامنا بتوجيهات الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات الأخيرة، اتخذنا خطوات حاسمة لتسريع إطلاق تقنية الجيل الخامس المتقدمة ،Advanced (5.5G) مما يمهد الطريق لجيل جديد من الاتصال يتميز بسرعات أعلى، وزمن استجابة أقل، وتكامل سلس مع الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والتقنيات الناشئة الأخرى. كما تعزز هذه التقنية من كفاءة الطاقة وتوسيع نطاق تغطيتنا، مما يتيح تقديم خدمات أفضل للمناطق الداخلية البعيدة، مع تحسين أمن الشبكة وتوسيع نطاقات التردد الممتدة.

يمثل إطلاق 5.5G خطوة مهمة نحو ابتكارات مستقبلية في الاتصالات اللاسلكية، مما يرسّّخ مكانة stc كشركة رائدة قادرة على تلبية متطلبات القطاعات الناشئة والتكيف مع أحدث التوجهات العالمية للتواصل. فمن خلال تمكين مختلف القطاعات والمستخدمين على حد سواء بتجارب الجيل القادم، تسهم stc في تعزيز النمو التكنولوجي والاقتصادي، إلى جانب تحقيق تواصل أكثر استدامة.

تماشيًا مع استراتيجيتنا للتحول الرقمي، نحرص على وضع عملاءنا في صميم أولوياتنا، كما نعمل على تحسين العروض الخدمية وتوسيع منصاتنا الرقمية لتوفير تجربة أكثر تفاعلية وملاءمة للاحتياجات. على مدار السنوات الماضية، ركّّزت stc على تقديم حلول متكاملة للبيانات التقنية وقواعد البيانات المؤسسية، بهدف تعزيز مكانتها التنافسية وتنويع مصادر الإيرادات. ولتحقيق ذلك، قمنا بتبسيط العمليات، وتعزيز دعم العملاء، والاستثمار بشكل كبير في أمن البيانات، لضمان التواصل المستمر والموثوق لعملائنا ومساهمينا الكرام.

كما تجدر الإشارة إلى الجهود التي تبذلها stc في تطوير بيئة عمل استثنائية تعزز النمو والابتكار والرفاهية لكوادرها االبشرية، والتي تمثلت في توقيع العقد مع الهيئة العامة للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (CITRA) لتخصيص مساحة 5,698.5 متراً مربعاً لاستخدامها كمقر إداري ل stc في الكويت. وتعتبر هذه الخطة الاستراتيجية المزمع تنفيذها على مدى السنوات الأربع إلى الخمس المقبلة خطوة استراتيجية نحو تحقيق الكفاءة في التكاليف على المدى الطويل.

ريادة برؤية واضحة

تتأثر التوجهات الاستراتيجية ل stc بشكل كبير بالتحولات الديناميكية التي يشهدها قطاع الاتصالات. ومع تركيز الجهات التنظيمية على تحديث الشبكات وإدارة الطيف الترددي، ترتكز استراتيجية stc على ريادة قطاعي الاتصالات وتقنية المعلومات، من خلال توسيع نطاق التغطية وتلبية الطلب المتزايد على خدمات البيانات في عالم يشهد تسارعًًا نحو الرقمنة.

وتماشيًا مع التطورات السريعة التي يشهدها القطاع، قمنا بتحديث استراتيجيتنا المؤسسية هذا العام لتواكب عملياتنا اليومية أحدث التوجهات الاقتصادية، والتغيرات الديناميكية لقطاع الاتصالات، واحتياجات الأفراد المتطورة. تمثل استراتيجية “r.e.a.c.h”، التي سنوضحها في هذا التقرير والتي ستُُطبق على مدى السنوات الثلاث القادمة، رؤية stc المستقبلية، حيث تهدف إلى تشكيل المستقبل، وتعزيز النمو المستدام الذي يعود بالفائدة على جميع أصحاب المصلحة، إضافةًً إلى تمهيد الطريق لتحقيق إنجازات استثنائية في السنوات المقبلة، بإذن الله.

تعكس هذه الاستراتيجية التزامنا الراسخ بالتميّّز، من خلال تقديم قيمة استثنائية لعملائنا وتهيئة بيئة تمكّّن موظفينا من الازدهار. ومن خلال رؤية واضحة، نركز أيضًا على أولويات رئيسية تهدف إلى الارتقاء بتجربة العملاء، وتعزيز وتوسيع أعمالنا الأساسية عبر الابتكار والتكنولوجيا، والتفوق في تطوير الأعمال، واغتنام فرص النمو الاستراتيجي في الأسواق المجاورة.

مع تسارع الرقمنة وإعادة تشكيلها لقطاع الاتصالات، نعمل على تحقيق الكفاءة التشغيلية وتعزيز تجربة العملاء، جيث أصبحت stc من خلال الانتقال من البنية التحتية التقليدية إلى نماذج ترتكز على التحول الرقمي أكثر مرونة وتنافسية، وأكثر استعدادًًا لمستقبل الاتصال. نحرص دائمًا على مواءمة رؤيتنا الاستراتيجية والتجارية مع رؤية الكويت المستقبلية، مما يعزز التزامنا بالمساهمة في بناء الاقتصاد العالمي ودفع عجلة التحول الرقمي، من خلال تركيزنا القوي على خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات.

وفي هذا السياق، أطلقنا في عام 2024 قطاع التحول والتكامل، كمبادرة رئيسية تعكس التزامنا بالابتكار والنمو والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا وقطاع الاتصالات. يهدف هذا القطاع إلى قيادة التغيير التنظيمي، وتعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة، واستكشاف فرص التكامل عبر مجموعة stc ،مما يعزز قدرتنا على الريادة في سوق يتطور بوتيرة متسارع.

الابتكار جوهر أعمالنا

يعد الابتكار جزء لا يتجزأ من كل جوانب منتجاتنا وخدماتنا وعملياتنا الداخلية، مما يعكس التزامنا بقيادة التحول في قطاع الاتصالات. إن إدراكنا لقوة التكنولوجيا المتطورة في تعزيز الاتصال وتحسين تجارب العملاء وخلق آفاق جديدة للفرص التجارية، قد مكن فرقنا من العمل بجد لتقديم حلول جديدة ومبتكرة تدفع التحول الرقمي في جميع أنحاء الكويت.

لتلبية الطلبات المتزايدة للعملاء ووضع stc في موقع الريادة في العصر الرقمي، قمنا بإجراء استثمارات كبيرة في التقنيات الحديثة، بما في ذلك:

تسهم نجاحات هذه الاستثمارات الاستراتيجية في أدائنا المالي. ففي هذا العام، حققت stc إجمالي إيرادات بلغ 336.5 مليون دينار كويتي، بزيادة قدرها % 2.8 مقارنة بالعام السابق. كما ارتفعت الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء % 0.3 لتبلغ 85.3 مليون دينار كويتي، في حين وصل صافي الربح إلى 31.4 في السنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2024، مقارنة مع 32.7 مليون دينار كويتي في 2023. يعكس هذا الانخفاض في صافي الربح الأثر المالي لبرنامج التقاعد المبكر البالغ قيمته 1.9 مليون دينار كويتي. إلا أن هذه المبادرة الاستراتيجية تعكس التزامنا بتحسين العمليات مع تقدير المساهمات القيمة للعاملين في stc . وباستبعاد النفقات غير المتكررة المتعلقة بخطة التقاعد المبكر، يبلغ صافي الربح لعام 2024 نحو 33.3 مليون دينار كويتي، محققاً نمواً بنسبة % 1.8 مقارنة بعام 2023. وتثبت هذه النتائج المالية القوية قدرتنا على تحويل الابتكار إلى نتائج ملموسة. كما تسهم الحزم الذكية الي يتم تصميمها خصيصًًا لقطاع الأفراد بهذا النجاح، فضلاً عن الحلول التقنية المتكاملة التي تقدمها شركاتنا التابعة في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وخدمات الإنترنت وحلول الأعمال، إضافةًً إلى الطلب المتزايد على حلول الأعمال المتكاملة والنمو المستدام في خدمات الاتصالات التقليدية داخل الكويت.

التزام stc الراسخ بالاستدامة

بينما نواصل دفع عجلة الابتكار، يبقى التزامنا بالاستدامة والمسؤولية المؤسسية ثابتاًً لا يتزعزع. فنحن نؤمن بأن النجاح الحقيقي لا يُُقاس بالإنجازات المالية فحسب، بل أيضاًً بتأثيرنا الإيجابي على البيئة والمجتمع. وبالتالي، كرست stc جهودها على دمج مبادئ البيئة والمجتمع والحوكمة (ESG) في جميع عملياتها. كما أطلقنا مجموعة من المبادرات التي تهدف إلى تقليل تأثيرنا على البيئية، وتعزيز إدارة الموارد المستدامة، وزيادة الشفافية، حيث يمتد التزامنا بالاستدامة إلى دعم المجتمع، سواء من خلال برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات أو بالمساهمة في تحقيق رؤية الكويت الجديدة لمستقبل مستدام.

تطوير وتمكين كوادرنا

في حين تعكس إنجازاتنا في عام 2024 التفاني والخبرة التي يتمتع بها فريق عمل stc من الموهوبين والمخلصين، وانطلاقاً من كون موظفينا القوة الدافعة وراء نجاحنا، نلتزم في stc بتوفير بيئة عمل من شأنها تحفّّيز الموظفين على النمو، والإبداع، والتعاون.

ارتقت جهودنا خلال العام في تطوير الكوادر البشرية إلى مستويات جديدة مع إطلاق برنامج “With-U” - المبادرة الشاملة التي تم تصميمها لتعزيز المهارات والمعرفة اللازمة لتحقيق النجاح والازدهار في العصر الرقمي المتسارع، مع ضمان رضا الموظفين كأولوية أساسية. من خلال “With-U”، تم الاستماع بعناية واهتمام إلى ملاحظات الموظفين ومن ثم تطبيق الحلول المبتكرة والعمل على التحسينات المستمرة لضمان بيئة العمل المحفزة والداعمة. كما يسهم هذا البرنامج في تعزيز وعي فرق العمل بالتوجه الاستراتيجي لقطاعاتهم وللشركة ككل، مما يعزز التوافق والانسجام والمشاركة الفاعلة على جميع المستويات.

نفخر بالتزامنا ببرنامج دعم العمالة الوطنية “التكويت”، الذي يهدف إلى تعزيز مشاركة المواطنين في القطاع الخاص، حيث قمنا في stc بتبني هذه المبادرة كركيزة أساسية في استراتيجيتنا للموارد البشرية، مما مكّّننا من تحقيق نسبة تمثيل للكوادر الوطنية بلغت % 64 بحلول نهاية عام 2024 . بالإضافة إلى ذلك، أحرزنا تقدمًًا ملموسًا في تعزيز التنوع الاجتماعي، حيث تشكل النساء الآن % 24 من فريقنا، مسجلة زيادة بلغت % 13.2 عن العام الماضي، مما يعكس التزامنا بتطوير الكفاءات المحلية، وتمكين المرأة في سوق العمل، والمساهمة في التقدم الاجتماعي والاقتصادي لدولة الكويت.

التطلع إلى المستقبل بثقة

لقد عزز نموذج أعمالنا المُُحسّّن ونهجنا الاستراتيجي العملي من وجودنا في السوق إلى جانب دفع التميز التشغيلي عبر جميع قطاعاتنا. كما تُُعدّّ قدرتنا الاستباقية على توقع اتجاهات السوق واستجابتنا السريعة لتلك التوجهات، عنصرًًا أساسيًا في الحفاظ على ميزتنا التنافسية، مما يضمن استمرارنا في تقديم حلول مبتكرة تلبي الاحتياجات المتطورة لعملائنا.

ومع تطلعنا إلى عام 2025 وما بعده، نلتزم في stc بالبناء على هذا الأساس القوي وتعزيز ريادتنا في قطاعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مع ارتكتز أعمالنا على تحفيز الابتكار، وتوسيع عروضنا الرقمية، وتعزيز التزامنا بالاستدامة وممارسات الأعمال المسؤولة. كما نحرص في stc على الاستفادة من إمكانات شركاتنا التابعة لاغتنام فرص جديدة وخلق مصادر دخل إضافية. نسعى في stc إلى تجاوز توقعات أصحاب المصلحة والمساهمة بفاعلية في مستقبل الكويت الرقمي من خلال رؤيتنا الواضحة والقيادية.

المضي قدماًً

لقد عزز نموذج أعمالنا المتطور ونهجنا الاستراتيجي الواقعي من حضورنا في السوق، ودفعنا نحو تحقيق التميز التشغيلي في جميع القطاعات. وتعد قدرتنا الاستباقية على رصد توجهات السوق والاستجابة السريعة لها عاملًا أساسيًا في الحفاظ على قوتنا التنافسية، ما يضمن لنا الريادة في تقديم الحلول المبتكرة التي تلبي احتياجات عملائنا المتجددة. ومع تطلعنا إلى عام 2025 وما بعده، نلتزم بالبناء على هذا الأساس القوي، بالإضافة إلى تعزيز ريادتنا في قطاعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. سيظل تركيزنا على تعزيز الابتكار، والتوسع في نطاق خدماتنا الرقمية، وترسيخ التزامنا بالاستدامة وممارسات الأعمال بمسؤولية. كما سنعمل على الاستفادة من قدرات شركاتنا التابعة لاقتناص فرص جديدة وتوليد مصادر إضافية للإيرادات. تقودنا رؤية واضحة تهدف إلى تجاوز توقعات أصحاب المصلحة والإسهام بفاعلية في مستقبل الكويت الرقمي.

شكر وتقدير

أود أن أغتنم هذه الفرصة لأعبر عن خالص امتناني لعملائنا الكرام على ولائهم وثقتهم في stc ، اللذين كانا عاملًًا أساسيًًا في تحقيق نتائجنا لهذا العام. كما أتوجه بجزيل الشكر إلى أعضاء مجلس الإدارة، والإدارة التنفيذية، وكل فرد من عائلة stc ، إضافةًً إلى شركائنا، على تفانيهم وإسهاماتهم القيّّمة التي أسهمت في تحقيق هذا الأداء التشغيلي المتميز. إن العمل الجماعي، والحماس، والالتزام، والدعم المتواصل الذي يقدمونه يشكل مصدر إلهام لنا لمواصلة الإنجازات، ودفع عجلة الابتكار، والمساهمة في رسم مستقبل قطاع الاتصالات في المنطقة.

اليوم، تقف stc كرائدة في تقديم خدمات الاتصالات الرقمية المبتكرة. ومع استمرار دعمكم وحرصنا على تنفيذ رؤيتنا الاستراتيجية وخطة التحول والمبادرات الاستثمارية، نحن واثقون من أن stc ستواصل التقدم نحو أهدافنا المستقبلية لتحقيق نجاح قوي ومستدام.